1、认识发展战略
(1)实施可持续发展战略,建设生态文明
(2)实施科教兴国战略和人才强国战略
2、关注经济发展
(1)社会主义初级阶段的经济制度
(2)转变经济发展方式
(3)经济全球化与对外
3、参与的政治生活
(1)我国的根本政治制度
(2)我国高国家权力机关
(3)依法行使政治权利
考试项目及分值序号技能测试项目技能测试要求1普通话测试30分1、熟练使用普通话对话;2、发音标准,语调语气符合要求。2工作技能提问60分1、熟悉通信产品及套餐的内容;2、会运用客户服务技巧办理业务;3、能熟练解决工作中的各种问题。3场景模拟对话60分1、掌握抱怨与投诉处理技巧;2、学会针对不同客户进行产品营销。
3、参与的政治生活(1)我国的根本政治制度(2)我国高国家权力机关(3)依法行使政治权利
考试时间和考试方式考试时间:120分钟考试方式:笔试、闭卷。
(二)试卷题型及分值各类题型的分数大体比例分别为:单项选择题45分,多项选择题15分,判断题20分,简答题20分。考试知识点:各类题型的分数大体比例分别为:单项选择题45分,多项选择题15分,判断题20分,简答题20分。考试知识点:
2.德育(100分)《语文》考试大纲(100分)《语文》考试大纲(100分)
(一)《德育:经济与政治常识》1、认识发展战略(1)实施可持续发展战略,建设生态文明(2)实施科教兴国战略和人才强国战略2、关注经济发展(1)社会主义初级阶段的经济制度(2)转变经济发展方式(3)经济全球化与对外3、参与的政治生活(1)我国的根本政治制度(2)我国高国家权力机关(3)依法行使政治权利
2.德育(100分)《语文》考试大纲(100分)《语文》考试大纲(100分)
1、《德育:经济与政治常识》(1)学会理财和消费A.聚焦货币B.商品价格的奥妙A.聚焦货币B.商品价格的奥妙(2)认识发展战略A.实施可持续发展战略,建设生态文明.实施科教兴国战略和人才强国战略A.实施可持续发展战略,建设生态文明.实施科教兴国战略和人才强国战略(3)关注经济发展A.社会主义初级阶段的经济制度.转变经济发展方式C.经济全球化与对外A.社会主义初级阶
2、《德育:职业道德》(1)职业与成功A.职业是人生的基石.职业道德是从业之本A.职业是人生的基石.职业道德是从业之本(2)职业支点A.职业道德规范.职业道德行为A.职业道德规范.职业道德行为(3)职业道德A.职业道德的特点和基本要求.职业道德的内容及作用A.职业道德的特点和基本要求.职业道德的内容及作用(4)职业活动准则(5)职业道德养成
《德育:经济与政治常识》1、认识发展战略(1)实施可持续发展战略,建设生态文明(2)实施科教兴国战略和人才强国战略2、关注经济发展(1)社会主义初级阶段的经济制度(2)转变经济发展方式(3)经济全球化与对外3、参与的政治生活(1)我国的根本政治制度(2)我国高国家权力机关(3)依法行使政治权利