客户服务方向-襄阳市工业学校
随着企业信息化的加强，传统企业越来越重视服务，而对电子商务程度很高的企业，例如“亚马逊”
网上书店公司其服务部门人数是多的，可见电子商务模式下的客户服务人才需求将越来越多，电子化手
段的使用，将大大提高服务的质量和效率。
学生进行商务谈判实践活动
学生会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。会使用各种办公设备，如复印机、打印机
、扫描仪、传真机、照相机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护。打字速度快，50字/分钟。
熟悉各种会议的组织、接待。会文书及档案管理。具有较好的仪容仪表。熟悉当地方言和普通话，有很强
的语言表达和与人沟通能力。能够进行客户分析，确定客户服务水平。书写快、准、美，并具基本的美工
技能。
客户服务岗位包括:：客户服务代表、办公文员、前台接待、业务文员等。
财经事务方向
学生会使用word、excel、电算化软件等软件。会开具税务票据：发票等，能够进行纳税申报。会开具
银行票据：支票、进账单、送款单等，能够办理银行结算业务。快速准确点钞，会识别假钞。会记账，包
括填制凭证、登记账簿（日记账、明细账为主）、成本计算、财产清查、编制会计报表。具有基本的统计
调查和统计分析能力。 岗位包括会计、出纳、储蓄岗位，主要从事记账、收银、收费、储蓄（银行前
台）等财经事务。
财会模拟实训室:客户服务方向-襄樊市工业学校
随着企业信息化的加强，传统企业越来越重视服务，而对电子商务程度很高的企业，例如“亚马逊”
网上书店公司其服务部门人数是多的，可见电子商务模式下的客户服务人才需求将越来越多，电子化手
段的使用，将大大提高服务的质量和效率。
学生进行商务谈判实践活动
学生会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。会使用各种办公设备，如复印机、打印机
、扫描仪、传真机、照相机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护。打字速度快，50字/分钟。
熟悉各种会议的组织、接待。会文书及档案管理。具有较好的仪容仪表。熟悉当地方言和普通话，有很强
的语言表达和与人沟通能力。能够进行客户分析，确定客户服务水平。书写快、准、美，并具基本的美工
技能。
客户服务岗位包括:：客户服务代表、办公文员、前台接待、业务文员等。
财经事务方向
学生会使用word、excel、电算化软件等软件。会开具税务票据：发票等，能够进行纳税申报。会开具
银行票据：支票、进账单、送款单等，能够办理银行结算业务。快速准确点钞，会识别假钞。会记账，包
括填制凭证、登记账簿（日记账、明细账为主）、成本计算、财产清查、编制会计报表。具有基本的统计
调查和统计分析能力。 岗位包括会计、出纳、储蓄岗位，主要从事记账、收银、收费、储蓄（银行前
台）等财经事务。
财会模拟实训室:湖北省科技工程技工学校铁路客运服务(高铁)专业-湖北省科技工程技工学校
专业介绍：
本专业是我校面对高端就业与北京商鲲教育集团合作开办的特色班。
到2012年,我国铁路线投产2.6万公里，其中高铁营运理程达1.3万公里。我国已超过日本和德国等高铁起步较早的国家，成为全球营运里程长的国家。按铁道部"四纵四横"的远景规划，我国国土上将出现四条横向的和四条纵向的客运专线，覆盖我国的主要城市和人口密集地区，覆盖人口可达总人口的60%。未来铁道部还将根据国家区域振兴规划，部署新的高铁延伸。
本专业采取2+3的培养模式，即一、二年级在襄阳，完成中职阶段的培养，三年级开始到北京完职阶段的培养，学生毕业生时考核合格，可获得全国普通高校大专文凭，商鲲公司负责安排到铁路局及铁路集团公司从事乘务、乘服岗位工作。主干课程：
⊙ 乘客心理学、商务英语
⊙ 铁路运输安全管理、铁路旅客运输服务、运输经济法规、高速铁路概论
⊙商务礼仪、铁路危险货物运输、铁路运输地理、铁路行车规章、形体训练专业介绍：
本专业是我校面对高端就业与北京商鲲教育集团合作开办的特色班。
到2012年,我国铁路线投产2.6万公里，其中高铁营运理程达1.3万公里。我国已超过日本和德国等高铁起步较早的国家，成为全球营运里程长的国家。按铁道部"四纵四横"的远景规划，我国国土上将出现四条横向的和四条纵向的客运专线，覆盖我国的主要城市和人口密集地区，覆盖人口可达总人口的60%。未来铁道部还将根据国家区域振兴规划，部署新的高铁延伸。
本专业采取2+3的培养模式，即一、二年级在襄阳，完成中职阶段的培养，三年级开始到北京完职阶段的培养，学生毕业生时考核合格，可获得全国普通高校大专文凭，商鲲公司负责安排到铁路局及铁路集团公司从事乘务、乘服岗位工作。主干课程：
⊙ 乘客心理学、商务英语
⊙ 铁路运输安全管理、铁路旅客运输服务、运输经济法规、高速铁路概论
⊙商务礼仪、铁路危险货物运输、铁路运输地理、铁路行车规章、形体训练
物流服务与管理-襄樊职业技术学院
专业前景：物流是企业的第三利润源泉。国内市场上对物流服务与管理专业人才需求量较大，年需求量近40万人。襄阳地处我国中西部结合部位，物流业的发展具有得天独厚的区位优势，市委市政府制定了扶持物流业发展的相关政策，正在规划建设6大物流园区、10多个物流中心。物流业正成为跨越式发展的襄阳经济中的支柱产业，十二五期间襄阳物流业将创造增加值1000亿元以上，具有极其美好的发展前景。
旅游类专业介绍
酒店服务与管理-襄樊职业技术学院
专业前景：酒店管理专业没有年龄限制，就业前景广阔，是一个工作时间越长、经验越丰富、越受欢迎的专业。酒店业是一个朝阳产业，1999年起至今，在国内旅游经济热潮迅速兴起、来华旅游和进行商业活动的客源数量持续增长的带动下，我国酒店业获得了空前的发展机遇，众多世界顶级的酒店管理集团正在中国迅速布阵。随着湖北省构建鄂西生态文化旅游圈战略的提出，2009年襄阳市提出“旅游活市”战略，2010年3月，襄阳市委市政府决定投资近29亿用于发展襄阳地区旅游业。到2015年，襄阳市接待旅游总人数将达到2000万人次，旅游总收入将超过200亿元，襄阳旅游业无疑将迎来一个跨越式发展的阶段，酒店行业必然有很大的用人需求。
培养目标:：培养适应社会主义市场经济需要的，具有良好职业道德和行业规范的现代酒店服务与管理的中等应用型人才。
就业单位:：浙江元顺酒店管理有限公司、武汉香格里拉国际大饭店、北京湘鄂情股份有限公司、金悦集团·北京新世纪金悦酒店管理有限公司、湖北和兴集团和其它省内外四星级以上酒店。
主修课程:：酒店礼宾礼仪、酒店前厅服务与管理、酒店客房服务与管理、酒店餐饮服务与管理、宴席设计与实务、中国饮食文化、酒店管理概论、酒店市场营销、酒店公关关系、酒店服务心理等。
电子信息类专业介绍
汽车技术服务与营销-襄阳汽车职业技术学院
一、培养目标：
培养掌握汽车技术服务与营销基础理论知识和基本技能，能适应汽车维修服务、销售、售后服务等领域的高技能应用型专业人才。
二、主干课程：
汽车电器与电子设备、汽车性能与试验、汽车构造、汽车运用与维修、汽车技术服务与营销、汽车专业英语、汽车养护技术、汽车营销管理、汽车技术服务与营销综合实训、毕业实习与毕业设计等。
三、就业面向：
毕业生可在汽车行业从事汽车技术服务、汽车营销、售后服务、汽车养护等技术与管理工作。
（其中与中锐教育集团合作定向培养100名，另收专业改造培养费。）
汽车技术服务与营销(普通班)-襄阳汽车职业技术学院
培养目标:：培养掌握汽车技术服务与营销基础理论知识和基本技能，能适应汽车维修服务、销售、售后服务等领域的高技能应用型人才。
主干课程:：汽车电器与电子设备、汽车性能与试验、汽车构造、汽车运用与维修、汽车技术服务与营销、汽车专业英语、汽车养护技术、汽车营销管理、汽车技术服务与营销综合实训、毕业实习与毕业设计等。
就业方向:：购销服务、整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、购车咨询、汽车展览等；维护修理、美容装饰、停车租赁、意外救援、防盗保安；法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等。
汽车技术服务与营销(中锐订单班)-襄阳汽车职业技术学院
培养目标:：培养国内外高端汽车品牌（宝马、奔驰、奥迪等）技术支持专家、销售精英和服务经理等。
主干课程:：汽车新技术与应用、汽车综合故障诊断与维修、汽车维护与保养、汽车配件营销与管理、汽车销售实战、汽车服务顾问实战等。
就业方向:：大型高端品牌宝马、奔驰、奥迪等4S店销售顾问、售后技术支持、精品配件销售、二手车评估。
汽车技术服务与营销（汽车评估与理赔方向）
培养目标:：培养具有优质服务理念、专业技术精湛、实用技能熟练，能够提供快捷损失鉴定和合理赔付服务的专业汽车估损师和保险理赔师等高技能应用型人才。
主干课程:：汽车结构、公关礼仪、汽车保险业务、保险赔偿的认定、二手车评估等。
就业方向:：保险公司、汽车4S店、车辆定损与交通事故评估中心、第三方专业评估机构等。
航空服务(空中乘务方向)-襄阳汽车职业技术学院
培养目标:：本专业采取校企合作、定向培养、特色管理的人才培养模式，培养具有全面民航专业知识并受过专业技能训练的航空服务行业高端应用型人才。
主干课程:：民航概论、民航运输地理、民航法规、民航旅客运输、空中乘务员基础、民航安全与应急处理、民航服务心理学、形体训练、民航服务礼仪、职业美容化妆、民航乘务英语等。
就业方向:：从事空中乘务员、空中安全员、机场和航空公司的要客部等相关岗位工作。年薪10-18万元，福利优厚。
航空服务(民航安全技术管理方向)-襄阳汽车职业技术学院
培养目标:：本专业采取校企合作、定向培养、特色管理的人才培养模式，培养具有全面民航专业知识并受过专业技能训练的航空安全检查高端应用型人才。
主干课程:：民航安全检查概论、证件检查、X光机检查、危险品运输、出入境管理、安检行政法规、民航英语口语、民航旅客运输等。
就业方向:：从事机场旅客安全检查、航空货邮安全检查、航空器监护等相关岗位工作。月薪5000-10000元，福利优厚。
入学即签就业协议:，负责在民航系统内安置就业。由于集团原因未安置就业者，集团退还全部专业改造费。
财务管理（银行客户经理方向）
培养目标:：本专业采取校企合作、定向培养、特色管理的人才培养模式，培养具备一定专业理论基础的应用型、技能型金融服务行业高素质人才。
主干课程:：金融服务、银行信贷与营销、银行综合柜台业务、投资银行理论与实务、银行服务礼仪、证券基础、保险基础等。
就业方向:：在各大银行从事客户经理、银行渠道经理、私人客户经理、对公客户经理、大堂经理、理财师等岗位工作。
入学即签就业协议:，负责在银行行业内安置就业。由于集团原因未能就业者，集团退还全部专业改造费。
酒店服务与管理-襄阳职业技术学院
专业前景：酒店管理专业没有年龄限制，就业前景广阔，是一个工作时间越长、经验越丰富、越受欢迎的专业。酒店业是一个朝阳产业，1999年起至今，在国内旅游经济热潮迅速兴起、来华旅游和进行商业活动的客源数量持续增长的带动下，我国酒店业获得了空前的发展机遇，众多世界顶级的酒店管理集团正在中国迅速布阵。随着湖北省构建鄂西生态文化旅游圈战略的提出，2009年襄阳市提出“旅游活市”战略，2010年3月，襄阳市委市政府决定投资近29亿用于发展襄阳地区旅游业。到2015年，襄阳市接待旅游总人数将达到2000万人次，旅游总收入将超过200亿元，襄阳旅游业无疑将迎来一个跨越式发展的阶段，酒店行业必然有很大的用人需求。
培养目标:：本专业主要培养具有良好职业道德和行业规范的现代酒店服务与管理的中等应用型人才，就业方向为四星级及以上酒店，合作单位包括浙江元顺酒店管理有限公司、武汉香格里拉国际大饭店、北京湘鄂情股份有限公司、金悦集团·北京新世纪金悦酒店管理有限公司、湖北和兴集团和其它省内外四星级以上酒店。
主修课程:：酒店礼宾礼仪、酒店前厅服务与管理、酒店客房服务与管理、酒店餐饮服务与管理、宴席设计与实务、中国饮食文化、酒店管理概论、酒店市场营销、酒店公关关系、酒店服务心理等。
物流服务与管理-襄阳职业技术学院
专业前景：物流行业是我国十大振兴行业之一，被媒体称为“21世纪大的行业”，是企业的第三利润源泉。国内市场上对物流服务与管理专业人才需求量较大，年需求量近40万人。襄阳地处我国中西部结合部位，物流业的发展具有得天独厚的区位优势，市委市政府制定了扶持物流业发展的相关政策，正在规划建设6大物流园区、10多个物流中心。物流业正成为跨越式发展的襄阳经济中的支柱产业，十二五期间襄阳物流业将创造增加值1000亿元以上，具有极其美好的发展前景。
培养目标:：培养具备一定的竞争意识和团队合作精神，掌握现代物流的基本知识及物流各基本业务流程，能操作基本的物流软件，掌握常见物流设备的正确使用方法的技能型人才，毕业生可在汽车物流、快递物流、商贸物流、国际物流等多个领域的物流岗位上从事基础服务与管理工作。
主修课程:：物流基础、管理学基础、会计基础、计算机基础、运输管理实务、仓储管理实务、配送中心运营与管理、物流设备操作与管理。
客户信息服务-襄阳职业技术学院
专业前景：本专业又称为呼叫中心专业，是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。目前国内呼叫中心行业年人才缺口超20万，随着以现代服务业为核心的第三产业比例加重，企业服务外包业务量增大，全国各城市呼叫中心产业基地建设完毕，人才需求量将以几何倍数增长。该专业工作环境较好，技能难度不高，收入普遍较高，能够很好的锻炼沟通能力，属于朝阳产业，发展前景良好。
培养目标:：本专业旨在培养掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质技能型人才。
就业前景:：襄阳即将建成中国中部呼叫中心产业城，总投资达50亿元人民币。规模达3万坐席的以云计算技术为核心基础的呼叫中心产业基地，现已建成5000坐席，就业岗位充分，看好。本专业与客户世界机构（集团）控股子公司签订订单培养协议，毕业生全部安置就业，在校期间即可进行生产性实训，并进行带薪实习。
主修课程:：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际、商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务、电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练、录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统等。
汽车营销与服务 省级特色专业-襄阳汽车职业技术学院
主干课程:：汽车电器、汽车性能与实验、汽车构造、汽车运用与维修、汽车养护技术、汽车营销管理、汽车技术服务与营销综合实训。
汽车服务工程(理工类,本科,学制4年)-湖北文理学院理工学院
培养目标:：培养具有坚实的自然科学基础、机械科学与工程专业基础，良好的人文社会科学基础，拥有良好的工程素质、较强的工程实践能力和创新精神，掌握现代信息技术和经营管理知识，具有较强的汽车服务工程专业能力，以及良好的交流和沟通能力、组织管理能力，全面发展的具有国际视野的汽车工程技术及管理人才。
主要课程:：机械制图、工程力学、机械设计基础、电工与电子技术基础、工程材料及热加工、汽车构造、汽车理论、汽车营销与策划、汽车维修工程、汽车评估等。
就业领域:：从事汽车工程领域的产品规划与开发、性能检测、生产管理、质量控制、汽车营销、技术服务、汽车保险等方面的工作，也可从事汽车及零部件设计、汽车试验等工程领域的工作。
