负责：负责制定部门管理制度和工作计划，负责重大贵宾的保障工作，负责公司现场服务质量的管理。
答案来源于:2022年江西青年职业学院空中乘务专业
1乘务员负责乘客登机前检查紧急设备的数量和完好情况检查客舱及洗手间卫生检查机上娱乐用品报刊杂志主动热情迅速地引导旅客就座核对旅客人数飞机滑行起飞下降和颠簸前进行客舱安全检查负责安全演示负责清查客舱两舱乘务员负责起飞前按检查单严格检查服务供应品纪念品餐具食品餐食配备情况热情迎候旅客上机主动帮助旅客挂好衣帽摆好手提物品即时供应毛巾始终保持洗手间的整洁无异味物品摆放整齐随时注意客舱温度的调节熟练掌握头等舱中西餐的供应程序和服务技能负责头等舱安全检查及安全演示负责清查客舱协助乘务长负责机组服务客舱经理负责与机长联络并派专人对客舱广播乘务组负责人组织领导客舱服务工
三修业年限标准学制三年学分140答案来源于2022年江西青年职业学院空中乘务专业
1贵宾保障服务员负责负责为政务商务两舱及合作贵宾客户提供贵宾休息室服务负责航班信息的记录提醒及引导客户登机答案来源于2022年江西青年职业学院空中乘务专业
一空中乘务员岗位群1乘务员负责乘客登机前检查紧急设备的数量和完好情况检查客舱及洗手间卫生检查机上娱乐用品报刊杂志主动热情迅速地引导旅客就座核对旅客人数飞机滑行起飞下降和颠簸前进行客舱安全检查负责安全演示负责清查客舱两舱乘务员负责起飞前按检查单严格检查服务供应品纪念品餐具食品餐食配备情况热情迎候旅客上机主动帮助旅客挂好衣帽摆好手提物品即时供应毛巾始终保持洗手间的整洁无异味物品摆放整齐随时注意客舱温度的调节熟练掌握头等舱中西餐的供应程序和服务技能负责头等舱安全检查及安全演示负责清查客舱协助乘务长负责机组服务客舱经理负责与机长联络并派专人对客舱广播乘务组负责人
四值机员岗位群1见习值机员导乘负责相关问询和引导工作检查自助值机办理工具是否可开启处于正常工作状态协助特殊旅客办理手续及引导工作航班截关前10分钟导乘员在值机区域做航班截关提醒通知及时发现并引导旅客值班员负责旅客办理乘机手续托运行李为不正常航班旅客改签退登机牌负责按照费率收取逾重行李费用值班主任负责主持班组成员例行早会定期进行考核和员工培训组织监督业务等相关文件的学习和执行监督所带班组实施安全管理制度和服务生产流程实施调配人员完成保障任务处理旅客投诉处理旅客超售及时处理现场突发事件并向上级领导汇报答案来源于2022年江西青年职业学院空中乘务专业
1素质1具有正确的世界观人生观价值观坚决拥护中国共产党领导坚持中国特色社会主义道路践行社会主义核心价值观具有爱国情怀国家认同感中华民族自豪感遵守法律遵规守纪具有社会责任感和参与意识2具有良好的职业道德和职业素养遵守履行道德准则和行为规范尊重劳动热爱劳动崇德向善诚实守信爱岗敬业具有精益求精的工匠精神3具有集体意识和团队合作精神具有质量意识绿色环保意识安全意识职业生涯规划意识等4具有良好的职业形象和服务意识具有从事空中乘务相关职业的应具备的其它职业素要求5具有良好的身心素质和人文素养达到国家学生体质健康标准要求具有健康的体魄和心理健全的人格具有一定的审美和人
2值班组长负责在部门值班主任的领导下执行本部门的各项管理制度和工作计划在值班主任的领导下保障任务的把控和特殊情况的处理答案来源于江西青年职业学院空中乘务专业介绍
2值班组长负责在部门值班主任的领导下执行本部门的各项管理制度和工作计划在值班主任的领导下保障任务的把控和特殊情况的处理答案来源于2022年江西青年职业学院空中乘务专业
3值班主任负责负责制定部门管理制度和工作计划负责重大贵宾的保障工作负责公司现场服务质量的管理答案来源于江西青年职业学院空中乘务专业介绍
3值班主任负责负责制定部门管理制度和工作计划负责重大贵宾的保障工作负责公司现场服务质量的管理答案来源于2022年江西青年职业学院空中乘务专业
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