1.思维严密,条理清晰,逻辑性强。
2.能够正确地理解和分析问题,抓住要点,并及时做出适当的反应。
3.能够比较全面地看待问题,思维灵活,有较好的应变能力和创新意识。
4.语言表达能力较好,具有一定交流、沟通能力。
(一)职业道德及口语表达1.具备良好的行为规范和职业责任认知。2.有较强的体育服务意识和持续学习的能力。3.良好的口头表达能力。
(4)思维品质1.思维严密,条理清晰,逻辑性强。2.能正确地理解和分析问题,抓住要点,并及时做出适当的反应。3.能够比较全面地看待问题,思维灵活,有较好的应变能力和创新意识。
(二)仪表仪态与心理素质1.仪表仪态得体,身高、长相较好。2.乐观开朗,积极上进,有自信心。3.有一定的情绪调节和自控能力,能够冷静地处理问题,不偏激,不固执。
4.常见客人投诉与处理知识模块三:餐饮服务管理(50分)【要求】掌握酒店餐饮部服务与运行基本知识。【内容】
(三)口语表达1.语言清晰流畅,表达能力强。2.善于“听”,抓住重点,反应敏捷,沟通能力强。
(三)口语表达1.语言清晰流畅,表达能力强。2.善于“听”,抓住重点,反应敏捷,沟通能力强。
(四)思维品质1.思维严密,条理清晰,逻辑性强。2.能正确地理解和分析问题,抓住要点,并及时做出适当的反应。3.能够比较全面地看待问题,思维灵活,有较好的应变能力和创新意识。
(四)思维品质1.思维严密,条理清晰,逻辑性强。2.能正确地理解和分析问题,抓住要点,并及时做出适当的反应。3.能够比较全面地看待问题,思维灵活,有较好的应变能力和创新意识。
(三)思维与表达1.思维严密,条理清晰,逻辑性强。2.能够正确地理解和分析问题,抓住要点,并及时做出适当的反应。3.能够比较全面地看待问题,思维灵活,有较好的应变能力和创新意识。4.行为举止稳重端正大方,有亲和力。
(三)思维与表达1.思维严密,条理清晰,逻辑性强。2.能够正确地理解和分析问题,抓住要点,并及时做出适当的反应。3.能够比较全面地看待问题,思维灵活,有较好的应变能力和创新意识。4.语言表达能力较好,具有一定交流、沟通能力。