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常州冶金技师学院(常州冶金高级技工学校)铁路客运服务专业|学费|学制|报名|录取分数线

技校网 更新时间：2023-03-10 18:34:05 解决时间：2023-03-10 11:48

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铁路客运服务
常州冶金技师学院(常州冶金高级技工学校)
学费
学制 技工（3年制）
专业代码15

(一) 专业名称：铁路客运服务

(二) 培养目标：培养从事铁路客运服务管理的中级技能人オ。

(三) 学习年限：3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）

(四) 职业能力：

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：

1.能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。

2.能从事铁路车站的站务工作。

3.能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

4.能从事铁路客运列车乘务工作。

5.能进行客流调查并对客流变化进行分析统计

6.能对发生的一般性客运事故进行处理。

7.能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。

8.能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车。

(五) 对应或相关职业（工种）：铁路列车乘务员(4-02-01-02)(4--02-01-03)、铁路车站客运服务员、铁路行包运输服务员(4-0201-04)、客运售票员(4-02-05-02)

(六) 专业主要教学内容：

铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等

(七) 专业方向：高铁乘务

注明：专业介绍来源于西安高科工程技术学校铁路客运服务
常州冶金技师学院（常州冶金高级技工学校）
2003年被国家劳动和社会保障部命名为高级技工学校，2004年经省劳动和社会保障厅批准增挂技师学院牌子，并被列入江苏省国家高技能人才（机电类）培训基地。现有各类在校生2800余人，其中高技生1300余人，中技生1500余人。学校坚持为经济建设和社会发展服务的办学思想，以创新教学为立校之本，以国家一级企业宝钢集团常州冶金机械厂为依托，将现代化的企业管理和企业文化融入学校的各项管理工作，将一流的机械装备和先进的制造技术应用于教学工作的全过程。积极探索紧贴市场需求的办学道路，开拓高层次、多学制、复合型的办学模式。
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  中专 2023-03-10 11:48
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