专业：旅游服务与管理

(一) 专业课程

主要开设民族歌舞、旅游英语、旅游概论、旅游服务礼仪、中国旅游地理、导游业务、旅游政策与法规、导游基础知识、云南旅游知识、插花艺术、形体训练、餐厅服务技能训练、导游服务技能训练、前厅服务技能训练、中华茶艺等专业课程。

(二) 专业亮点

使学生掌握导游服务、旅行社基层管理。酒店服务与管理的基本知识和专业技能；培养学生具有较强的口语表达能力和人际沟通能力；具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员。宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力。组织能力和团队精神。

(三) 就业保障

培养从事旅游服务与管理的工作人员，面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

旅游服务与管理专业

★ 省级示范性特色专业

培养目标：本专业主要面向湖南省旅游行业，培养拥护党的基本路线，适应旅游服务与管理第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备较强的独立工作能力、应变能力和创新能力，主要从事旅行社、酒店、景区等旅游企事业单位导游、计调、营销等服务和管理工作的，德、智、体等全面发展的高素质技术技能型人才。

培养方向：导游、领队、计调、景区讲解员、旅游销售、政府部门接待人员

主要课程：旅游概论、旅游地理、导游实务、导游基础、旅游政策法规、现场导游、地方导游基础、礼仪、旅游心理学、旅游计调实务、客源国概况、茶艺等。

学历提升通道：参加与学校衔接的高职学院单招考试，进入高等院校完成全日制专科学习或非全日制专科学习。

主要就业安置单位：红乔旅游投资有限公司、岳阳楼管理处、湖南亲和力旅行社、湖南华天国旅、湖南海外旅行社、岳阳宝中旅行社、岳阳南湖假日旅行社、岳阳湖湘文化旅行社等。

•  
• 物流服务与管理
  

• （一）现状及发展前景

  经济全球化、自由化和网络化的发展，使社会分工趋于明显，企业供应链延伸得越来越长，销售渠道变得更加细密，物流快速发展并已形成产业，一大批专业的物流公司涌现并成熟起来。传统的物流公司提供的服务项目（运输、仓储等）已经不能满足生产、销售企业对高层次物流的要求，物流信息管理、物流系统设计、市内配送和代为报关等需求的出现，扩大了传统物流业的业务项目，成为物流业新的增长点，物流业的发展有了更广阔的前景，同时也提供了大量的就业岗位。

  （二）招生对象

  初中毕业生。

  （三）培养目标

  本专业培养适应物流管理基本业务岗位需要的德、智、体、美全面发展的, 掌握必需的物流基础理论知识，具备以计算机为手段进行现代企业物流、仓储配送、物流营销、物流信息处理等基本能力和基本技能的专门人才。

  （四）技能考证

  仓储方向的物流员证、运输方向的物流员证、办公软件中级操作员证。

  （五）就业情况

  本专业毕业生主要到物流公司、生产企业的物流部门、大中型商业企业、租赁公司、政府机构与事业单位的后勤部门，从事装卸、检验、保管、捡取、运输及外贸跟单、报关、报检、单证处理等工作。

(一) 【专业优势】中央财政支持职业教育实训基地，江西省汽车维修技术人才培养模式创新实验区。

(二) 【培养目标】培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握汽车营销与服务基础理论知识和操作技能，具备较强的汽车营销与服务能力，从事客户接待、汽车商品推荐、汽车交易、汽车维修及租赁业务接待以及汽车保险与理赔、二手车评估与交易等工作的高素质复合型技术技能人才。

(三) 【能力结构】汽车营销、汽车保险与理赔、汽车售后技术服务、二手车评估与转让、汽车市场调研与预测等方面能力。

(四) 【主干课程】网络和通讯技术、交通工程技术、交通信息采集与处理、道路交通控制技术、交通工程项目管理、高速公路机电系统集成与维护、智能交通传感器技术、智能停车系统集成与维护、交通监控系统集成与维护、智能交通GPS技术等。

(五) 【可考证书】《商用车销售服务》1+X证书，《汽车评估与金融服务》1+X证书，二手车鉴定评估师、汽车营销师、汽车维修工（中高级）。

(六) 【就业岗位】销售顾问、销售经理（总监）、服务经理、汽车保险与理赔专员、二手车评估师等。

旅游服务与管理专业设有三二分段中高职连读班，对接院校：广东女子职业技术学院

广东女子职业技术学院

（公办女子高等学府，省级示范性高职院校）

广东女子职业技术学院由广东省妇联主办、经广东省人民政府批准成立的公办女子高等学府，学院为省级示范性高职院校建设单位、广东省依法治校示范校。学校前身是1981年由广东省妇联创办的广东省妇女干部学校和1992年成立的广东女子中等专业学校，2001年升格为广东女子职业技术学院。

截至2015年12月，学校校园占地面积143939平方米，有校内实训室105个，13个实训基地，校外实训基地149个，教学科研仪器设备总值 4857.99万元；设有5系、2部及学院，开设高职专业25个；有专任教师228人，全日制在校生数为5947人。

关于本专业

本专业以培养德、智、体、美等全面发展的，具备旅游服务与管理方面的知识，适应社会发展与经济建设需要的，掌握海洋生态保护与海洋旅游管理的基本知识、基本规范及基本技能，能够从事滨海生态旅游、海洋主题公园的管理与服务的高素质技能型专门人才。

专业核心课程

旅游服务与管理专业主干课程包括：旅游概论、中国旅游地理、旅游心理学、全国导游基础知识、地方导游基础知识、旅游政策与法律法规、导游业务、旅行社业务、模拟导游、中国民族民俗、形体礼仪、旅游情景英语等。课程设置贴近实际就业服务需要，积极培养学生的专业实践能力，使学生具备旅游企业服务和基层管理的岗位要求。学校与省内各大旅行社和旅游景区建立密切合作关系，为学生提供实习实训基地，形成校内外理论与实践一体化的课程体系。

就业前景

在中国，2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会在wto召开的世界大会上宣布，中国旅游就业是世界第一位的，根据世界旅游组织的研究结果，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时2020年出境人数1亿，位列世界第四。因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口，女生报读旅服务与管理专业前景是非常光明的。

“长隆订单班”

       我校旅游服务与管理专业成立于2014年，成立以来就一直与广东长隆集团合作，定向培养旅游服务管理人才，实现入学即就业，学习与就业零对接。目前我校与广州长隆集团和珠海长隆海洋王国合作成立长隆订单班，分别为广州长隆班和珠海长隆班。

报读条件

1、学历要求：应往届初、高中毕业生；

2、旅游服务与管理三二分段（只收女生）

3、热爱旅游行业，性格开朗，品德优良，自愿接受企业职位安排；

收费标准

1、学费3300元/学年；县镇户籍或农村户籍、城市贫困家庭免学费。

2、住宿费700元/学年；

3、代收费项目：学生意外保险费100元（两年），广州市城乡居民医疗保险费314元/年（仅供参考）。

4、其他费用：书费、校服费、军训服费用等开学报道时现场缴纳。床上用品及生活用品自备。

(一) 【专业优势】中央财政支持职业教育实训基地，江西省汽车维修技术人才培养模式创新实验区。

(二) 【培养目标】培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握汽车营销与服务基础理论知识和操作技能，具备较强的汽车营销与服务能力，从事客户接待、汽车商品推荐、汽车交易、汽车维修及租赁业务接待以及汽车保险与理赔、二手车评估与交易等工作的高素质复合型技术技能人才。

(三) 【能力结构】汽车营销、汽车保险与理赔、汽车售后技术服务、二手车评估与转让、汽车市场调研与预测等方面能力。

(四) 【主干课程】网络和通讯技术、交通工程技术、交通信息采集与处理、道路交通控制技术、交通工程项目管理、高速公路机电系统集成与维护、智能交通传感器技术、智能停车系统集成与维护、交通监控系统集成与维护、智能交通GPS技术等。

(五) 【可考证书】《商用车销售服务》1+X证书，《汽车评估与金融服务》1+X证书，二手车鉴定评估师、汽车营销师、汽车维修工（中高级）。

(六) 【就业岗位】销售顾问、销售经理（总监）、服务经理、汽车保险与理赔专员、二手车评估师等。

旅游服务与管理专业介绍

本专业面向高速铁路客运乘务服务和管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，具备高速铁路乘务服务与管理基本理论和专业知识，较高服务意识和服务能力，较强英语听说交流和计算机应用能力，良好形体素质和社交礼仪技能，具有创新精神和可持续发展的高素质技术技能型人才。

培养目标：本专业面向航空、铁路（高铁）、地铁、高速公路客运乘务服务和管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，具备扎实的客运服务与管理基本理论、专业知识和服务能力，较强英语听说交流和计算机应用能力，良好形体素质和社交礼仪技能，具有创新精神和可持续发展的高素质应用技能型人才。

课程设置：公共文化课有语文、数学、英语、计算机应用基础、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、音乐、体育与健康等课程。主要专业技能课程有铁道概论、客运组织、公关礼仪、客运英语、铁路旅客运输服务、客运规章、旅游地理、餐饮管理和就业指导等课程。

就业前景：

• 招生对象：

  （1）应、往届初、高中毕业生，职高或具有同等学历者（2）思想进步、遵纪守法、身体健康的社会有志青年（3）热爱航空服务专业，有理想、有责任心积极进取的学生优先录取

• 学制：

  高中起点三年制大专、初中起点四年制大专、初中起点三年制中专

• 培养目标：

  主要培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能，能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用型专业人才

• 报名录取：

  报名需要带的证件：1.身份证复印件3张 2.户口本复印件2张（首页需要带公安章、本人页）3.毕业证复印件1件 4.照片三张

• 优惠政策：

  凡就读我校学生，均实行“免学费”政策，对全省58个贫困县农村户籍、城市困难户享受国家金4000元/生，对扶贫办“两后生”补助3000元/生

• 就业方向：

  为国内各大航空公司，地方航空公司，各大机场，大中型企事业单位。以空中乘务员，空中保安员，地勤值机员，安检员，广播员，售票员，行李查询员，贵宾服务员为主。

       一、专业名称与专业代码

       专业名称：通信运营服务

       专业代码：091600

       二、招生对象与学制

       招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者

       学    制：三年制

       三、专业培养目标与人才培养的知识、能力、素质结构

       （一）专业培养目标

        本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，能从事通信运营服务专业生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。

       （二）人才培养的知识、能力、素质结构

       1、知识结构

       （1）了解本专业必备的数学、语文、英语、计算机基础等基础知识。

       （2）理解与岗位相关的收银员、通信会计学等专业知识。

       （3）掌握本专业必备的点钞、珠算、书法等专业技能。

       （4）掌握与通信业务相关的方针、政策、法规。

       （5）掌握岗位沟通技巧及应用文写作的相关知识。

       （6）重点掌握本专业必备的通信服务基础、电信营业员、移动通信营业员、中国联通业务客服、话务员、通信网络等专业知识。

       2、能力结构

       （1）具有较好的文化底蕴和办公自动化操作能力。

       （2）具有从事营业窗口收款和统计工作的能力。

       （3）具有熟练的珠算、点钞操作能力。

       （4）具有运用通信经济法解决实际问题的能力。

       （5）具有求职需要的专业动手能力、社会交际能力、口头表达能力、书面表达能力。

       （6）具有运用专业知识在通信运营公司相关岗位提供优质服务的能力。

       3、素质结构

       （1）具有科学的世界观、人生观和爱国主义、集体主义、社会主义思想，遵纪守法，有良好的职业道德和行为规范。

       （2）具有对知识和事物的浓厚兴趣，能够在文化基础课的学习中，培养较好的文化素养，造就欣赏美和创造美的能力，形成幽雅的气质。

       （3）具有通信相关行业营业员、话务员、导购员、客服人员、营销员等职位的专业知识。

       四、人才培养规格与职业岗位群

       （一）人才培养规格

       人才规格：本专业培养学生德、智、体、美全面发展，具有扎实的文化基础知识、专业理论知识和基本操作技能；具有较强的通信运营管理素质；具有熟练的通信运营管理专业能力，能从事通信运营相关企业的专业技术人员和基层管理人员。

       专业方向：通信市场营销，通信增值业务服务。

       （二）职业岗位群

       职业岗位群：本专业学生毕业后可以从事通信企业营业员、营销员、客户服务人员、统计员等工作。

       对应岗位：电信业务员，呼叫服务员，话务员，用户通信终端销售员等。

       五、毕业标准与继续学习专业

       （一）毕业标准

       成    绩：修满全部课程，理论与技能考核成绩合格。

       职业资格：考取中华人民共和国信息产业局颁发的通信行业从业人员上岗资格证书，如电信业务员，呼叫服务员，话务员。

       （二）继续学习专业

       高    职：通信技术、通信系统运行管理。

      本    科：通信工程。