金融基础知识、商业银行金融管理、金融服务、管理基础、金融营销、呼叫中心语音语调训练、速记实务、呼叫中心基础、客户心理分析、客户服务礼仪实务、沟通实务、客户投诉处理、呼叫中心质检管理、情绪控制与压力管理、电话营销、客户关系管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心系统建设、呼叫中心运营管理、呼叫中心运营数据分析与处理、呼叫中心绩效考核。
电子商务专业简介
专业概况本专业是我省人才供给和储备为短缺的专业之一，我院是我省早创办呼叫中心服务与管理的院校，师资力量雄厚，校内建有现代化的呼叫中心及各种实验实训设施。
2.应历届高中毕业生。培养目标：培养具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德以及创新精神，掌握本专业的基础知识和基本技能，有良好礼仪风范，具有较强的办公室管理能力、计算机操作能力、表达能力、公关协调能力与商务活动能力和岗位适应能力的高技能人才。专业特点：文秘专业是个长线专业，据全国各地人才市场的信息显示，文秘人才职位始终占据招聘职位的前十名之列，尤其是沿海发达地区尤为明显，同时文秘职位
专业介绍●酒店管理——省级特色专业酒店管理专业培养适应酒店一线服务和基层管理需要的，能够掌握现代酒店经营管理基本知识和服务技能的，能够从事酒店基层督导的高端技能型人才。学生就业面向高星级酒店的前厅部、客房部、餐饮部、人力资源部、市场营销部等部门，也可到高档餐饮企业、快餐连锁企业等其他大型服务型企业从事接待管理工作。●烹饪工艺与营养——省级综合改革试点专业烹饪工艺与营养专业是一个实用性非常强
专业亮点师资力量雄厚旅游管理系拥有一支学历层次较高、年龄结构合理、教学业务和专业技术高超的双师型专兼职教师队伍，这是专业教学质量的有力保证。专业教师中多人兼任全省旅游、烹饪类专业技能等级考评员，省市国家级各类大赛的裁判员，他们不仅社会实践经验丰富，而且具备较强的科研能力。教学条件优良旅游管理系多年来一直重视校内外实训基地建设，旅游与餐饮实验实训中心被列为省级示范实验实训中心、省级校企合作实
就业方向与岗位：在企业、事业、政府机关职能部门、专业电子商务公司等单位从事电子商务策划工作。在专业电子商务公司从事电子商务运营、网站推广、网络营销、网站规划与设计、网络服务工作。在企事业单位从事网络编辑、信息化建设与应用等相关工作。在企业、事业、政府机关职能部门、专业电子商务公司等单位从事电子商务策划工作。在专业电子商务公司从事电子商务运营、网站推广、网络营销、网站规划与设计、网络服务工
专业主干课程财会基础、现代企业经营管理、连锁企业门店经营实务、连锁企业商品配送管理、连锁企业信息管理、客户关系管理、供应链管理、商务谈判、市场调研、市场营销、消费心理学、连锁企业电子商务、管理学原理、零售经营实训等。财会基础、现代企业经营管理、连锁企业门店经营实务、连锁企业商品配送管理、连锁企业信息管理、客户关系管理、供应链管理、商务谈判、市场调研、市场营销、消费心理学、连锁企业电子商务、管理
主要课程西方经济学、管理学原理、市场营销、电子商务概论、国际贸易与通关知识、现代物流概论、物流设施与设备、采购决策与库存控制、供应链管理、物流管理信息系统、物流系统规划与方案设计、货物运输与配送、仓储管理与仓储技术、物流安全管理、物流财务管理等。省级示范专业—电子商务专业简介
主要课程： 本专业主干课程包括：管理学原理、统计学原理、西方经济学、企业管理、管理心理学、会计学原理、财务管理实务、金融学、市场营销、国际贸易、单证实务、经济应用文、经济法、税法、企业经营决策模拟沙盘实训、商务谈判、社交礼仪、企业经营决策模拟沙盘实训等。 本专业主干课程包括：管理学原理、统计学原理、西方经济学、企业管理、管理心理学、会计学原理、财务管理实务、金融学、市场营销、国际贸易、单证
主要课程金融基础知识、商业银行金融管理、金融服务、管理基础、金融营销、呼叫中心语音语调训练、速记实务、呼叫中心基础、客户心理分析、客户服务礼仪实务、沟通实务、客户投诉处理、呼叫中心质检管理、情绪控制与压力管理、电话营销、客户关系管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心系统建设、呼叫中心运营管理、呼叫中心运营数据分析与处理。电子商务专业简介
主要课程金融基础知识、商业银行金融管理、金融服务、管理基础、金融营销、呼叫中心语音语调训练、速记实务、呼叫中心基础、客户心理分析、客户服务礼仪实务、沟通实务、客户投诉处理、呼叫中心质检管理、情绪控制与压力管理、电话营销、客户关系管理、呼叫中心服务外包概论、呼叫中心系统建设、呼叫中心运营管理、呼叫中心运营数据分析与处理、呼叫中心绩效考核。电子商务专业简介
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