能熟练掌握计算机常用办公软件的操作技能，能熟练使用计算机从事文字、图表、图像、数据等信息处理工作，能掌握网络基本知识和基本操作技能。能够负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；能够负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
可从事企、事业的办公室日常事务管理和文字处理等。所涉及的岗位主要是中、小企业行政文员、行政助理、经理秘书、经理助理、生产文员、跟单文员、仓库文员、销售文员和前台文员等相关工作。
答案来源于:2020年河源技师学院商务文秘专业
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