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2020年太谷县职业中学校客户信息服务

2020年太谷县职业中学校招生简章客户信息服务
技校网 更新时间：2022-07-09 23:35:39 解决时间：2022-06-07 15:18

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14.客户信息服务

(教育部1+X证书试点专业、省现代学徒制试点专业、对口升学)

开设课程:

公共基础课程:语文、数学、英语、思政课、体育与健康、计算机应用基础、艺术欣赏、礼仪、心理健康教育、普通话(形体)、茶艺等。

专业核心课程:客户沟通能力训练、社会能力训练、坐席员必备常识、电话销售能力训练、呼入业务能力训练、呼出业务能力训练、情绪管理与压力舒缓、综合能力训练等。

实训条件:学校建设有商教两用功能的客服实训室，共有50坐席。在校期间客服专业引入真实的项目进行带薪实战，项目类型多样化，实训内容包括:岗前培训、岗前考试、现场模拟、项目运营、总结评估。通过项目实战全面提升学生的职业能力。

发展方向:客服专业学生可参加对口高考，也可直接就业于保险业、政府热线、移动、联通呼叫中心、在线技术支持热线、客户服务热线、电信增值业务、数据核实、产品销售等行业。

答案来源于:2020年太谷县职业中学校招生简章

  中专 2022-06-07 15:18
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太谷县职业中学校

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