交通客运乘务(高铁方向)-山东省城市服务技术学院
主要培养面向高速铁路动车乘务及管理一线岗位。熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能；具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力的人才。
主要专业课程:：高铁乘务服务、高铁动车乘务实务、中国旅游地理、铁路客运安全知识、高铁乘务英语等。
主要培养从事汽车制造:、船舶制造、机械、电子等行业的机械和电气设备维修保养及改造的中高级技术应用人才。毕业后可获得电工职业资格证书。
主要专业课程:：机械制图、CAD绘图、钳工工艺与技能训练、机械制造工艺基础、金属切削机床、电工基础、电子技术基础、电机与变压器、电力拖动、数控机床、维修电工生产实习、单片机原理与维修、变频技术、PLC、高级维修电工生产实习等。
铁路客运服务专业―北京商鲲校企合作班-滕州市中等职业教育中心学校
一、合作企业简介
北京商鲲教育控股集团有限公司是全球极富影响力的职业教育机构，专注职业教育服务，总部设在北京。目前，旗下有11个控股子公司，2个独立公司，3所院校―北京商鲲教育学校、北京商鲲教育高铁乘务员学校、北京商鲲学院。是全国20多家高职院校北京教学实训基地，集团在京有18个专业教学基地，是集订单培养国内国际联合办学、职校生境内外顶岗实习就业、人力资源派遣、订单培训、高端岗位就业、教育培训与职业资格认证等多项业务并存的综合教育集团。
为解决我国经济的快速迅猛发展对现代化人才的迫切要求。北京商鲲教育控股集团与我校合作，联合培养各类技术技能型人才。
交通客运服务与旅游管理-山东省交通技术学院
培养目标:：本专业培养德智体美劳全面发展的，具备从事旅客运输乘务管理、汽车客运站务管理、车辆调度、安全监控、站场管理、运输商务等交通服务能力、具有旅游管理专业知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游相关工作等能力的高技能人才。在校期间可以考取导游证、计算机操作员，可以考取客运站务员、调度员等上岗证。
主干课程:：旅游概论、交通运输统计、旅游服务与管理、汽车客运站管理、运输组织、停车场管理、交通安全知识与危机处理、运输会计、现代物流管理、安全检查概论、交通运输信息技术、酒店服务基本知识、交通客运服务基本知识、导游基础知识、旅游地理学、旅游心理学、旅游文化学等。
就业方向:：本专业毕业生主要面向交通运输企业、汽车客运企业、公交公司、火车站等，从事运输企业的运输生产组织、信息管理、站场管理、客服管理等工作，也可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、主题公园的旅游服务等。
五、师生获奖情况
定单培养单位简介:：
普通专科--高速铁路客运乘务-菏泽家政职业学院
一、培养目标
本专业培养德:、智、体、美全面发展，掌握高铁乘务专业必备的基础理论和专业知识，具备高铁服务基本技能，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，能从事铁路运输服务的复合型、技能型、应用型高级人才。
二、就业方向
学生毕业后主要面向全国各大铁路从事高铁、动车、城市地铁等乘务与管理工作。另外，学生还可服务于公路、海运等运输企业。
三、专业核心课程
高铁概论、高铁服务人员仪态与礼仪训练、形体训练、高速铁路客运服务、高铁服务专业英语、高铁服务心理与实务、高铁服务管理与技能实训。旅游文化、旅客运输、客运安检、列车乘务、简单急救知识、铁路客票销售、高铁知识与法规、职业道德、普通话、英语口语。
铁路客运服务-山东工业技师学院
培养目标:：培养适应高铁、动车等一线服务需要,具有良好自身修养和内涵,具有良好的职业道德、敬业精神和服务意识,掌握专业知识和技能,能从事高速铁路及CRH动车组乘务员、乘服员及相关服务工作的高级服务型人才。
就业方向:：北京铁路局、郑州铁路局、武汉铁路局、上海铁路局等全国各铁路局及各铁路集团公司从事乘务、乘服、客运、安检、VIP接待等岗位。
山东信息职业技术学院高速铁路客运乘务专业-山东信息职业技术学院
专业概况本专业主要面向全国各铁路局客运段以及大中型企业和商务港，培养具有良好的职业道德和敬业精神，掌握必要的计算机知识和英语知识，掌握高速铁路客运服务基本知识、基本技能，掌握大中型企业客户服务管理、导游服务管理、人力资源管理基本知识，具有良好形体礼仪素养和沟通协调能力，掌握标准服务用语、使用流利普通话的高素质技能型人才。
学生毕业后:，能够在铁路、机场、地铁等交通运输系统胜任站前安检、票务、站务、VIP贵宾厅客服、电话客服以及高铁（动车）车厢乘务、餐吧乘务等工作岗位；能够在全国大中型企业和商务港胜任前台服务管理、导游服务管理、高级行政助理、会议服务管理、客户服务管理、人力资源管理等工作岗位。
本专业从岗位需求出发开设课程，核心课程包括：铁路基础知识、高铁乘务服务管理、铁路客运员、客厢服务与管理、高铁运行安全管理、动车组列车员（长）、经济法（含铁路法）、消费心理学（含旅客运输心理学）、旅游管理实务、形体与礼仪、职业化妆、客运服务礼仪、人力资源管理、客户服务管理。
本专业紧跟市场步伐，积极与用人单位开展合作，针对行业用人标准和要求，工学结合，拓展办学空间，改善办学条件，提高教学质量，增强办学实力。与济南铁路局青岛西车务段合作，可就近安排学生到潍坊火车站、济南火车站、青岛火车站进行安检、票务、客服等岗位的实习。与北京商鲲教育集团合作，实行“2+1”培养模式，前两年在我院学习，后一年到北京商鲲教育集团进行集中培训和学习，并不间断安排在北京、天津、广州、武汉、南昌等繁忙铁路段进行高铁乘务、餐吧乘务等岗位的实习，并可安置就业。与北京阳光海天产业集团合作，可安排学生到北京、上海、杭州、青岛、济南等地方的大中型企业或高端商务港从事前台客户服务管理、会议服务管理、人力资源管理等岗位的顶岗实习，并可安置就业。高速铁路客运乘务专业是通向高铁领域的桥梁，是高端就业的基石。
高速铁路客运乘务专业(专科、学制三年、学费8500元/年)-山东交通学院
培养目标:：培养适应社会需求，德、智、体、美全面发展，具备现代乘务服务与乘务管理基本理论和专业知识，掌握乘务服务必备的外语知识和应用能力，掌握轨道、航空、海上运输、场站服务等实际工作中所需要的基本技能，具有较强的语言沟通能力、服务意识和团队意识，具有较高的职业素养，能够提供高质量、高品位的客运服务，适应现代交通运输服务业一线需要的应用型人才。
主要课程:：英语交际口语、乘务礼仪、舞蹈与形体训练、普通话、沟通技巧、客运心理学、形象设计、铁路客运服务、铁路客运管理、医疗常识与急救等。
基本技能：通过社交、英语、乘务实务、礼仪、运输法规等专业技能的培养，使学生掌握现代乘务服务与乘务管理的基本理论和专业知识、较强的英语交流能力、良好的社交礼仪技能、乘务人员服务和紧急情况处置等基本技能，具备从事民航、铁路、海运客运等服务的良好的形体素质、人际交往和公关能力以及团队协作能力等。
毕业去向:：学生毕业后可在铁路、民航、海运、公路等运输企业及各类大型企事业单位等从事乘务、礼仪、管理等工作。
高速铁路客运乘务-山东省交通运输学校
（一）招生对象及报考条件
1.招生对象
本专业招收有资格参加2017年全国普通高校统一招生考试且成绩达到我院录取提档线的普通文理科、艺术文理科考生。招生计划和招生省份以省教育招生考试院批准公布的结果为准。
2.报考条件
1）考生年龄原则上不能超过20周岁（1997年8月31日以后出生）。
2）热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事高速铁路客运管理服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。
3）身高：男生身高173～183cm，女生身高163～173cm。
4）视力：双眼矫正视力均不低于0.8。眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱。
５）身体健康，五官端正、肤色好、举止端庄。形体匀称，步态自如，动作协调。
６）面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常。
７）无传染病，无狐臭、心脏病、哮喘病史、精神病史，肝功能正常，无明显内外八字，无“Ｘ”形腿、“Ｏ”形腿，面部、颈部及手部无明显疤痕、斑点等。
８）品行端正，性格开朗、大方，心理素质好，具有一定的语言表达能力、应变能力和扎实的普通话和英语基础。
（二）学制、学费及办学模式
本专业学制三年:，学费5000元/年，实行在校学习两年半，校外岗前强化培训和顶岗实习半年的2.5+0.5的办学模式。学生入校后可参加校企合作办学项目班学习，按高铁企业的要求进行培养教育，校企合作办学项目班由企业另行收费。
（三）招生方式
山东考生采用学院自主单独招生和山东省统一招生录取两种方式，省外考生实行全国统一招生。凡已参加山东省2017年普通高等学校春、夏季招生报名的考生均有资格参加我院单独招生。其中，参加春季高考报名考生的单招报考类别，必须与春季高考所报专业类别一致。
1.单独招生
本专业自主单独招生考试招生计划为40人，其中普通文科25人，普通理科15人。报名采用先在网上报名，再到学院现场确认的方式进行。考生在4月6日至4月10日登录我院招生信息网查询网上报名方法及注意事项，了解有关政策，按要求准确填写个人信息。考生也可到学院招生就业处现场报名，同时登录学院招生信息网网上填报信息。
符合报名条件的考生只能选报1所院校，可填报两个专业志愿。在报名期间考生可以随时更改报名信息和志愿信息。考生由于选报多所院校造成资格审核不通过而不能参加我院单招考试的，由考生本人负责。单独招生录取的考生，与普通高校春季、夏季高考录取的考生享受同等待遇。
我院单独招生考试时间为4月16日，考试科目分为文化考试（笔试）和专业素养测试（面试）两部分。笔试科目必考科目为语文和英语，选考科目为数学或计算机（任选一门）。笔试和面试成绩分别占60%和40%。具体考试报名、科目考试时间及录取办法请登录我院招生信息网(http://www.***）参见《2017年普通专科单独招生简章》。
2.统一招生
招生录取按2017年省内外普通高校招生录取工作的有关要求进行。凡有意向报考我院国际邮轮乘务管理专业的普通文理科、艺术文理科考生须向学院泰山校区招生就业处提交身体初检信息资料并接受学院组织的远程或现场面试，面试合格后方能报名。报名热线电话0538-2111866、0538-2111966、0538-2111918，信息资料请发送到办公邮箱：tsxqzsjyc@***。
专业特色:★
高铁以高速、舒适、便利的优势成为1000公里左右距离出行的首选交通工具。世界高铁看中国，高铁已成为***和中国交通现代化发展的一张名信片。我国高铁自开通运营以来，客流需求旺盛，运量持续增长，高速铁路客运大发展催生了大量的高铁客运服务岗位，毕业生就业前景广阔。高铁客运服务因属于阳光、体面、高薪的工作岗位，一直受到广大考生及家长的青睐。
专业培养目标:★
本专业主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高端技能型人才。
专业核心课程:★
本专业开设的核心专业课程有：高铁概论、管理学基础、旅游地理知识、高铁乘务心理与实务、乘务英语与会话、服务沟通和技巧、医护急救知识、铁路客运法律知识、高铁乘务礼仪、酒店管理概述、高铁客运乘务实务、高铁旅客运输组织、形象设计与化妆技巧、高铁乘务安全管理、高铁运营管理、高铁客运班组管理、高铁市场营销、高速铁路列车运行指挥等。
主要实践教学环节:★
1）旨在提升学生内在素质的形体训练和形象设计实训。
旨在培养学生工作态度:2）、习惯，使学生掌握工作流程的服务礼仪实训、车厢客服实训、市场营销模拟实训、突发事件应急处理实训、高速铁路车站综合服务实训、高铁调度指挥实训等。
3）使学生认知、熟悉直至能够独立完成工作任务的随岗实习、轮岗实习及毕业顶岗实习。
校企合作和毕业生就业:★
为促进毕业生高质量就业:，本专业以校企合作的方式为毕业生搭建就业平台，即通过学院和企业双方共同参与人才培养，再由合作企业进行岗前强化培训后安置毕业生到高铁相关岗位就业。校企联合培养班按照高铁客运乘务岗位的用工要求进行培养教育，新生入学后即可与合作企业签订就业意向书，为毕业生就业提供保障。
按照“全国分配、就近安置、尊重志愿”的原则，毕业生可在国内铁路局、各大型火车站从事高铁/动车车厢乘务员、高铁/动车餐吧乘务员、乘务安全员、（含地铁、轻轨）、Z/T/K列车乘务员、VIP接待员、车站售票员、安检员（含地铁、轻轨）、客运员、检票员、铁路客服代表等9个相关岗位工作。毕业生工资待遇为：试用期2000元/月左右，试用期满三个月转正后2000～6000元/月。提供食宿，按规定签订派遣合同上保险。
菏泽家政职业学院高速铁路客运乘务专业-菏泽家政职业学院
一、培养目标
本专业培养德:、智、体、美全面发展，掌握高铁乘务专业必备的基础理论和专业知识，具备高铁服务基本技能，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，能从事铁路运输服务的复合型、技能型、应用型高级人才。
二、就业方向
学生毕业后主要面向全国各大铁路从事高铁、动车以及航空、城市地铁等乘务与管理工作。另外，学生还可服务于民航、公路、海运等运输企业。
三、专业核心课程
高铁概论、高铁服务人员仪态与礼仪训练、形体训练、高速铁路客运服务、高铁服务专业英语、高铁服务心理与实务、高铁服务管理与技能实训。旅游文化、旅客运输、客运安检、列车乘务、简单急救知识、铁路客票销售、高铁知识与法规、航空礼仪、职业道德、普通话、四六级英语实训、英语口语。
交通客运服务(海乘方向)-山东省城市服务技术学院
主要培养具备旅游管理与交通服务的相关知识和技能，掌握较强英语交际能力和专业技术应用能力，能在交通乘务部门（国际、国内邮轮、国内专列和汽车客运）、旅行行政管理部门及相关企事业单位从事管理、服务及文秘等工作的高级应用型人才。国际邮轮面向高中起点学生。
主要专业课程:：计算机应用基础、音乐欣赏、形体训练、世界文化民俗概述、服务质量管理、服务心理学、交通法规、会计基础、公共关系学、管理学原理、旅游法规、专业英语、英语听力与口语、普通话等。
山东煤炭高级技工学校铁路客运服务专业-山东煤炭高级技工学校
培养目标: ：培养城轨地铁、高铁、动车等的运营，行车组织，客运组织，调度指挥，票务管理，安检、乘务等方面的应用型人才。
就业方向: ：从事铁路运营、组织、调度、票务、安检等方面的工作。
铁路客运服务(高铁服务方向)专业介绍-滕州市中等职业教育中心学校
培养目标:：培养具有良好综合素质，具备较高服务水平、团结协调能力和灵活应变能力，适合铁路事业需求与发展的乘务和地勤等领域的服务和管理人才。
主要课程:：旅游地理、铁路概论、车站服务人员手册、铁路服务人员心理学、铁路乘务英语、营销训练、铁路运输经济法规、铁路旅客运输服务、列车客运安检与乘务等。
三、报名和录取
1、报名条件：
初中毕业起点中专生:（1）：年龄在15-17周岁初中毕业生；身高：女性：161-172cm，男性：171-182cm；
高中毕业起点高技生:（2）：年龄在17-19周岁高中或同等学历毕业生；身高：女性：162-172cm，男性：172-182cm。
五官端正、肤色好、身体健康、身体匀称、性格开朗、举止端庄；体重kg(身高-110)±(身高cm-110)×10%；视力：双眼矫正视力(E字表)上不低于4.8；色觉嗅觉正常；面部、颈部无明显疤痕；口齿清楚，听力正常;无精神病史、无传染性疾病、无慢性疾病史、无明显内、外八字。
2、面试：由我校和北京商鲲教育控股集团组织专家进行面试，面试分为自我评价、综合素质测试和职业能力倾向及身高测试。由主考提问，考生现场解答，专家现场确定成绩。
签订就业协议:3、：面试合格的考生由北京商鲲教育集团与学生签订《就业协议书》。
4、面试地点：枣庄科技职业学院
四、学习、教学形式及毕业证发放
1、中专学生在校学习二年，分别在二年级和三年级安排六个月到北京商鲲教育集团安排的企业跟岗实习、顶岗实习（就业）。高技学生第一年在我校学习文化课、专业基础课及专业课，第二年在北京商鲲教育集团旗下的院校进行专业课学习、实操训练及在企业实习、就业。
学生毕业后:2、：中专学生颁发滕州市中等职业教育中心学校“中专毕业证”，高级技工学生颁发滕州高级技工学校“高级技工毕业证书”。
五、毕业去向及待遇
专业专业方向就业去向及订单企业待遇引进课程费等（合作企业收取） 旅游服务与管理（中专）高铁服务北京及全国各铁路局、各大型火车站从事动车\高铁餐吧乘务员、动车\高铁车厢乘务员、乘务安全员（含地铁、轻轨）、Z/T/K列车乘务员、车站售票员、安检员（含地铁、轻轨）、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务（商服）等11个相关岗位试用期每月2000元左右，转正后每月2000-6000元，提供食宿,按规定签定派遣合同上保险第一年2460元/人第二年2200元/人第三年9400元/人高级技工：6900元/生/年铁路客运服务（高级技工）
铁路客运服务(高铁乘务)- 东营市技术学院
主干课程:[]铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等。
就业去向:[] 以升学为主。毕业后可从事铁路列车乘务、铁路车站客运服务、铁路行包运输服务、客运售票等工作。
山东交通学院专业介绍-高速铁路客运乘务专业-山东交通学院
（艺术与设计学院，文理，专科，学制3年）
招生咨询电话：80683870
一、专业简介
该专业根据学校的办学定位，以交通运输、文化艺术等理论为基础，以铁路客运服务、海上客运服务、公路客运服务、交通场站服务等为专业发展方向，为交通运输行业一线输送具有成长潜力的高素质应用型人才。
该专业培养适应社会需求:，德、智、体、美全面发展，掌握现代乘务服务与管理专业理论知识及轨道、海上运输、场站服务等工作所需岗位技能，具备较强的沟通能力、服务意识和团队协作精神，具有较高的政治素质及职业素养，适应现代交通运输服务业一线需要的应用型人才。
二、就业去向
该专业学生在校期间将系统学习和掌握客运服务、语言表达、乘务管理、外语沟通等知识和技能，形成较高的文化艺术素养，毕业后可在铁路、民航、海运、公路等运输企业及各类企事业单位等从事乘务、礼仪、管理等岗位工作。
三、专业特色
该专业拥有占地约300余㎡的形象设计、舞蹈与形体训练实训室用于专业实践教学，现有专、兼职教师5人，均为具有硕士学历及多种执业证书的双师型教师，已形成一支教学经验丰富、师德教风优良的师资队伍。该专业具有以下办学特色：
（一）一专多能的培养模式：立足岗位技能与知识的掌握，拓展文化艺术、运营管理、创新创业教育，打造形象气质佳、专业能力强、艺术素养高的乘务人才。
（二）强化外语的教学方法：外教担任英语口语教学，另设第二外语，学生的双语沟通能力将高于其他院校同类同教育层次专业毕业生。
（三）半军事化的管理方式：针对铁路、航空等客运行业管理特性，按照航空乘务人员作业标准实行半军事化管理制度，使学生具备严明的纪律、规范的行为和坚定的意志。
四、主要课程
该专业的主要课程包括乘务礼仪、舞蹈与形体训练、形象设计、英语交际口语、普通话、铁路客运服务、铁路客运管理、场站管理与服务、医疗常识与急救等。
