| 专业代码 | 专业名称 | 学校名称 | 学制 |
|---|---|---|---|
| -- | 铁路客运服务 | 菏泽市城建技工学校 | 3年 |
| -- | 铁路客运服务 | 菏泽化工高级技工学校 | 3年 |
菏泽市城建技工学校
培养目标：培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。
专业核心能力：
1.能从事车站客调工作。
2.能制定铁路旅客运输日计划。
3.能使用票务软件。
4.能从事铁路一等站以上车站的站务组织管理工作。
5.能从事铁路行包运输管理工作。
6.能对编制局管内临客运行方案提出建议。
7.能处理客运方面的非常规性的综合问题。
8.能依法依规解决旅客之间发生的各种法律纠纷。
9.能协助值班站长进行客运管理。
专业主要教学内容：铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等。
就业方向：主要面向各铁路局、各大型火车站从事铁路旅客运输服务、乘务安全、列车票务、安检、检票、接待、客服代表、车站商业服务等工作。
菏泽化工高级技工学校
铁路客运服务（乘务安检营运方向）
（一）培养目标
养学生掌握高速铁路和普通列车服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，通过学习能适应高速铁路发展的需要，能从事高速铁路基础服务和普通列车服务的中等专业技能型人才。
（二）专业培养规格
知识、能力、素质结构
1、知识结构
掌握高速铁路及普通列车铁路客厢服务标准、客厢设备使用管理、高铁旅客运输流程的基本知识；了解市场营销方面的相关知识；能够运用高铁乘务知识与技能开展各项乘务工作，及客运站安检，火车票代售点等相关工作。
2、能力结构
掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪；普通话水平标准；能够运用专业英语进行简单的服务对话，提高服务质量；具有一定的岗位实践能力、综合服务能力及应变力；有气质、形体美。
3、素质结构
具有敬业、创业精神和社会责任感，热爱本专业并对业务具有精益求精的精神；具有吃苦耐劳、不怕困难、积极进取、敬业爱岗的工作态度；具有良好人际交往能力、团队合作精神和服务客户的意识。
（三）就业方向及岗位：
可在全国铁路行业从事高铁动车组列车乘务或特快普通次列车乘务、高铁动车组列车餐吧员及高铁动车组列车车站客运、安检、检票、售票以及特快、普快列车乘务等相关岗位的工作。
（四）主要课程简介
1、动车组列车乘务人员实务
教学内容：本课程为专业基础课程，主要学习动车组列车乘务员岗位职责、服务规范和工作标准等。
教学要求：通过学习是学生了解高特动车组列车乘务人员主要职责，为以后的服务工作奠定坚实的基础。
2、安全应急处置
教学内容：本课程是专业基础课程，讲述高铁动车组列车作为的外部环境条件、内部环境的安全要求及其相关知识，介绍在紧急情况下应急处置的基本原则、程序及处置的方法等。为高铁动车组列车乘务员大仙理论基础。
教学要求：是学生掌握如遇突发情况时的应急措施
3、铁路运输服务礼仪
教学内容：以实训教学方式，训练作为乘务员应具备的礼仪素养，通过香肠环境和模拟场景，培养学生全面的综合素质。
教学要求：通过训练，使学生在气质上有质的飞跃，同时对提高其内在的素质有极大的指导作用。
4、铁路客运英语
教学内容：本课程主要介绍包括高铁动车组列车专业服务英语及生活日常用语。
教学要求：使学生能用教为熟练的专业词语表述技术问题，并通过阅读资料，更好的为旅客服务。
5、服务心理学
教学内容：本课程是专业基础课程，主要学习心理学的基本理论和基本方法，及如何深入探讨为旅客服务中旅客心理需求，群体管理的冲突，以及提高服务应具备的心理素质，合作与竞争等能力。
教学要求：通过学习，是学生们了解心理学的基本概念和基本方法，把握客人的心理需求，提高自身的服务心理素质和服务能力及服务意识。
6、客运站要客服务
教学内容：本课程是专业技能课程，根据各地客运站的特点，重点教授客运站的客运服务、货运服务、客运站票务、安检服务、国内国际高铁商务座休息厅服务等。
教学要求：熟练掌握客运站服务的各项内容、高铁动车组列车商务座休息厅服务旅客的各项流程及票务的退订服务，提高学生对客服务意识，增强服务理念。
7、城市轨道交通口语播音技巧
教学内容：本课程主要提高学生们口语交际能力及其发音技巧，使学生在服务过程中用专业术语进性服务，提高旅客满意度。
本文小编云云给大家整理菏泽市开设老年人服务与管理专业还可以的学校有：山东省曹州音乐学校、菏泽汇达音乐职业中等专业学校。因为没有官方或者权威的第三方的排名，小编只能通过学校的综合、专业、用户关注度给大家介绍菏泽市老年人服务与管理专业学校排名。
本文小编云云给大家整理菏泽市开设直播电商服务专业还可以的学校有：东明县职业中等专业学校。因为没有官方或者权威的第三方的排名，小编只能通过学校的综合、专业、用户关注度给大家介绍菏泽市直播电商服务专业学校排名。请各位学生和家长在确定报名时到校实
牡丹区开设铁路客运服务学校：菏泽市城建技工学校。牡丹区铁路客运服务学校及专业名单专业代码专业名称学校名称学制--铁路客运服务菏泽市城建技工学校3年铁路客运服务专业介绍、菏泽市城建技工学校
东明县开设铁路客运服务学校：菏泽化工高级技工学校。东明县铁路客运服务学校及专业名单专业代码专业名称学校名称学制--铁路客运服务菏泽化工高级技工学校3年铁路客运服务专业介绍、菏泽化工高级技工学校
高考270分左右能上菏泽什么公办专科学校高速铁路客运服务专业及院校：高速铁路客运服务(菏泽家政职业学院)。菏泽270分左右的公办专科高速铁路客运服务专业（2021）学校类型年份专业名称最低分批次最低位次菏泽家政职业学院综合2021高速铁路客
菏泽家政职业学院高速铁路客运服务排名是根据2021年山东分数线排名得到的数据。(注：武汉铁路职业技术学院、随州职业技术学院、武汉航海职业技术学院、长沙南方职业学院、武汉交通职业学院、陕西青年职业学院、郑州铁路职业技术学院、濮阳职业技术学院、
本文小编云云给大家整理牡丹区开设铁路客运服务专业还可以的学校有：菏泽市城建技工学校。因为没有官方或者权威的第三方的排名，小编只能通过学校的综合、专业、用户关注度给大家介绍牡丹区铁路客运服务专业学校排名。请各位学生和家长在确定报名时到校实地考
本文小编云云给大家整理东明县开设铁路客运服务专业还可以的学校有：菏泽化工高级技工学校。因为没有官方或者权威的第三方的排名，小编只能通过学校的综合、专业、用户关注度给大家介绍东明县铁路客运服务专业学校排名。请各位学生和家长在确定报名时到校实地
本文小编云云给大家整理菏泽市开设铁路客运服务专业还可以的学校有：菏泽化工高级技工学校、菏泽市城建技工学校。因为没有官方或者权威的第三方的排名，小编只能通过学校的综合、专业、用户关注度给大家介绍菏泽市铁路客运服务专业学校排名。请各位学生和家长
微信扫一扫
咨询技校问题
微信扫码
咨询技校问题
①由于各方面不确定的因素，有可能原文内容调整与变化，本网如不能及时更新或与相关部门不一致，请网友以权威部门公布的正式信息为准。
②本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿，本站转载出于非商业性的教育和科研之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
③本网转载的文/图等稿件出于非商业性目的,如转载稿涉及版权及个人隐私等问题,请作者在两周内邮件xxx@qq.com联系。
