山东省商务技工学校通信运营服务――重点专业介绍-山东省商务技工学校
重点专业介绍
通信运营服务-山东省商务技工学校
一、专业方向
依据教育部颁发的“专业目录”（2010修订）设置专业目录为通信运营服务。通过队泰安市及其周边队通信业务的人力资源需求分析，根据学校条件和专业职业领域的内涵与外延，确定专业方向为：通信市场营销和通信增值业务服务。
二、培养目标
培养具有良好的思想道德素质和身体心理素质，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展的，能从事各行业通信运营呼叫中心业务操作，执行及管理流程工作的中级技能人才
三、培养模式
通过职业岗位需求分析制定教学方案，确定教学目标，构建以能力为本位，理论实践一体化、课、证、岗三者融合的专业课程体系，并在实施中不断调整。按照国家和省相关要求，合理确定公共文化基础课程和专业技能课程学时比例，选修课程的所占课时比例达到5%。创新教学方式，深入开展项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学和岗位教学。教师配备手提电脑，教学场所配备投影设备。突出职业教育“教、学、做”的特色。
四、专业能力
了解相关行业项目运营和管理；熟练掌握呼叫中心软件和办公软件应用；能具备较高的普通话、计算机速录水平；掌握呼叫业务流程处理及电子商务知识。与本专业对应工种：电信业务员、呼叫服务员。
五、核心课程
呼叫中心运营管理、呼入流程处理、计算机应用基础、呼叫中心基础培训、产品销售技巧、客户异议投诉处理技巧、商务礼仪、普通话等
六、校内实习场地
教师配备手提电脑，教学场所配备投影设备。
七、校外实习场地
学校建有稳定的校外实习基地，泰盈科技有限公司。
八、就业方向
本专业毕业生主要面向电信、邮政、银行、保险、市政、公安、证券、电力等需要利用电话进行产品行销、服务支持的企事业单位。
九、师资力量
教师教学经验丰富，专业知识渊博，从严治教，改革与创新意识强，基本胜任理论实践一体化教学，课堂和技能实训教学目标达成度较高，具有熟练应用信息化教学设计的能力。该专业专任教师7人，其中5人具有高级讲师，2人讲师，3人具有会计师资格。每年利用假期进行对口实践。专任教师具有本科学历100%，高级职称71.4%。
酒店服务与管理-肥城高级技工学校
⑴专业简介 本专业是我校2010年与宝盛旅业集团和山东蓝海酒店联合开设的定向培养专业，采用零学费培养模式，学制较短、方式灵活。
就业前景:⑵ 本专业采用定向培养模式，学生入校后与企业签订就业协议，免除了学生就业的后顾之忧；同时，本专业实行1+1+1培养模式，即学生第一年在校内就读，第二年在企业实习，实习满一年后企业退还第一年学费，第三年在校内就读，一年后企业退还第二年学费，学生毕业后在企业工作满一年后，企业退还第三年学费，这样也可以大限度地保证家庭困难的同学完成学业并顺利就业。
旅游服务与管理专业-泰安市岱岳区技工学校
专业代码：130200
招生对象：初中毕业生或具有同等学历者，学制3年。
培养目标: ：中级旅游服务与管理人才。
就业面向: ：本专业毕业生主要面向旅游服务部门，从事导游、公共展览服务、展览讲解、旅行社基层管理等工作。
饭店(酒店)服务(高级)-泰安技师学院
培养目标:：培养掌握饭店（酒店）相关基础知识，熟练掌握饭店（酒店）服务技能高级技能人才。
主要课程:：饭店管理基础知识、菜肴基础知识及营养卫生、饭店服务礼仪、前厅服务、客房服务、形体训练、康乐服务、饭店服务心理。
软件与信息服务-山东省交通运输学校
专业代码：090800 学制：2年
招生对象：应往届高中毕业生
培养目标: ：本专业培养与IT行业发展实际相接轨，熟悉多种、精通一种主流软件开发平台，了解软件项目的开发流程，掌握客户端技术、面向对象技术、三层架构等知识，能够从事计算机软件编码、调试、技术支持、销售等第一线工作的具有良好的职业道德和社会适应能力的高素质技能型人才。
开设主要课程:
开设计算机基础应用、c语言、sqlserver、php基础、PHP高级技术、二次开发、框架技术、ps、divcss、html5、项目实训、软件开发流程以及商务礼仪、职场沟通与表达等课程。
就业方向: ：
毕业生全部由学校安置就业，就业单位分布在北京、上海、杭州、青岛、济南等地的IT企业，试用期平均月薪在3500元以上。
报名咨询
●就读五年一贯制大专的学生必须参加当年中考，且成绩必须达到中考所在地市招办下达的低录取控制分数线，报名时须提供中考准考证原件和成绩单。
●泰安市及各县市区考生可登录“泰安市初中学生学业考试与高中段学校招生管理平台”（www..***）,选择“职业院校志愿填报”，然后选择相应的学校代码和专业,我院泰山校区五年一贯制高职报考代码为599。
●山东省其他地市考生可在当地招生办报名，也可持户口本、身份证、准考证和成绩单直接到招生就业处咨询报名或来函来电报名。
●高中中专和初中中专可持户口本或身份证直接到校报名，实行注册入学。
报名地址：山东交通职业学院泰山校区办公楼一楼招生就业处（泰安市大河路天平 湖大桥南端，可乘29路公交车到学院门口下车）。
联系电话：0538―2111866、2111966、2111918
联系人：王老师（）于老师（）
王老师（）孙老师（）
胡老师（）王老师（）
网址：http:www.*** E-mail:tsxqzsjyc@***
报名咨询QQ号码：
旅游服务与管理专业-岱岳区职业教育中心
专业代码：130200
招生对象：初中毕业生或具有同等学历者，学制3年。
培养目标: ：中级旅游服务与管理人才。
就业面向: ：本专业毕业生主要面向旅游服务部门，从事导游、公共展览服务、展览讲解、旅行社基层管理等工作。
旅游服务与管理专业-岱岳区职业中等专业学校
专业代码：130200
招生对象：初中毕业生或具有同等学历者，学制3年。
培养目标: ：中级旅游服务与管理人才。
就业面向: ：本专业毕业生主要面向旅游服务部门，从事导游、公共展览服务、展览讲解、旅行社基层管理等工作。
山东服装职业学院汽车技术服务与营销专业-山东服装职业学院
培养年限:1：
3年
专业培养目标与规格:2
培养目标:2.1
主要培养面向汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业，从事汽车销售、营销策划与管理方面工作，具有较强的事业心、责任感和职业道德，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力的汽车技术服务与营销专业高端技能人才。
培养规格:2.2
具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；
具有较强的汽车构造和汽车商品知识；
具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；
具有一定的企业基层管理知识；
具有一定的英文资料翻译、阅读能力；
职业面向:3
本专业培养的学生主要面向汽车整车或零部件制造企业、汽车维修企业、汽车整车或零部件销售网点（4S店）、汽车定损理赔中心、汽车二手车鉴定评估和交易市场、汽车物流中心等单位或部门，从事的主要工作岗位有：
主要就业单位: ：汽车销售及售后服务企业
主要就业部门: ：汽车销售、汽车维修、汽车保险理赔部门
可从事的工作岗位: ：汽车整车销售、汽车零部件销售、汽车保险理赔、汽车维修接待等相关工作。
主要课程:4
公共、专业基础课程；汽车电子控制技术；汽车发动机构造与维修；汽车底盘构造与维修；汽车车身修复与整形技术；汽车电气设备构造与维修；汽车检测与诊断技术；汽车营销基础与实务；汽车销售技法；汽车售后服务管理；汽车保险与理赔；旧机动车鉴定与评估等。
汽车技术服务与营销:-山东服装职业学院
本专业旨培养适应社会主义市场经济建设需要的，能够了解现代汽车结构、原理等基本知识，熟练掌握汽车检测、维修及汽车营销等方面的实践技能,能从事汽车生产装配、汽车技术服务、汽车营销、贸易和管理等方面工作的高技能、应用型技术人才。
主要课程:：汽车销售、汽车电气设备与维修、汽车机械基础、汽车美容与装饰、汽车文化、汽车保险与理赔、汽车售后服务、旧机动车鉴定与评估
就业方向:：学生毕业后可从事汽车的销售、售后服务、仓库管理、汽车评估、交易等管理工作，以及从事汽车生产、汽车维修、保养维护、汽车美容装饰等技术工作，成为社会需要的高级应用型人才。
【教学成果】
努力推进教学改革。按照学院的统一部署，机电系自2004年起进行了学分互认的改革试点，制定并实施了各专业的学分制教学进度计划，现已进入高校合作，学分互认的接轨阶段。此外，导师制培养，模块化教学等教学改革中也取得了显著的成绩，切实提高了学生的实践能力。特别是经过充分研讨，提出了“打破课程界限，构建高职教育知识体系”的教学改革理念。坚持以专业技能知识为核心，树立多门课程培养一种技能的观点，构建高职教育课程体系。确定并计划实施一系列的建设方案。
全面做好科研工作。教师科研：《矿灯智能管理系统》作为教师科研项目，已经获得省级立项，并且到新汶矿务局崖庄煤矿进行了现场调研，此项科研完成后，将实现实现良好的社会效益和客观的经济效益。
培养学生实践能力:。为突出培养学生的动手实践能力，机电系先后举办了两届机电技能大赛，通过比赛激发了学生的学习兴趣，提高了教学质量。在教学中，特别注重职业技能的培养，组织各专业学生参加了职业技能鉴定，使学生取得了相关的职业技能证书，切实提高了学生的就业竞争力。
【精品建设】
结合实际情况，机电系制订了精品建设实施方案，确定重点专业是机电一体化技术，精品课程是电工技术，重点实训基地是鲁能电缆有限公司实训基地，明确了建设内容。
精品专业建设。将机电一体化技术专业建设成为院级精品专业，将有力地带动以机电一体化技术专业为龙头的数控技术专业、机电设备维修与管理专业的建设，将形成以机电一体化技术专业为龙头的内在联系紧密、资源共享的专业群。目前我们采取的主要措施是：成立了机电一体化技术（高职）专业指导委员会；以职业能力为本位，根据市场调研，调整了专业培养目标和教学内容；通过教改尝试打破学科体系，建立与专业培养目标相适应的理论教学体系；加强双师型教师队伍建设，适应专业教学需要，突出高职教育特色；积极开展教学研究，加强教学方法、考核方式的改革，提高教学效果。下一步我们将重点根据专业能力培养的需要形成与理论教学相结合的实践教学体系和教学基地；加强与企业联合，建立稳定的校外实践基地，逐步实现产、教、学、研相结合，健全与专业教学计划相配套的教材体系。
教学团队建设。结合我系的专业特色我们确定教学团队主要的建设目标是：围绕高技能人才培养要求，采取多种措施全面提高团队整体素质，选派现有教师到兄弟院校、企事业单位学习、锻炼、深造提高教师的专业知识水平，引进或聘请行业、企业的技术人员与能工巧匠，提升实践指导教师的技能水平。建设一支专业方向涵盖面广、知识结构优化、年龄结构合理、能够承担科研课题，尤其是能够结合企事业单位的实际情况，能够解决生产生活中的实际问题的科研教学团队。
教师在指导学生进行电工实验
学生在实习基地实习
招生专业:航空服务-泰山职业技术学院
第十八条 专业优势：航空服务专业是订单培养专业之一，入学即签订就业协议书。就业方向为民航运输、民航安全技术管理、空中服务等。航空服务专与东方领航教育集团深度融合、资源共享，校企双方共同制订人才培养方案、合作开发课程与教材、共同进行师资培养与人才交流、共建实习实训基地、共同促进实习就业，人才培养工作。为海航航空、海航机场、中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、深圳航空公司、厦门航空公司、四川航空公司、北京首都国际机场、大连机场、青岛流亭机场、济南遥墙国际机场等公司推荐安置就业。学院建有与国际民航业同步发展的高标准的乘务模拟训练中心、形体训练教室、化妆训练教室、蓝天白云教室等实训学习场地。
第十九条 招生计划及学费：2014年学院艺术类航空服务专业招生计划拟为40名，男女不限。学费5000元/年，自愿参加订单培养班，同时加收特色课程费。面向山东省招生，招生科类涉及艺术文、艺术理。学院2014年分省分专业招生计划以各生源省（区）招生主管部门公布的数据为准，或登录泰山职业技术学院招生信息网（http://www.***.cn/）查阅。学院招生代码及专业代号以各生源省（区）招生管理部门公布的为准。
第二十条 主要课程：空乘礼仪、播音技巧、民航旅客运输、客舱服务、应急处置、应急医疗、民航服务心理学、形体与化妆、空运地理等。
第二十一条 技能证书：《民航运输岗位资格证》、《民航安全检查资格证》、《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》、《游泳救护员证》、《普通话证书》等。
第五章 报考条件
第二十二条 已报名参加2014年春季或夏季普通高考的考生和参加学院单独招生考试的考生。
第二十三条 外形及身高
女：五官端正、面容姣好、气质佳、身高162cm—175cm
男：五官端正、体格健康、身高172cm—185cm
无色盲，无色弱，单眼裸视0.5以上(C字表)；身体日常裸露部分无明显疤痕、无腋臭、无传染性疾病、无扁平胸、无精神病史等；
第二十四条 体检：考生面试合格后在泰山职业技术学院指定的县级以上医院进行体检，项目包括：肝功能、两对半、尿常规、内胸检查、血压、视力、色觉、听力、外科等，体检标准参照《中国民用航空人员医学标准和体检合格管理规则》。体检日期另行通知。
第六章 报名面试方法和专业考试
第二十五条 报名
1．报名时间为2014年2月25日-26日，考试时间为2014年2月27日。
考试地点：泰山职业技术学院（泰安市天烛峰路281号）
2．考生可携带本人身份证和近期一寸彩色免冠照片6张、五寸以上彩色生活照3张，艺术类考生需携带省招办发放的艺术类准考证原件和复印件到泰山职业技术学院现场报名面试。（不明事宜可电话咨询）未设考点省份的考生可在报考志愿前直接到学院招生办公室进行面试。
第二十六条 专业考试
1．航空服务专业考试分为初试和复试两个环节进行，地点为学院实训楼。初试内容为（形象、形体、身高、五官、语言表达等）
2．语言表达：要求脱稿，时间为3分钟。
3．特长展示：声乐、器乐、舞蹈或小品等任选，所需伴奏有考生自己准备。
第七章 录取规则
第二十七条 录取方式与批次
1．录取方式：在山东省教育招生考试院的统一组织下，实行远程网上录取。
2．录取批次：根据山东省教育招生考试院《关于印发山东省2012年普通高等学校招生工作实施意见的通知》规定，我院参加山东省专科（高职）批录取。
第二十八条 录取原则
1．坚持公平、公正、公开的录取原则。
2．学院调阅考生档案按山东省教育招生考试院的要求进行。
3．按照考生报考学院志愿先后顺序录取，即先录取报考我院第一志愿的考生；若第一志愿不满时，再录取第二志愿。学院低投档分数如有多名考生相同，按照语、数、外三门总分从高分到低分排序的原则录取。
4．录取专业的确定：对于进档考生，根据专业志愿先后顺序与高考成绩高低择优录取。
第二十九条 我院及时公布录取信息。考生可通过我院咨询电话（0538—8628118、8628178、8628169）或我院网站（http://www.***.cn）查询录取结果，也可在山东省教育招生考试院网站上查询。学院根据考生提供的地址，用专用特快专递寄发录取通知书（学院支付邮资）。
第八章 奖助学金和助学贷款制度
第三十条 我院按国家规定划拔一定比例的学费作为专项经费用于奖励和资助学生，品学兼优的学生可按规定享受国家奖学金和省市政府、学校奖学金；家庭经济困难的学生可申请助学金和国家助学贷款。学院为家庭经济困难的新生开通“绿色通道”，以保障其顺利入学。
第九章 学生退学
第三十一条 学生报到后，因某种原因退学，须学生本人提出申请，法定监护人签字同意后方可办理退学手续。自批准退学之日起注销该生学籍。
退学学生所交学杂费，按鲁政办发（2000）68号文件规定办理。
第十章 毕业证书
第三十二条 学生毕业时，按国家和学院规定考核合格，颁发国家统一的普通高等教育专科学历证书，并进入教育部普通高校学历查询系统。颁发学历证书的学校名称为：泰山职业技术学院。
第三十三条 应届毕业生可参加专升本考试。专升本政策依照当年教育部和教育厅的文件规定执行。
第十一章 学院地址及联系方式
第三十四条 泰山职业技术学院联系方式
1．通讯地址：山东省泰安市天烛峰路281号（原泰明路9号）
2．邮编：271000
3．招生报名咨询电话：0538－8628926 8628118，8628178、8628169或（刘老师）、（范老师）
4．传真：0538-8628114
5．网址：http://www.***.cn
6．电子邮箱：118zsb@***
7．QQ：
第十二章 附则
第三十五条 本章程若有与国家教育部和山东省教育厅制定的新政策相抵触之处，以国家和省的政策为准。
第三十六条 本章程由泰山职业技术学院招生就业指导处负责解释。
第三十七条 本章程自公布之日起实施。
汽车营销与服务专业-泰山职业技术学院
引进国内大汽车教育集团--上海中锐集团的华汽教育项目，订单式培养，入学即签就业协议，高质量就业有保障。
培养目标:：培养掌握汽车原理与构造、汽车销售与服务知识，具备汽车技术服务与汽车销售的技能，从事汽车售前、售中、售后服务方面工作的高端技能型人才。
就业方向:：面向汽车销售、汽车维修企业，从事汽车整车销售、配件管理、汽车维修服务、汽车保险理赔、市场专员等方面的工作。
主干课程:：汽车机械基础、汽车构造、汽车销售实务、汽车配件管理与营销、汽车营销实务、汽车售后服务管理、汽车保险与理赔、汽车驾驶等。
