满分150分,其中办公室事务管理约占35%,会议实务约占25%,文书拟写与处理约占40%。
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2019-08-14 10:53

(四)考试题型单项选择题、多项选择题、分析题、写作题等。

3.掌握会议纪要印发要求,能印发会议纪要。【文书拟写与处理】

(二)发文处理1.掌握发文工作基本流程与要求。2.能对发文进行复核、登记、印制、核发等操作。

(二)办公室日常事务1.掌握接打电话、处理邮件的基本要求,能正确接打电话,签收、传阅、寄发邮件。2.掌握印章、介绍信的含义、作用、管理与使用,能正确使用印信。3.掌握企业证照的类型及办理、使用和管理要求,能办理和管理组织证照。4.掌握值班工作的具体内容及注意事项,了解突发事件的种类及处理突发事件的原则,能制定值班计划,做好值班记录和值班日志。5.掌握零用现金管理的程序和方法,能办理零用现

(二)会中服务1.掌握会议接站,完成签到工作的步骤,能做好会议签到工作。2.掌握会议记录、会议简讯的格式及拟写要求,能做好会议记录,拟写和印发会议简讯。3.了解合影安排,通讯录制发的基本原则和方法,能合理安排会议摄影、制作规范的通讯录。4.掌握宴请活动席次的编排方法及宴请的程序,能协助安排宴请活动。5.了解联系和接待媒体的主要方式,能根据会议的规模、主题、目标邀请、接待媒体。

(四)软件基本要求操作系统为微软Windows7,办公软件为微软Office2010,包括Word2010、Excel2010和PowerPoint2010。

(三)接待管理事务1.掌握秘书接待的基本礼仪知识。2.掌握接待的程序和要求,能按日常接待工作的程序接待客人。3.了解团体接待工作要求,能根据对象确定接待规格,制订接待日程安排表。

考试内容及范围【办公室事务管理】(一)办公环境管理事务1.掌握办公室布置的类型、基本原则和要求,能合理布置办公室。2.了解办公环境的构成要素及基本要求,能识别办公室安全隐患并采取相应预防和处理措施。3.掌握维护和管理办公环境的方法,能进行办公环境的布置与维护。(二)办公室日常事务1.掌握接打电话、处理邮件的基本要求,能正确接打电话,签收、传阅、寄发邮件。2.掌握印章、介绍信的含义、

(五)办公资产管理事务1.掌握办公用品采购、保管、发放程序,能采购、入库、管理办公用品。2.掌握办公固定资产采购、保管的基本要求,能对办公固定资产进行有效管理。

(三)分值分配满分150分,其中办公室事务管理约占35%,会议实务约占25%,文书拟写与处理约占40%。