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2019-09-13 19:05
（一）基础知识1.秘书职业道德和职业素养，秘书知识结构和能力要求；2.秘书工作的含义和基本任务，秘书工作的基本原则、特点和作用；3.秘书日常事务如接待工作、印信管理、办公环境管理等的工作原则、要求与注意事项；4.会议的种类、要素、作用；5.会前筹备、会中服务、会议善后的工作内容、原则与要求；6.秘书信息收集处理、检查督办、沟通协调、信访和值班、保密工作的任务、原则和方法；7.礼仪的特
（四）考试难度较易的占30%，中等难度的占40%，较难的占30%。
（三）综合应用1.会务工作；2.日常事务管理；3.秘书礼仪；4.公文、常用应用文写作；5.文书处理与档案管理。
（二）应用能力的考试要求1.综合运用专业知识和技能进行案例分析，完成会议管理、办公室日常事务处理、档案管理、调研信息和沟通协调等秘书实务工作。2.综合运用文书拟写和处理的知识和技能进行常用文书写作和收发文处理。
（二）基本技能1.能够按照礼仪规范处理秘书事务、规范职业行为举止；2.能够设计填写接待记录与电话记录表、迎送招待来访客人、制定接待计划；3.能够正确接打电话、收发邮件；4.能够管理办公室环境及安全，管理印章和介绍信，管理办公用品，管理备用金；5.能够安排会议室和办公用车，安排值班工作，编制工作时间表和工作日志；6.能够选择恰当的沟通渠道，把握沟通时机，克服沟通的障碍，掌握沟通的基本技巧
考试基本要求（一）基础知识和基本技能的考试要求1.掌握文秘专业的基本概念、基础知识；熟知文秘工作人员的职业道德和职业素养；了解秘书的工作内容和工作要求。2.熟悉秘书礼仪、沟通协调的基本知识，掌握秘书基本礼仪规范。3.熟悉公文和常用应用文的种类、结构，掌握常用文书写作的格式、写作要求和注意事项，正确写作各种常用文书。4.掌握秘书“办事、办会、办文”工作的内容、流程与方法，运用专业知识与技能
（一）基础知识和基本技能的考试要求1.掌握文秘专业的基本概念、基础知识；熟知文秘工作人员的职业道德和职业素养；了解秘书的工作内容和工作要求。2.熟悉秘书礼仪、沟通协调的基本知识，掌握秘书基本礼仪规范。3.熟悉公文和常用应用文的种类、结构，掌握常用文书写作的格式、写作要求和注意事项，正确写作各种常用文书。4.掌握秘书“办事、办会、办文”工作的内容、流程与方法，运用专业知识与技能进行会议管理、
（三）突出职业教育特点的考试要求1.考试内容突出秘书职业岗位所必需的基础知识与专业技能，对知识与技能的考核以“能用、够用、实用”为度。突出岗位综合素质与实操能力的培养，突出实践性教学在考试内容中的比重，突出运用知识与技能解决工作具体问题的综合能力。2.选择秘书职业岗位典型的工作任务（项目），考核学生的职业素养、操作程序、专业技能及行为规范，着重考核学生完成工作任务（项目）的综合能力。秘书实务操
3.《应用写作》，孙宝水主编，高等教育出版社，2012年3月第4版；
1.《秘书基础》，高海生主编，高等教育出版社，2008年6月第2版；
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