山东省商务技工学校通信运营服务――重点专业介绍

2013-09-28 14:42  山东省商务技工学校 内容被挡住,点击看完整内容
  • 一、专业方向
  • 二、培养目标
  • 三、培养模式
  • 四、专业能力
  • 五、核心课程
  • 六、校内实习场地
  • 七、校外实习场地
  • 八、就业方向
  • 九、师资力量

重点专业介绍

通信运营服务

 

一、专业方向

依据教育部颁发的“专业目录”(2010修订)设置专业目录为通信运营服务。通过队泰安市及其周边队通信业务的人力资源需求分析,根据学校条件和专业职业领域的内涵与外延,确定专业方向为:通信市场营销和通信增值业务服务。

 

二、培养目标

培养具有良好的思想道德素质和身体心理素质,适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美、劳全面发展的,能从事各行业通信运营呼叫中心业务操作,执行及管理流程工作的中级技能人才

 

三、培养模式

通过职业岗位需求分析制定教学方案,确定教学目标,构建以能力为本位,理论实践一体化、课、证、岗三者融合的专业课程体系,并在实施中不断调整。按照国家和省相关要求,合理确定公共文化基础课程和专业技能课程学时比例,选修课程的所占课时比例达到5%。创新教学方式,深入开展项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学和岗位教学。教师配备手提电脑,教学场所配备投影设备。突出职业教育“教、学、做”的特色。

 

四、专业能力

了解相关行业项目运营和管理;熟练掌握呼叫中心软件和办公软件应用;能具备较高的普通话、计算机速录水平;掌握呼叫业务流程处理及电子商务知识。与本专业对应工种:电信业务员、呼叫服务员。

 

五、核心课程

呼叫中心运营管理、呼入流程处理、计算机应用基础、呼叫中心基础培训、产品销售技巧、客户异议投诉处理技巧、商务礼仪、普通话等

 

六、校内实习场地

教师配备手提电脑,教学场所配备投影设备。

 

七、校外实习场地

学校建有稳定的校外实习基地,泰盈科技有限公司。

 

八、就业方向

本专业毕业生主要面向电信、邮政、银行、保险、市政、公安、证券、电力等需要利用电话进行产品行销、服务支持的企事业单位。

 

九、师资力量

教师教学经验丰富,专业知识渊博,从严治教,改革与创新意识强,基本胜任理论实践一体化教学,课堂和技能实训教学目标达成度较高,具有熟练应用信息化教学设计的能力。该专业专任教师7人,其中5人具有高级讲师,2人讲师,3人具有会计师资格。每年利用假期进行对口实践。专任教师具有本科学历100%,高级职称71.4%。

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山东省商务技工学校通信运营服务――重点专业介绍

重点专业介绍通信运营服务专业方向依据教育部颁发的“专业目录”(2010修订)设置专业目录为通信运营服务。通过队泰安市及其周边队通信业务的人力资源需求分析,根据学校条件和专业职业领域的内涵与外延,确定专业方向为:通信市场营销和通信增值业务服务。培养目标培养具有良好的思想道德素质和身体心理素质,适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美、劳全面发展的,能从事各行业

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重点专业介绍国际商务专业方向依据教育部颁发的“专业目录”(2010修订)设置专业目录为国际商务。通过人力资源需求分析,根据学校条件和专业职业领域的内涵与外延,确定专业方向为:外贸单证、外贸报验、外贸报关助理。培养目标培养具有良好的思想道德素质和身体心理素质,适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美、劳全面发展的,获得国际商务职业能力,达到一般国际商务人员的岗

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重点专业介绍电子商务专业方向依据教育部颁发的“专业目录”(2010修订)设置专业目录为国际商务。通过人力资源需求分析,根据学校条件和专业职业领域的内涵与外延,确定专业方向为:电子商务物流和商务网站维护。培养目标培养具有良好的思想道德素质和身体心理素质,适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美、劳全面发展的,能够使用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动

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