1.专业核心课
| 序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
| 1 |
电子商务基础 |
了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理 |
68 |
| 2 |
商品拍摄
|
了解商品拍摄工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片，理解和掌握数码摄影的一些基础知识和常规操作，掌握针对静物摄影的技巧和方法。 |
72 |
| 3 |
图片处理 |
能正确展示商品，形成商品详情页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。 |
102 |
| 4 |
电子商务客户服务 |
了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。 |
72 |
| 5 |
网络营销实务 |
能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的。 |
72 |
| 6 |
网店装修 |
能通过后台选择套用模板；选择配色方案；掌握调整网页布局、选择模块的操作方法；能通过后台上传图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑。 |
72 |
| 7 |
网店运营 |
了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网店整个交易过程；能美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。 |
108 |
| 8 |
电子商务物流 |
了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。 |
72 |
| 9 |
网店运营推广（初级） |
能完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备网店开设与装修、客户服务能力。 |
108 |
| 10 |
电子商务法 |
通过学习，使学生掌握电子商务的基本制度，了解相关联的法律法规，了解电子商务法对电商行业的影响，对电子商务平台经营者和店铺经营者的影响，了解电子商务合同的订立与履行，了解电子商务争议的解决，了解电子商务法律责任等，树立学生的法律意识。 |
72 |
2.专业（技能）课
| 序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
学时 |
|
| 1 |
沟通技巧 |
了解客户心理知识；掌握与客户沟通的技巧与方法；能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度；能通过准确解读客户信息；掌握客户想法、感受与态度；会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达。 |
72 |
|
| 2 |
客户关系管理 |
了解客户关系管理的意义；掌握客户关系管理的基本方法；能熟练操作CRM软件；会进行大客户关系管理、客户满意度管理以及客户忠诚度管理。 |
72 |
|
| 3 |
商务软文写作 |
了解现代商务文书写作基础知识；掌握常用商务文书的结构、格式及其写作基本要求；能撰写常用的商务文书；了解商务软文的常见形式与撰写技巧；能为企业撰写营销软文。 |
72 |
|
| 4 |
活动策划与实施 |
了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段；掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求；能根据电商活动的类型，策划有效的活动主题，能根据活动主题和活动目的，撰写策划方案；能根据策划方案，制定实施计划，合理调配资源。 |
72 |
|
| 5 |
电子商务网页制作 |
了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性；掌握电子商务网页制作方法，能使用设计类工具软件制作网页；掌握网页简单互动效果的制作方法；掌握相对路径的描述方法；能通过代码编辑修改网页，包括链接、图片替换等。 |
72 |
|
| 6 |
网络广告制作 |
了解网络广告的概念，以及网络广告策划方面的知识；掌握常用网络广告制作软件操作技法；能熟练操作软件设计并制作网络广告；会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理。 |
72 |
|
| 7 |
网页设计 |
了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围；了解电子商务网站的特点和发展趋势；能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作；能根据网站内容，合理选择设计风格与页面布局；会使用配色软件为网站选择配色方案，使网站整体风格适合网站内容。 |
72 |
|
| 8 |
数据库 |
建立数据库的基本概念，搞懂关系数据模型的特点和方法。主要包括数据库的基础知识、Access2010的启动与退出及工作界面和工作环境的设置、数据库和数据表的创建、表间关系的创建、数据的编辑、排序和索引的建立、数据的导入和导出、数据的查询、窗体和报表的设计、数据访问页的创建、宏的创建以及数据库管理等方面的内容。不仅需要培养学生的基本创建和维护数据库的技能，还需要为后续的专业课准备必要的专业基础。 |
108 |
|
| 9 |
电子商务数据分析 |
学生能够掌握数据采集和数据处理的知识、方法和工具，通过数据平台、问卷调研等工具或途径获取电子商务企业内、外部数据。能够根据数据分析的目的和主题，通过Excel等数据处理工具对采集到的数据进行处理与基础分析，能够监测企业经营数据，及时发现数据异常，完成数据图表、报表制作。 |
108 |
|
3.综合实训
| 综合实训项目 |
实训时间 |
实训内容 |
实训地点 |
| 电子商务综合实训 |
108学时 |
依托第三方电子商务平台，指导学生开设独立店铺，完成店铺装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务，实施网店运营全流程，以网店运营指标数据为标准考核学生。 |
校内 |
2授课教师要严格课堂纪律严格按照教学计划和教案进行授课教师应把班级的授课情况记录到教学日志中以便及时解决教学中出现的问题3负责教学的主管领导应对每学期上课实行听课制每学期下班级听课不得少于一次在听课中对发现的问题要及时解决4各班级班主任定期向任课教师了解的上课情况对班级出现的情况要及时纠正5任课老师应抓好课堂纪律按时考勤督促学生完学有关要求应与班主任老师加强联系对教学中出现的问题应及时解决对有关学生问题应实事求是地向班主任反映6严格考试制度期末结束进行考试对考试中出现的作弊和不及格者经过补考毕业清考仍不合格者不得颁发毕业证书7各教研组要经常组织召开有关教
一培养目标本专业坚持立德树人面向商业行业企业培养通过电子商务平台从事网络营销网店编辑客户服务等工作德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才答案来源于井冈山应用科技学校中高职三二分段自主招生电子商务专业
二入学要求初中毕业生或具有同等学力者答案来源于井冈山应用科技学校中高职三二分段自主招生电子商务专业
四教学方法结合中职学生的实际特征考虑学生的学习能力和接受能力利用信息技术和课程整合环境下应以学生为学习中心的教学模式协作式任务驱动式问题探究式自主性网络化专题式学习等多种教学模式相结合完学典型的职业教育的教学方法中更多采用启发式教学提问式启发比喻式启发情景模式启发故事启发针对部分学科知识在用注入式教学体系课堂讲授法在实践性课程较强的学科中采用行动导向案例教学法项目教学法等教学实践中心变化理论知识的存储转向职业能力的培养能力目标也从专业能力向综合职业能力和全面素养提升转移教学方法从教法向学法转移现实中基于学的教教学活动的转变从师生间单向行为转向师生间双向和
二培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养专业知识和技能1职业素养具有良好的职业道德能自觉遵守行业法规规范和企业规章制度具备网络交易安全意识能防范个人信息泄漏辨别网络欺诈采用正规渠道实施网络买卖与支付具有良好的语言表达和沟通能力具有执行能力应变能力团队协作与承压能力具有较强的逻辑思维能力和独立工作能力具有创新能力和不断学习新知识的能力2专业知识和技能了解基本的商务礼仪常识了解营销基础知识掌握计算机应用基础知识能使用计算机常用工具软件包括网络工具软件处理日常工作文档满足工作需要掌握电子商务基础知识能熟练使用互联网交易平台处理222团购等商务活动交易掌握电子商
五学习评价学生学习效果评价的方式主要分为自评同伴互评和师评任课老师课根据实际情况灵活采用自评的评价内容对本节课知识的兴趣本节课独立思考的习惯自信心体验到学习成功的愉悦理解别人的思路与同伴交流的意识在知识方法等方面获得收货的程度同伴互评包含内容本节课发言的次数本节课发言的质量本节课课堂练习的正确性师评上课专心听讲程度课堂发言反映的思维深度课堂发现问题的角度课堂发现问题的能力答案来源于井冈山应用科技学校中高职三二分段自主招生电子商务专业
1专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求学时1电子商务基础了解电子商务相关的法律法规行业政策和网络安全常识了解网络零售市场的基本特点电子商务222等典型电子商务运营模式掌握网络零售的主要交易流程能进行网络商情信息的处理加工熟悉网上银行和第三方支付平台业务能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理682商品拍摄了解商品拍摄工作职责能根据拍摄要求调试相机拍摄出清晰地体现商品卖点的照片理解和掌握数码摄影的一些基础知识和常规操作掌握针对静物摄影的技巧和方法723图片处理能正确展示商品形成商品详情页掌握促销图设计制作相关知识能使用设计类工具软件制作商
2专业知识和技能了解基本的商务礼仪常识了解营销基础知识掌握计算机应用基础知识能使用计算机常用工具软件包括网络工具软件处理日常工作文档满足工作需要掌握电子商务基础知识能熟练使用互联网交易平台处理222团购等商务活动交易掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识能完成信息搜集原创编辑发布等信息处理工作掌握电子商务物流配送相关知识能完成商品打包订单处理配送等环节的重要工作符合企业规范掌握电子商务网站相关知识能根据需求设计网站风格网页布局网站色调等并使用设计类工具软件呈现设计效果图掌握网络营销相关知识能根据需求操作站内和站外推广媒介达到网络营销目的掌握电子商务
二专业技能课程1专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求学时1电子商务基础了解电子商务相关的法律法规行业政策和网络安全常识了解网络零售市场的基本特点电子商务222等典型电子商务运营模式掌握网络零售的主要交易流程能进行网络商情信息的处理加工熟悉网上银行和第三方支付平台业务能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理682商品拍摄了解商品拍摄工作职责能根据拍摄要求调试相机拍摄出清晰地体现商品卖点的照片理解和掌握数码摄影的一些基础知识和常规操作掌握针对静物摄影的技巧和方法723图片处理能正确展示商品形成商品详情页掌握促销图设计制作相关知识能使用设计类
一专业名称及代码电子商务121100答案来源于井冈山应用科技学校中高职三二分段自主招生电子商务专业
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