电信服务与管理-四川邮电职业技术学院
培养目标:：本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，掌握必需文化科学知识、营销服务知识和通信装维知识的复合型高职人才。本专业以服务行业和区域社会经济发展为宗旨，满足学生就业与创业发展为导向，通过工学结合的专业人才培养模式创新，面向通信运营商、通信服务商、终端销售商、外包服务商等企业，培养具备客户服务、业务拓展、标书制作、方案演示、业务安装、维护支撑等综合职业能力，从事政企客户服务、社区服务、装维支撑等岗位工作。
主要课程:：现代通信网、计算机网络技术、商务礼仪、OFFICE高级应用、通信市场营销、营销策划、招投标与合同管理、客户关系管理、光纤传输系统运维与管理、移动通信系统运维与管理、接入网技术、宽带装维管理、通信业务经营分析、商务谈判、通信工程管理实务、通信服务质量管理等。
主要实践性教学环节:：营销策划实习、推销技巧实习、项目招投标实习、通信工程管理实习、移动通信运维实习、114呼叫中心实习、宽带装维实习、接入网实习、顶岗实习等。
2018年四川邮电职业技术学院电信服务与管理专业-四川邮电职业技术学院
一、培养目标、特色及主干课程
培养目标:1、：本专业培养面向通信运营商、通信服务商、终端销售商、外包服务商等企业，从事业务销售、社区经理、营销策划、业务支撑与管理等岗位，具备政企客户服务、社区服务、业务拓展、商务谈判、标书制作、方案演示、业务安装、维护支撑等综合职业能力，在生产、建设、服务和管理第一线的高素质技术技能型人才。
专业特色:2、：本专业是适应通信行业企业的发展，以及转型升级的需要而设立的，是四川省优质高等职业院校建设高水平专业群（即现代服务与营销专业群）建设专业。该专业探索并形成“1123”工学结合的人才培养模式：即聚焦职前职后教育“一体化”服务，以综合素质和职业能力培养为主线贯穿人才培养全过程，构建“基础平台+专业模块”教学体系和“仿真+全真”的实践教学环境体系，实施课程体系与岗位群对接、学校教师与企业工程师对接、实践教学项目与企业生产项目对接。
主干课程:3、：专业课程有数据通信与计算机网络、消费心理和行为分析、统计应用基础、市场调查与分析、市场营销理论与实务、招投标与合同管理、客户关系管理、计算机硬件与系统维护、光纤传输系统运维与管理、移动通信系统运维与管理、接入网技术、电信服务质量管理、通信市场经营分析、网络营销、现代推销技术、市场营销策划实务、商务谈判、营销策划实训、推销技巧实训、项目招投标实训、网络营销实训、接入网实训、电信营销综合实习、毕业顶岗实习等。
二、专业办学实力及办学成果
1、师资情况：本专业拥有专任专业教师21人，其中硕士学位14人，占比66.67%；副高职称以上12人，占比57.14%；“双师”型教师20人，占比95.24％；建立了以专家领衔的专业教学团队。聘请了通信企业、电商企业的业务骨干和专家为本专业的兼职教师和实践指导教师。
实训条件:2、：该专业拥有设备先进、工位充足的校内外实践教学环境。
校内实训条件:（1）
校内建成了电信服务与管理专业综合实训平台。电信服务与管理专业综合实训平台具备“四位一体”（人才培养、岗位培训、鉴定和认证、业务试验）功能。本专业综合实训平台由通信工程管理实训室、接入网实验实训室、光纤传输实训室、4G（IMS）实验室、营销策划实训室、商务谈判实训室、网络营销实训室和号百商旅省级生产性实训基地等构成。
序号实验实训室名称主要实验实训项目1通信工程管理实训室项目管理、招投标合同管理等、CAD设计及概预算2接入网实验实训室FTTX网络的勘察设计、FTTX的施工、装维。3光纤传输实训室DWDM传输设备数据配置、业务配置、测试、日常维护、常见故障处理。44G（IMS）实验室TDD/FDDLTEeNodeB单站配置、设备测量、无线网络测量、传输网络测量、故障模拟演练、EPC接入业务配置、接口抓包分析、全网业务演示、无线参数调整、互连互通等5营销策划实训室市场调研、市场分析、SWOT分析/市场定位、竞争战略分析、产品及服务战略、产品包装策略、产品定价、广告策略、推销战略、渠道战略、商务策划实训、策划书制作实训、营销策划实训、媒体策划实训、会展策划实训、公关策划实务实训等。6商务谈判实训室谈判者心理素质测试、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的报价策略、商务谈判的议价策略、价格磋商与沟通技巧、商务谈判的让步策略的实训学习、辩论赛；应用所学的招聘方法进行招聘模拟训练。7网络营销实训室网络广告、搜索引擎营销、信息供求平台发布、许可EMAIL、流量统计等专项技能训练；网络营销工具、网站或网店综合营销、网络营销推广策划和实施的综合实训。8市场调研实训室市场调查与客户管理软件应用、调研问卷制作、开展实地调研工作、撰写调研报告9号百商旅生产性实训基地商务礼仪、企业文化、营销术语、外呼营销、市场调查、业务处理等10校企合作营销部与中国电信合作销售电信宽带、手机、话务、套餐等，宣传推广业务，营销策划和市场分析，撰写业财报告11经济管理系格子铺全真商品陈列、活动策划、价格制定、库存管理、销售管理、编制财务报告
校外实训条件:（2）
坚持校企合作，贴紧企业办学。经过长期的合作，四川电信客户服务中心、四川省通信服务有限公司、四川电信成都分公司、成都百都科技有限公司、四川铁通成都分公司、支付宝口碑信息技术公司等企业已成为市场营销专业的校外实习基地，这些企业为本专业学生的认识实习、顶岗实习和就业提供了充分的条件，以确保本专业毕业生的高就业率和高专业对口率。
序号合作企业基地建立时间主要实习岗位基地派专职指导教师1中国电信股份有限公司成都分公司2011年5月宽带装维、基站巡检及维护、政企客户经理是2四川通信产业服务有限公司雅安分公司2012年9月宽带装维、基站巡检及维护、政企客户经理、营销及相关岗位是3四川通信产业服务有限公司广元分公司2013年5月宽带装维、基站巡检及维护、政企客户经理、营销及相关岗位是4中国联合网络通信有限公司眉山分公司2013年9月网络维护、工程建设、政企客户经理、营销及相关岗位是5中国联合网络通信有限公司成都分公司2013年9月网络维护、工程建设、政企客户经理、营销及相关岗位是6四川通信产业服务有限公司广安分公司2013年9月网络维护、工程建设、政企客户经理、营销及相关岗位是7四川通信产业服务有限公司内江分公司2013年6月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是8四川通信产业服务有限公司宜宾分公司2013年6月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是9四川通信产业服务有限公司乐山分公司2013年6月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是10四川通信产业服务有限公司广元分公司2013年5月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是11四川通信产业服务有限公司德阳分公司2013年5月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是12成都百都科技有限公司2013年9月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是13四川通信产业服务有限公司泸州分公司2014年6月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是14四川通信产业服务有限公司遂宁分公司2014年6月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是15四川通信产业服务有限公司资阳分公司2014年6月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是16四川电信成都金牛西区分公司2014年12月宽带装维、网络维护、政企客户经理、营销及相关岗位是17中国电信股份有限公司成都锦江南区分公司2015年3月政企客户经理、营销及相关岗位是18中国铁通集团有限公司成都分公司2015年4月政企客户经理、营销及相关岗位是19支付宝口碑信息技术有限公司2017年5月政企客户经理、营销及相关岗位是
3、专业获奖情况：本专业学生参加全国高职院校电子商务技能大赛获得团体三等奖；参加四川省高职院校电子商务技能大赛获得团体一等奖、二等奖；参加首届四川省大学生“兴业银行杯”营销策划大赛获优秀组织奖及团体三等奖；参加四川省“互联网+”创新创业大赛、全国邮政行指委“互联网+”快递大学生创新创业大赛，多次获得团体三等奖。
三、就业情况
近几年以来，本专业毕业生就业率均在98%以上，主要在中国电信、中国移动、中国联通、中国通服等通信运营企业、通信服务企业的市场相关岗位从事业务销售、客户管理、招投标、社区经理、营销策划、业务支撑等工作。
四、2018年川内招生计划
该专业在2018年普招无招生计划。
四川电信IPTV。-四川文化艺术学院
四川电信IPTV-四川工程职业技术学院
我校2018年在川招生专业及计划详见《2018年招生计划合订本》
文科分册：艺术（243页）
普通文科（195页）
专科预科（217页）
一类模式少数民族预科:（218页）
对口高职（253页）
理科分册：艺术（315页）
普通理科（259页）
专科预科（291页）
一类模式少数民族预科:（292页）
对口高职（325页）
