培养学生良好的思想品质，文化素养，纪律观念，服从意识，团队合作精神，端正的劳动态度和吃苦精神；培养学生良好的心理素质和职业道德，良好的语言沟通能力和沟通技巧及行；要求学生掌握一定的交际礼仪知识，塑造学生良好的形象；掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件工具及相关的行业知识和产品知识；培养能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段，从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的专业技术人才。
3、专业技能类课程①掌握服务外包、呼叫中心领域基本知识②掌握呼叫中心客户服务的基础知识③掌握处理客户投诉的基础知识④掌握电话销售的基础知识⑤能够对客户咨询的业务知识熟练应答⑥能良好的与客户沟通并解决客户提出的问题⑦能够完成坐席人员基本能力点训练任务
四会技能教育、五个100阅读教育、六大德育教育、策划与写作、演讲与口才、职业生涯规划、茶艺服务礼仪。
技能要求1、身心安全类课程通过该类课程的学习，要求达到以下教学目的：①促进学生身心健康的发展②维护日常的教育、教学行为规范，提高教学质量③为未来人才流入社会、奉献社会提供保障④为国家教育事业的发展护航，为现代化建设提供健全人才2、文化基础类课程①掌握中等职业教育阶段必需的文化基础知识②掌握必要的人文科学及相关法律法规知识③掌握一定水平的计算机基础知识和网络知识④掌握电子商务和
就业方向本专业毕业生可从事语音速录员、中国移动话务员、中国电信话务员、中国联通话务员、亚细亚旅游网工作人员、“南昌声谷”客户人员等工作。
4、素质教育类课程①具有健康的生理和心理素质②具备良好的思想品德修养③具有较强的责任感④了解本专业的职业规划⑤具备团队合作的精神⑥具备继续学习的能力和适应职业变化的能力
2、文化基础类课程①掌握中等职业教育阶段必需的文化基础知识②掌握必要的人文科学及相关法律法规知识③掌握一定水平的计算机基础知识和网络知识④掌握电子商务和网络营销的知识⑤具备一定的外语沟通能力
1、身心安全类课程通过该类课程的学习，要求达到以下教学目的：①促进学生身心健康的发展②维护日常的教育、教学行为规范，提高教学质量③为未来人才流入社会、奉献社会提供保障④为国家教育事业的发展护航，为现代化建设提供健全人才
5、艺体社团类课程①丰富学生的课余生活，繁荣学校校园文化②提升学生的艺术修养、推动学校的特色发展③增强学生的身体素质、体育竞技能力④打造学校的多元化艺术、体育名片
培养目标本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，具备学前教育专业知识、科研能力、较强的实践能力和创新精神的，能在托幼机构从事教学和保育工作的教师、学前教育行政人员及其他有关机构的教学、研究和管理的专业人才。
培养目标培养学生良好的思想品质，文化素养，纪律观念，服从意识，团队合作精神，端正的劳动态度和吃苦精神；培养学生良好的心理素质和职业道德，良好的语言沟通能力和沟通技巧及行；要求学生掌握一定的交际礼仪知识，塑造学生良好的形象；掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件工具及相关的行业知识和产品知识；培养能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段，从事客户服务
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