（三）关于提高客服的平均回复时间的一些小技巧（1）快捷回复一定要利用好，新版旺旺中设置快捷回复中，底下有一个设置那个可以设置代码，那个是方便调用快捷回复的。操作方式。输入/****代表代码，既可以出现快捷回复。这样可以大大提高回复相应时间。（2）客服可以把常用的语句，都设置成快捷短语。这样省去的一直重复打字，介绍了时间（3）客服在聊天过程中，如果需要打很长的语句，可以，一句分成2-3句，发
（四）关于客服聊天的一些小技巧（1）巧用表情解决砍价客户例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。（2）用好心情来面对客户客户也是人，不喜欢冷冰冰的机器，如果客服回答的都是机械的，没有感情的，除非是真的客户一定要在你家买，要不很多客
POWERPOINT（幻灯片）软件学习效果掌握幻灯片基本制作方法并可以灵活运用模板制作出专业实用美观的幻灯片。学习内容1.幻灯片视图，幻灯片母板，幻灯片中文字、图片、自选图形、文本框的使用等。2.使用板式面板排版、用模板功能统一版式风格、更改背景、配色方案的技巧。3.掌握幻灯片换片方式，在幻灯片中插入音乐，并播放动画。办公软件应用班学费标准：600元办公自动化（wordex
4.图表的制作：柱状图、饼形图、比较图、三维图表的生成和美化等。
2.页眉页脚的编辑操作（首页、奇偶页不同、页脚页码）；项目符号、编号和多级符号的设置。
EXCEL电子表格软件学习效果掌握excel中重要的操作，能够快速准确的建立电子表格和图表并会运用函数进行数据分析等。学习内容1.excel工作界面介绍，工作簿、工作表、单元格的关系。2.数据输入技巧（特殊数据的输入技巧、快速复制填充、序列填充等）3.常用函数的使用、单元格的引用、高级筛选、排序、分类汇总的使用等。4.图表的制作：柱状图、饼形图、比较图、三维图表的生成和美化
WORD专业的文字处理软件学习效果掌握word软件在文本编辑排版方面的强大功能，满足工作人员在日常生活和工作中的需要，可以编辑和处理目前绝大部分办公文档。学习内容1.文本格式（字体、字号、加下滑线、格式刷使用等）；段落格式（对齐方式、段落行距、段前距、段后距、段落的缩进）等2.页眉页脚的编辑操作（首页、奇偶页不同、页脚页码）；项目符号、编号和多级符号的设置。3.文件页面的美化设置
3.掌握幻灯片换片方式，在幻灯片中插入音乐，并播放动画。办公软件应用班学费标准：600元办公自动化（wordexcelpowerpoint）课程（每课次3小时共计27课时）
4.表格制作（表格的插入、删除、平均分布、合并拆分、对齐方式、边框底纹设置）等。
2.数据输入技巧（特殊数据的输入技巧、快速复制填充、序列填充等）
微信扫一扫
咨询技校问题
微信扫码
咨询技校问题
①由于各方面不确定的因素，有可能原文内容调整与变化，本网如不能及时更新或与相关部门不一致，请网友以权威部门公布的正式信息为准。
②本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿，本站转载出于非商业性的教育和科研之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
③本网转载的文/图等稿件出于非商业性目的,如转载稿涉及版权及个人隐私等问题,请作者在两周内邮件xxx@qq.com联系。
