1、教学内容：
1．1秘书的概念、类别与职业特征
1．2秘书工作的内容、性质与作用
1．3秘书工作机构的性质、地位与职能
2、教学要求：
知识目标：通过学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。
技能目标：通过训练，能初步掌握如何对秘书工作进行绩效管理等技能。
重点：对秘书相关知识的掌握。
难点：秘书角色定位。
各章节内容第一部分秘书职业认识第一单元秘书工作概述1、教学内容：1．1秘书的概念、类别与职业特征1．2秘书工作的内容、性质与作用1．3秘书工作机构的性质、地位与职能2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。技能目标：通过训练，能初步掌握如何对秘书工作进行绩效管理等技能。重
第四单元办公室事务管理1、教学内容：4．1办公环境维护与管理4．2办公室日常事务管理4．3办公效率与时间管理2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解办公环境的维护与管理，电话、印信、值班和办公用品与设备等日常事务管理，以及办公效率与时间管理等有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握接打电话，编制值班表，填写值班记录，编写各类日程表，填写工作日志，制作约会卡等技能。重点：日常事务管理
（3）难度等级分值/权重分布编号难度等级权重说明1难202适中403较易304容易10合计100
第八单元信息与调研工作1、教学内容：8．1信息工作的特点和意义8．2信息工作的流程8．3调查研究的内容和原则8．4调查研究的方法、程序和步骤2、教学要求：知识目标：通过学习，能掌握信息的涵义、特征与分类，信息工作的特点和意义；调查研究的涵义、作用、内容、原则和类型等有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握信息工作的流程，调查研究的方法、程序和步骤等技能。重点：掌握信息工作的流程。
第七单元秘书办文工作1、教学内容：7．1通用文书7．2商务文书7．3文书处理2、教学要求：知识目标：通过学习，能熟知通用文书、专用文书、涉外商务文书的有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握文书撰拟、公文处理的技能，包括收文处理和发文处理的技能。重点：文书处理。难点：文书撰写。
参考教材《秘书理论与实务》，孙芳芳主编，浙江大学出版社。
第四单元办公室事务管理1、教学内容：4．1办公环境维护与管理4．2办公室日常事务管理4．3办公效率与时间管理2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解办公环境的维护与管理，电话、印信、值班和办公用品与设备等日常事务管理，以及办公效率与时间管理等有关知识点。技能目标：通过训练，能掌握接打电话，编制值班表，填写值班记录，编写各类日程表，填写工作日志，制作约会卡等技能。重点：日常事务管理
（1）知识点分值/权重分布编号知识点权重说明1秘书工作的起源与发展10该权重仅作参考，具体考题可能稍有出入。2秘书工作的职责53公文的功能与特点54公文的拟写155会议组织与管理流程106会前筹划与准备107办公室日常事务管理158秘书公关礼仪159信息管理概述510秘书文档管理10合计100
第一单元秘书工作概述1、教学内容：1．1秘书的概念、类别与职业特征1．2秘书工作的内容、性质与作用1．3秘书工作机构的性质、地位与职能2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。技能目标：通过训练，能初步掌握如何对秘书工作进行绩效管理等技能。重点：对秘书相关知识的掌握。难点：秘
第一单元秘书工作概述1、教学内容：1．1秘书的概念、类别与职业特征1．2秘书工作的内容、性质与作用1．3秘书工作机构的性质、地位与职能2、教学要求：知识目标：通过学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等有关知识点。技能目标：通过训练，能初步掌握如何对秘书工作进行绩效管理等技能。重点：对秘书相关知识的掌握。难点：秘
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