徐州技师学院铁路客运服务专业

2020-02-19 16:28  徐州技师学院 内容被挡住,点击看完整内容
  • 1. 能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件
  • 2. 能从事铁路车站的站务工作。
  • 3. 能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作
  • 4. 能从事铁路客运列车乘务工作。
  • 5. 能进行客流调查并对客流变化进行分析统计
  • 6. 能对发生的一般性客运事故进行处理。
  • 7. 能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷
  • 8. 能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车

专业编码:0430-4

专业名称:铁路客运服务

培养目标:培养从事铁路客运服务管理的中级技能人才

学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)

职业能力:

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和铰扎实的文化基础知识,具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程,了解旅客的心理需求,能严格执行铁路客运规章,并能解决一般佳专业问题。同时具有下列专业能力:

1. 能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。

2. 能从事铁路车站的站务工作。

3. 能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

4. 能从事铁路客运列车乘务工作。

5. 能进行客流调查并对客流变化进行分析统计。

6. 能对发生的一般性客运事故进行处理。

7. 能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。

8. 能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车。

对应或相关职业(工种):铁路列车乘务员(4一02一01一02)、铁路车站客运服务员(4一02一01一03)、铁路行包运输服务员(4-02一01一04)、客运售票员(4一02一05-02)

职业资格:

专业主要教学内容:

铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等。

专业方向:高铁乘务

原标题:徐州技师学院铁路客运服务专业

徐州技师学院铁路客运服务专业

专业编码:0430-4专业名称:铁路客运服务培养目标:培养从事铁路客运服务管理的中级技能人才学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)职业能力:具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和铰扎实的文化基础知识,具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程,了解旅客的心理需

2019年徐州技师学院铁路客运服务专业

专业编码:0430-4专业名称:铁路客运服务培养目标:培养从事铁路客运服务管理的中级技能人才学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)职业能力:具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和铰扎实的文化基础知识,具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程,了解旅客的心理需

江苏省徐州技师学院铁路客运服务专业

专业编码:0430-4专业名称:铁路客运服务培养目标:培养从事铁路客运服务管理的中级技能人才学习年限:3年(初中毕业生),2年(高中毕业生)职业能力:具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和铰扎实的文化基础知识,具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程,了解旅客的心理需

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高速铁路客运服务(普通类)(一)培养目标:培养掌握现代铁路乘务规章制度和组织管理基本知识、高速铁路乘务基本理论和车站客运业务操作技能,具有较强的沟通协调与灵活应变能力,面向铁路运输行业的铁路列车服务员、铁路车站客运服务员等职业群,能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。(二)核心课程:铁路客运规章、高铁乘务实务、高铁售票组织、高铁客运组织与服务、高

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