《人力资源管理》考试大纲
在大纲的考核中，提出了“识记”、“了解”、“掌握”等三个能力层次， 它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：
1. 识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。
2. 了解：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。
3. 掌握：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。二、考试教材
本课程使用教材为：《人力资源管理概论》（第四版），董克用主编，中国人民大学出版社，2015年。
1. 本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2. 本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、名词解释、简答题及论述题、案例分析等类型。
3. 考试方式为闭卷、笔试，考试时间为120 分钟。评分采用百分制。
第一章人力资源与人力资源管理概述
一、考核知识点
（一）人力资源概述
（二）人力资源管理概述
（三）战略性人力资源管理
二、考核要求
1. 识记：人力资源和人力资源管理的含义；人力资源的性质；人力资源的作用和功能。
2. 了解：战略性人力资源管理的含义及其主要观点。
3. 掌握：人事管理和人力资源管理的区别；人力资源管理的基本职能。
一、考核知识点
（一）人性假设理论
（二）激励理论
（三）人力资源管理的环境
二、考核要求
1. 了解：人力资源管理的内外部环境及其对人力资源管理活动的影响。
2. 掌握：四种人性假设理论；需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论及其内。
一、考核知识点
（一）组织文化
（二）组织结构
（三）人力资源管理者和人力资源管理部门
二、考核要求 不作为考核内容
（二）消费者关系
1. 识记：（1）让顾客满意CS。
2. 领会：（1）处理消费者关系的艺术。
一、考核知识点
（一）职位分析概述
（二）职位分析的具体实施
（三）职位说明书的编写
（四）胜任素质模型
二、考核要求
1. 识记：职位分析、职位族、胜任素质模型的含义。
2. 了解：职位分析的方法。
3. 掌握：职位说明书的内容；胜任素质模型建议的关键步骤；熟悉行为事件访谈的ＳＴＡＲ技术。
一、考核知识点
（一）人力资源规划概述
（二）人力资源需求、供给的预测和平衡
二、考核要求
1. 识记：人力资源规划；人力资源需求；供给预测；马尔科夫模型和德菲法的内涵及其特点。
2. 掌握：人力资源规划的内容；人力资源需求和供给的方法；人力资源供需平衡。
一、考核知识点
（一）员工招聘
（二）招募的渠道与方法
（三）员工甄选
二、考核要求
1. 识记：招聘的含义；。
2. 了解：影响招聘活动的因素；招聘的渠道与方法；面试的类型及其过程。
3. 掌握：招聘工作的程序及其主要内容；招聘渠道的优缺点。
一、考核知识点
（一）职业生涯规划与职业生涯管理概
（二）职业生涯规划与管理的基本理论
（三）职业生涯规划
（四）职业生涯管理
（二）培训与开发工作的具体实施
（三）培训与开发的主要方法二、考核要求
1. 识记：培训与开发的含义、原则与分类。
2. 了解：培训与开发的方法。
3. 掌握：培训与开发工作的具体实施步骤和内容；培训需求分析的方法、内容及培训有效性评估的重要性。
一、考核知识点
（一）绩效管理概述
（二）绩效计划
（三）绩效监控
（四）绩效考核
（五）绩效反馈
二、考核要求
1. 识记：绩效、绩效管理、绩效管理系统、ＢＳＣ、ＫＰＩ的含义。
2. 了解：绩效的特点及层次；绩效计划的内容及实施过程；绩效考核的过程及关键点。
3. 掌握：绩效管理系统的四个组成部分及其内容；熟悉绩效考核的误区及绩效反馈的注意事项。
一、考核知识点
（一）薪酬管理概述
（二）基本薪酬
（三）可变薪酬
（四）福利
二、考核要求
1. 识记：薪酬、报酬、基本薪酬的含义；薪酬管理的含义、意义与原则。
2. 掌握：报酬体系的内容及法定福利的内容；影响薪酬管理的因素；薪酬管理的基本决策及其内容；基本薪酬的设计步骤及其内容。
一、考核知识点
（一）员工关系概述
（二）劳动关系
（三）劳动保护
二、考核要求
1. 识记：员工援助计划的含义。
2. 了解：劳动合同管理的程序和劳动争议的处理程序。
3. 掌握：员工关系管理的含义和内容。
原标题：2019年广东财经大学华商学院本科插班生招生考试《人力资源管理》考试大纲
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