1、物流现场操作员
负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统；负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔；为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务；通知客户提取货物，预约派送货物的送货时间，提高到达货物自提、派送时效；负责接待上门客户提货、办单，进行派送单据的打单、收单、返签收等业务；负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改、转货、内部带货等业务；仓库货物进出库、盘点、处理仓库异常货物。
物流现场操作组长
负责指导、监督、激励、考核对本组员工的工作；合理安排所有客户货物的起运工作，确保业务正常开展，费用合理发生，杜绝顾客、业务员投诉；做好客户服务，妥善安排托运、送货与提货；合理、公平调度送货员；准确做好商品整件复核与集货物及出库运输管理工作，根据系统数据与实物进行检查核对，做到合理利用资源，节约物流成本；负责登记发货差错，并与复核拣货组长进行核查落实，及时处理；做好客户信息跟踪的收集、整理、调查、处理与反馈，提高客户满意度；做好回执联的签收与管理工作，确保每笔单据都能签收存档保存；对物流部的各项流程提出合理化建议和改进意见，完成部门交代的其他工作。
现场操作部门主管
负责日常管理工作，建立物流管理运作体系，优化流程，提高物流运转效率，打造公司物流环节竞争力；负责物流成本分析预算及控制，定期进行市场调研，根据销售目标制定各项物流互动年度输入预算；负责管理和监护，从仓库到客户的物流和信息流，对过程中的异常问题进行监控解决；负责部门团队建设，员工管理，绩效沟通及考核，不断提高队伍专业水平，同时保证部门目标达成。
答案来源于:2022年江西青年职业学院现代物流管理专业
五培养目标与培养规格一培养目标全面贯彻党的教育方针坚持立德树人促进学生在德智体美劳诸多方面全面发展本专业构建了物流管理专业人才培养模式培养思想政治坚定德技并修全面发展具有一定的科学文化水平良好的职业道德和工匠精神掌握第三方物流服务企业为客户提供的各类物流服务所需的专业必备的基础理论和专门知识专业技术技能具备认知能力合作能力创新能力职业能力等支撑终身发展适应时代要求的关键能力具有较强的就业创业能力面向物流服务生产企业以及商务流通企业领域能够从事运输仓储配送采购管理集装箱运输管理货运代理等工作的高素质技术技能人才二培养规格1素质1具有正确的世界观人生观价值观
一培养目标全面贯彻党的教育方针坚持立德树人促进学生在德智体美劳诸多方面全面发展本专业构建了物流管理专业人才培养模式培养思想政治坚定德技并修全面发展具有一定的科学文化水平良好的职业道德和工匠精神掌握第三方物流服务企业为客户提供的各类物流服务所需的专业必备的基础理论和专门知识专业技术技能具备认知能力合作能力创新能力职业能力等支撑终身发展适应时代要求的关键能力具有较强的就业创业能力面向物流服务生产企业以及商务流通企业领域能够从事运输仓储配送采购管理集装箱运输管理货运代理等工作的高素质技术技能人才答案来源于2022年江西青年职业学院现代物流管理专业
四职业面向毕业生主要面向现代物流管理和服务第一线第三方物流服务企业跨境电商企业等就业和自主创业从事物流市场运营单证货运代理服务客户服务等工作适应的岗位群是物流市场专员物流运营操作员货代专员物流客服专员等其中4个初始岗位4个发展岗位表1职业面向类别所属专业大类所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别或技术领域职业资格证书经济管理类物流管理物流企业制造业国际货代企业跨境电商零售企业物流服务物流专员单证员货代专员客服专员报关员企业管理员助理物流师叉车员证国际货运代理员证国际贸易单证员报检员资格证报关员资格证表2专业面向岗位序号岗位群初始岗位发展岗位目标岗位1
三国际货运代理岗位群1单证员负责执行货代行业进出口操作流程包括编制各种外贸单据订舱配载等联系客户以及国外代理与客户保持良好的沟通与交流维持与船公司车队等相关部门良好的关系处理各类突发事件并及时向上级汇报完成上级交办的其他相关工作2国际货代专员从事国内集装箱海运代理工作开发新客户拓展与老客户的业务建立和维护客户档案协调公司内部资源提高客户满意收集和分析市场数据并定期反馈新信息3国际货代经理整合相关资源负责进出口交付全程物流合理控制成本与风险完成预定的物流收入任务协调国际贸易主管按期向客户交付合同约定的货物协调内外部资源申办与国际贸易物流有关的各类资质答案来
3能力1基本能力具备劳动组织的能力具有沟通交流能力进行公共关系处理的能力具有一定的英语应用能力和计算机基本操作能力2职业核心能力具有物流市场调研市场开发业务洽谈及合同签订的能力动手实践和解决问题能力强具有业务处理及管理仓储业务处理及管理配送业务处理及管理运输管理货运代理业务处理等物流业务执行能力具有物流成本管理与控制物流企业客户档案管理及处理客户投诉的能力具有现代第三方物流企业经营管理办公管理物流信息与技术处理的能力3专业拓展能力熟悉文献检索资料查询的基本方法对所获得信息具有加工独立思考逻辑推理能力具有一定的科研和管理能力具有终身学习的意识和能力具有一定
江西青年职业学院城市轨道交通运营管理和现代物流管理哪个好？小编通过比较城市轨道交通运营管理和现代物流管理在江西往年的录取分数线，城市轨道交通运营管理就业前景和现代物流管理就业前景，城市轨道交通运营管理专业介绍和现代物流管理专业介绍等数据帮助
四物流客户服务岗位群1物流客服助理主要从事业务处理及后续跟进配合业务人员完成售前及售后支持工作负责货物的跟踪落实及时反馈解决在跟踪过程中存在的各类问题处理客户日常查询咨询等需求的支持对于投诉及时跟踪及分析物流客服专员负责对接团队组员当日成交与发货统计处理前端客服与客户沟通中遇到的问题提高组员沟通技能对异常的订单进行二次核实关注团队中成员的异常并及时进行沟通物流客服经理全面负责客服部的工作管理人员管理根据公司发展需要制定部门发展规划并持续优化客服体系创建服务模式制定部门岗位及人员规划建立人才梯队提升部门员工业务能力和综合素质梳理部门管理规范制定和完善客户服
1物流现场操作员负责指导客户填写托运单及相关信息并录入系统负责对货物运输过程中的跟踪与监控及时处理货物异常及相关理赔为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务通知客户提取货物预约派送货物的送货时间提高到达货物自提派送时效负责接待上门客户提货办单进行派送单据的打单收单返签收等业务负责派送异常单跟踪及时处理派送更改转货内部带货等业务仓库货物进出库盘点处理仓库异常货物物流现场操作组长负责指导监督激励考核对本组员工的工作合理安排所有客户货物的起运工作确保业务正常开展费用合理发生杜绝顾客业务员投诉做好客户服务妥善安排托运送货与提货合理公平调度送货员准确做好商品整
1物流客服助理主要从事业务处理及后续跟进配合业务人员完成售前及售后支持工作负责货物的跟踪落实及时反馈解决在跟踪过程中存在的各类问题处理客户日常查询咨询等需求的支持对于投诉及时跟踪及分析物流客服专员负责对接团队组员当日成交与发货统计处理前端客服与客户沟通中遇到的问题提高组员沟通技能对异常的订单进行二次核实关注团队中成员的异常并及时进行沟通物流客服经理全面负责客服部的工作管理人员管理根据公司发展需要制定部门发展规划并持续优化客服体系创建服务模式制定部门岗位及人员规划建立人才梯队提升部门员工业务能力和综合素质梳理部门管理规范制定和完善客户服务标准和服务流程监督
二物流企业运营或企业物流运营岗位群1物流现场操作员负责指导客户填写托运单及相关信息并录入系统负责对货物运输过程中的跟踪与监控及时处理货物异常及相关理赔为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务通知客户提取货物预约派送货物的送货时间提高到达货物自提派送时效负责接待上门客户提货办单进行派送单据的打单收单返签收等业务负责派送异常单跟踪及时处理派送更改转货内部带货等业务仓库货物进出库盘点处理仓库异常货物物流现场操作组长负责指导监督激励考核对本组员工的工作合理安排所有客户货物的起运工作确保业务正常开展费用合理发生杜绝顾客业务员投诉做好客户服务妥善安排托运送货与提
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