北京市怀柔区职业学校
| 招生对象 | 全市 | 专业代码 | 5 |
专业代码 0913
专业名称 旅游服务与管理
基本学制 3年
培养目标
本专业培养各类旅游行业企事业单位的基层服务与管理人员。
从业范围
本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。
职业能力要求
1. 遵守旅游行业职业规范，具备较强服务意识、安全意识以及环保意识，遵守旅游行业的政策法规；
2．掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基本知识；
3. 具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
4. 具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力。
5. 了解与旅游地理、民俗、宗教、历史、旅游心理学的基本知识；
6. 具备在旅游企事业单位从事管理、营销、服务的能力；
7. 掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范，胜任相应工作；
专业教学主要内容
旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、 景区服务与管理、旅游政策和法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪、旅游职业道德、口语训练、模拟导游训练、旅游企事业单位实习。
专门化方向
普通话导游、旅行社业务
职业资格证书
普通话导游（4-04-02-01）、外语导游（4-04-02-01）、景点讲解员（4-04-02-03）
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