2019年顺德职业技术学院自主招生考试旅游管理专业《职业技能》考试大纲

顺德职业技术学院

2019年自主招生考试  旅游管理专业

《职业技能》考试大纲

（面向普高学校毕业生）

一、指导思想

坚持“公正选拔、全面考核、综合评价、择优录取”的原则，以能力立意，将知识、能力和素质融为一体，全面检测考生的旅游行业素养，择优选拔适合旅游管理专业学习、有突出特长或综合素质优秀的人才。

二、考核目标与原则

1．知识要求

知识是考生能够将以下部分知识融入到导游词的创作和讲解（中国文史常识、中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产、中国自然旅游景观等）。

对知识的要求依次是了解、理解、掌握三个层次。

（1）了解：要求对导游讲解所涉及的知识概念有初步的、感性的认识，知道这一知识内容是什么。

（2）理解：要求对导游讲解所涉及的知识有较深刻的理性认识，具备利用所学知识解决简单问题的能力

（3）掌握：要求能够对所列知识进行应用，能够利用所学知识进行讲解，并终能够应用到某一旅游行业场景的工作中。

2．能力与素质要求

（1）能力要求：能力是指语言表达能力、写作能力、沟通能力、应变能力。

语言表达能力：语言表达能力是指在（说话、演讲、讲解）及（回答问题、写导游词）的过程中运用字、词、句、段的能力。

写作能力: 写作能力是对自己的积累进行选择、提取、加工、改造的能力。

沟通能力：沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

应变能力：应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。应变能力表现在这样几个方面：第一，能在变化中产生应对的创意和策略。第二，能审时度势，随机应变。第三，在变动中辨明方向，持之以恒。

（2）素质要求：指考生个体的情感、态度和价值观等。旅游管理专业要求考生具有广阔的视野，认识旅游专业的人文素养和服务意识，具有良好的品德修养，整洁的形象和一定的文化底蕴。

3．考核要求

   专业技能考核学生的语言表达能力、知识应用能力、逻辑思维能力、应变能力、沟通能力。

（1）自我介绍：考核考生的语言表达能力、应变能力，强调突出考生的个人能力特征和性格特征，可以采用多种语言表达形式，例如：歌曲改编、快板、相声、朗诵等。

（2）导游讲解：考核考生的知识应用能力、语言表达能力、应变能力，讲解内容自选，可以是景点、美食、特产、地方概况、人物、地方民俗等；导游词的创作需要注意以下两点：

（3）现场问答：考核考生的应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力，考评老师根据考生的自我介绍、导游讲解和才艺展示现场提问。

三、考试形式与时间

【考试方式】 面试；

【面试时间】5~8分钟；

【考试时间】 每个人不超过8分钟（自我介绍2-3分钟；导游讲解3分钟；回答问题时间不定。每个项目的实际用时，考评老师可以根据实际情况进行缩短和延长）

四、考试题型与分值及难易度

1.《职业技能》采用面试方式，满分值为100分。

2.各环节分值分配如下：

自我介绍；25分   

导游讲解：50分

现场问答：25分

3.考试题难易程度

五、考试内容及要求

【考试要求】

（一）职业认知

1.对旅游行业有正确的职业认知和价值取向；

2.对加入旅游行业有较强的愿望；

3.有较强的服务意识。

（二）心理素质

1.乐观开朗，积极上进，有自信心。

2.具有一定的情绪调节和自控能力,不偏激，不固执。

3.能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

（三）仪表仪态

1.衣着整洁，仪表得体，符合旅游管理职业特点。

2.五官端正，姿态自然，肢体表达得当。

3.行为举止稳重端庄大方，有亲和力。

（四）言语表达

1.口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅。

2.较强的口头表达能力，善于倾听别人的意见，并能够较准确地表达自己的观点。

3.在交流中尊重对方、态度和蔼，并能做出恰当的回应。

（五）导游讲解

1.内容正确，条理清晰；

2.技巧娴熟，生动有感染力；

3.自然流畅，节奏有韵律。

【考试内容】

 1.自我介绍；

 2.导游讲解（讲解内容自选，可以是景点、美食、特产、地方概况、人物、地方民俗等）；

3.回答问题（问题不定，由考评老师现场提出）

六、参考的教学标准及教材

1、教材：《全国导游基础知识》，中国旅游出版社，2018