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2017年绵阳航空职业学校空乘人员职业沟通协调能力例如

2016年绵阳航空职业学校空乘人员职业素质的基本要求沟通协调能力例如
技校网 更新时间:2023-03-15 04:44:41 解决时间:2018-05-31 18:40

满意答案

(2).沟通协调能力例如:一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急情况,地面无法和机组有效沟通协调,机组无法和乘务组有效沟通协调,乘务组无法和旅客有效沟通协调,可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。首先,在飞行过程及飞行任务中,一切行动都要听从机长和乘务长的指挥,严格准确无误的执行命令。其次,和其他机组人员要和谐相处,发扬主人公精神,低调做人,高调做事,在做好本职工作的同时,配合其他乘务人员,做好各项工作。再者,与地面单位工作人员协调统一,听从安排,坚决执行任务,航空飞行不是儿戏,作为空中乘务的一员,做事思考要顾全大局,在这,不仅仅要对自己生命负责,更要对别人的生命负责,所以,良好的沟通协调能力就显得非常重要,第一执行力是确保整个飞行任务的重中之重。后,也是关键的,与旅客的交流与沟通,是空中乘务人员的必须课,更是本职的工作,良好的沟通协调能力,可以决定旅客能否有一个愉快满意的旅程,这直接反映出一个航空公司的整体素质。所以,在飞机上,我们不仅仅代表的是自己,更是整个航空公司的整体素质,重任在肩,更加不敢怠慢。
  ??????????? 2018-05-31 18:40

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航空服务-绵阳航空职业学校


培养目标::适应民航企业发展需要的、能熟练掌握及应用民航服务理论和基本技能的、综合职业能力较高、服务质量意识良好、熟悉民航地勤、安检、乘务服务流程、工作要求、法律法规,能灵活运用商务礼仪,为民航业建设与发展做出贡献的复合型、技能型、应用型初、中级能满足民航服务市场需求的可持续发展的航空服务专门人才。
主要专业课程::民航英语口语、民航概论、民航服务礼仪、民航旅客运输、机场员工入门、民航法律法规、民航地勤服务、民航安全检查员、危险品运输基础知识、客舱设施与服务、空乘服务概论、民航安全概论、形体、军体等
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就业去向::各大星级酒店、航空公司(优推)、旅行社,推荐携程等以及至2018年与我校新签约的集团有限公司

航空服务(专业代码:520504)-四川汽车职业技术学院


核心课程::民航概论、民航公共关系学、机场餐饮及洒店服务与管理、航空运输地理、航空市场营销、民航运输法律法规、航空服务心理学、民航旅客运输、民航货物运输、民航安全与应急处理、民航地面服务等 。
培养目标:1、:掌握本专业必要的基础理论和基本技能,培养具有坚定政治信念和良好的职业道德,热爱航空服务职业,具有基础服务与管理基本知识、民航运输和基础运行管理的基本能力,并具有实际操作技能、综合素质高的高端技能型专门人才。
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