职位说明书的概念,职位说明书的基本内容,职位说明书编写的注意事项。
工作态度与行为考试目的测查应试人员是否理解工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念,以及三者之间的关系,是否掌握工作满意度的特点、理论模型及影响后果、组织承诺的内容、影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果,以及是否具有进行科学、有效的工作满意度调查的能力。考试内容(一)工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。(二)工作
(二)智力与能力智力的概念,能力的概念;基本的智力维度,智力结构的基本理论(斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳等人的理论);躯体能力的概念与维度,能力与知识和技能的区别;胜任特征的概念、理论以及模型。
工作分析考试目的测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念,以及是否具有在组织中开展工作分析、编写工作说明书、提高作业效率和降低作业疲劳的能力。考试内容(一)工作分析概述工作分析的基本概念,工作分析的主要内容,工作分析在人力资源管理中的作用。(二)工作分析的实施流程工作分析的基本流程,工作分析各阶段的主要工作内容。
(二)团体内部沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊,沟通的概念和作用,双向沟通过程;沟通的障碍,克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念,上行沟通和下行沟通,横向沟通的概念;正式沟通网络的类型,小道消息的产生原因,特点及在组织中的作用,小道消息的传播方式和应对方法。
(五)人力资源管理部门与责任人力资源管理者和部门的出现过程;人力资源管理人员的类型;人力资源管理部门的设置情况与特点;人力资源管理部门设置的新趋势。
(二)人力资源管理的演变雇佣管理阶段及其特征;早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的意义或作用;人事管理阶段的工作内容与特征;人力资源管理阶段的质变表现;促使人事管理向人力资源管理转变的因素;人力资源管理阶段的特点;人力资源管理与人事管理的区别;现代人力资源管理的特色。
(三)工作分析方法工作分析的常用基本技术,包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。
个体心理与行为考试目的测查应试人员是否理解人格、智力、能力、情绪、态度、价值观的概念,是否掌握相关的理论,以及是否具有相应的分析能力。考试内容(一)人格人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析和人本主义对人格的看法;人格特质:理论(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论,“大五”人格理论,“大七”人格理论)以及人格特质在组织管理中的应用——胜任特征。(二)智力与能力
(四)职位说明书职位说明书的概念,职位说明书的基本内容,职位说明书编写的注意事项。
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