西安铁道技师学院
| 学费 | 12800 | 学习形式 | 全日制 |
| 专业代码 | 0430 |
(一) 专业名称：铁路客运服务
(二) 培养目标：培养从事铁路客运服务管理的中级技能人オ。
(三) 学习年限：3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）
(四) 职业能力：
具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：
1.能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。
2.能从事铁路车站的站务工作。
3.能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。
4.能从事铁路客运列车乘务工作。
5.能进行客流调查并对客流变化进行分析统计
6.能对发生的一般性客运事故进行处理。
7.能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。
8.能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车。
(五) 对应或相关职业（工种）：铁路列车乘务员(4-02-01-02)(4--02-01-03)、铁路车站客运服务员、铁路行包运输服务员(4-0201-04)、客运售票员(4-02-05-02)
(六) 专业主要教学内容：
铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等
(七) 专业方向：高铁乘务
| 专业名称 | 详细介绍 |
|---|---|
| 西安铁道技师学院城市轨道交通运输与管理专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院工业机器人应用与维护专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院消防工程技术专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院计算机程序设计专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院电子商务专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院铁道信号专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院铁路工程测量专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院铁路客运服务专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院航空服务专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院电力机车运用与检修专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院电子竞技运动服务与管理专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院室内设计专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院电梯工程技术专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院智能制造技术应用专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院燃气热力运行与维护专业 | 详细介绍 |
| 西安铁道技师学院幼儿教育专业 | 详细介绍 |
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