6. 激励
激励的概念与机理;激励理论;激励方法。
(1)理解激励的概念、人性假设和激励机制;
(2)理解激励的行为基础理论、过程理论、强化理论;
(3)掌握激励方法。
7. 沟通
沟通和有效沟通;冲突的类型和管理冲突。
(1)理解沟通的概念和类型;
(2)掌握有效沟通的因素和沟通障碍;
(3)理解冲突的概念;管理冲突的方法;
(4)掌握冲突的原因和类型。
8. 控制
控制的类型和过程;控制的方法与技术;风险控制。
(1)掌握控制的内涵、类型和过程;
(2)理解控制的方法与技术;风险控制。
9. 创新
创新的内涵、过程及其管理;组织变革与组织结构创新。
(1)掌握创新的内涵、过程及其管理;
(2)掌握组织变革与创新。

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