洛阳职业技术学院/ 客户信息服务学费:
一、培养目标
主要培养具有良好的职业道德、较强的职业意识、熟练的动手能力、吃苦耐劳的精神,了解现代信息企业的基本运作,掌握客户信息服务行业基础知识、基本的呼叫中心运营管理知识,掌握沟通技巧、投诉处理技巧及基本的电话销售技巧,并且具有一定的外语水平和计算机操作等基础技能的实用型初、中级专业人才。通过实训教育,学生能够顺利在客户信息服务行业以及相关领域从事一线服务及协助参与班组长管理工作。
二、专业能力
1.信息处理能力:包括获取信息、并统计、处理信息的能力。
2.产品销售能力:包括拜访客户、商务谈判、售后服务等能力。
3.人际沟通能力:包括较强的理解能力、分析能力和组织协调能力,并有较好的
礼仪风范。
4.营销管理能力:包括信息管理、客户管理能力。
三、就业岗位群
1.基础岗位:呼叫中心软、硬件设备操作、管理、维护技术人员。(如营业员、
销售代表、销售顾问等)
2.发展岗位:呼叫中心市场营销专员、呼叫中心客户服务专员(如客户管理员、
客服代表、销售助理等)
3.目标岗位:呼叫中心运营与管理人员(如市场调研究员、营销策划员、营销经
理等)
四、主要开设专业课程
市场营销、商务谈判实务、客户关系管理、普通话综合训练、呼叫中心运营管理、商务公关礼仪、网络营销、客户服务基础、经济法基础、电子商务基础、网络营销、消费心理与行为分析、形体训练等。
地区 | 专业名称 | 类型 | 批次 | 招生类型 | 学制 | 人数 | 学费 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
河南 | 宠物医疗技术 | 理科 | 专科批 | 普通类 | 三年 | 50 | 4200 |
宠物养护与驯导 | 10 | ||||||
园林工程技术 | 20 | ||||||
园林工程技术(中外合作办学)(14000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立工艺大学;单列专业) | 50 | 14000 | |||||
建筑室内设计 | 20 | 4200 | |||||
建筑工程技术 | 40 | ||||||
工程造价 | 30 | ||||||
机械设计与制造(中外合作办学)(12000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 45 | 12000 | |||||
机械设计与制造(4200元/年;办学地点高新校区) | 40 | 4200 | |||||
模具设计与制造(4200元/年;办学地点高新校区) | |||||||
机电一体化技术(中外合作办学)(12000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 24 | 12000 | |||||
机电一体化技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 60 | 4200 | |||||
工业机器人技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 40 | ||||||
无人机应用技术(4200元/年;办学地点高新校区) | |||||||
汽车制造与试验技术(4200元/年;办学地点高新校区) | |||||||
新能源汽车技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 80 | ||||||
食品智能加工技术 | 20 | ||||||
食品检验检测技术 | |||||||
高速铁路客运服务 | 40 | 3700 | |||||
城市轨道交通通信信号技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 30 | 4200 | |||||
物联网应用技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 20 | ||||||
计算机应用技术 | 67 | 4600 | |||||
软件技术 | 80 | 4200 | |||||
大数据技术 | 40 | ||||||
护理 | 120 | 4800 | |||||
助产 | 35 | ||||||
药学 | 81 | ||||||
医学检验技术 | 120 | 5200 | |||||
医学影像技术 | |||||||
康复治疗技术 | 20 | 4800 | |||||
婴幼儿托育服务与管理 | 30 | ||||||
医学营养 | 45 | ||||||
眼视光技术 | 20 | ||||||
金融科技应用 | 10 | 3700 | |||||
大数据与财务管理(3700元/年;办学地点西工校区) | |||||||
大数据与会计(4000元/年;办学地点西工校区) | 30 | 4000 | |||||
市场营销 | 20 | 3700 | |||||
电子商务 | 59 | ||||||
网络营销与直播电商 | 20 | ||||||
现代物流管理 | |||||||
旅游管理 | |||||||
酒店管理与数字化运营 | 10 | ||||||
烹饪工艺与营养 | |||||||
舞台艺术设计与制作 | 20 | 6000 | |||||
文化创意与策划 | 3700 | ||||||
文物修复与保护 | 10 | 6000 | |||||
文物考古技术 | 5 | 3700 | |||||
石窟寺保护技术 | |||||||
体育保健与康复 | 4200 | ||||||
智慧健康养老服务与管理 | 39 | 3700 | |||||
宠物医疗技术 | 文科 | 30 | 4200 | ||||
宠物养护与驯导 | 11 | ||||||
园林工程技术 | 20 | ||||||
园林工程技术(中外合作办学)(14000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立工艺大学;单列专业) | 50 | 14000 | |||||
建筑室内设计 | 20 | 4200 | |||||
工程造价 | 30 | ||||||
机械设计与制造(中外合作办学)(12000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 12000 | ||||||
机电一体化技术(中外合作办学)(12000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 13 | ||||||
食品智能加工技术 | 20 | 4200 | |||||
食品检验检测技术 | |||||||
高速铁路客运服务 | 40 | 3700 | |||||
城市轨道交通通信信号技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 10 | 4200 | |||||
物联网应用技术(4200元/年;办学地点高新校区) | 21 | ||||||
计算机应用技术 | 67 | 4600 | |||||
软件技术 | 80 | 4200 | |||||
大数据技术 | 40 | ||||||
护理 | 100 | 4800 | |||||
助产 | 35 | ||||||
康复治疗技术 | 20 | ||||||
婴幼儿托育服务与管理 | 30 | ||||||
医学营养 | |||||||
眼视光技术 | 20 | ||||||
金融科技应用 | 10 | 3700 | |||||
大数据与财务管理(3700元/年;办学地点西工校区) | |||||||
大数据与会计(4000元/年;办学地点西工校区) | 30 | 4000 | |||||
市场营销 | 20 | 3700 | |||||
电子商务 | 60 | ||||||
网络营销与直播电商 | 20 | ||||||
现代物流管理 | 40 | ||||||
旅游管理 | |||||||
酒店管理与数字化运营 | 30 | ||||||
烹饪工艺与营养 | |||||||
舞台艺术设计与制作 | 20 | 6000 | |||||
文化创意与策划 | 3700 | ||||||
文物修复与保护 | 40 | 6000 | |||||
文物考古技术 | 15 | 3700 | |||||
石窟寺保护技术 | |||||||
体育保健与康复 | 5 | 4200 | |||||
智慧健康养老服务与管理 | 20 | 3700 |
地区 | 专业名称 | 类型 | 批次 | 招生类型 | 学制 | 人数 | 学费 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
河南 | 宠物医疗技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 理科 | 专科批 | 普通类 | - | 10 | 4200 |
宠物养护与驯导(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 8 | ||||||
园林工程技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | ||||||
建筑室内设计(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 20 | ||||||
建筑工程技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 14 | ||||||
现代物业管理(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | 3700 | |||||
机械设计与制造(4200元/年;办学地点:高新校区) | 12 | 4200 | |||||
机械设计与制造(中外合作办学)(12000元/年;办学地点:伊滨校区;合作方:白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 22 | 12000 | |||||
机电一体化技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 30 | 4200 | |||||
机电一体化技术(中外合作办学)(12000元/年;办学地点:伊滨校区;合作方:白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 25 | 12000 | |||||
工业机器人技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 10 | 4200 | |||||
汽车制造与试验技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 20 | ||||||
新能源汽车技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 10 | ||||||
食品检验检测技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 15 | ||||||
高速铁路客运服务(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 25 | 3700 | |||||
城市轨道交通通信信号技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 30 | 4200 | |||||
计算机应用技术(4600元/年;办学地点:伊滨校区) | 40 | 4600 | |||||
软件技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | 4200 | |||||
大数据技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
护理(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 40 | 4800 | |||||
助产(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 15 | ||||||
药学(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 30 | ||||||
医学检验技术(5200元/年;办学地点:伊滨校区) | 40 | 5200 | |||||
医学影像技术(5200元/年;办学地点:伊滨校区) | 41 | ||||||
康复治疗技术(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | 4800 | |||||
婴幼儿托育服务与管理(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
医学营养(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
财税大数据应用(3700元/年;办学地点:西工校区) | 20 | 3700 | |||||
金融科技应用(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 15 | ||||||
大数据与财务管理(3700元/年;办学地点:西工校区) | 30 | ||||||
大数据与会计(4000元/年;办学地点:西工校区) | 35 | 4000 | |||||
大数据与审计(3700元/年;办学地点:西工校区) | 10 | 3700 | |||||
会计信息管理(3700元/年;办学地点:西工校区) | |||||||
旅游管理(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
酒店管理与数字化运营(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
人物形象设计(6000元/年;办学地点:伊滨校区) | 6000 | ||||||
文物修复与保护(6000元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
体育保健与康复(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 20 | 4200 | |||||
宠物医疗技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 文科 | 10 | |||||
宠物养护与驯导(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 12 | ||||||
园林工程技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | ||||||
建筑室内设计(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 20 | ||||||
建筑工程技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 6 | ||||||
现代物业管理(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 30 | 3700 | |||||
机械设计与制造(4200元/年;办学地点:高新校区) | 8 | 4200 | |||||
机械设计与制造(中外合作办学)(12000元/年;办学地点:伊滨校区;合作方:白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 20 | 12000 | |||||
机电一体化技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 10 | 4200 | |||||
机电一体化技术(中外合作办学)(12000元/年;办学地点:伊滨校区;合作方:白俄罗斯国立技术大学;单列专业) | 15 | 12000 | |||||
工业机器人技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 10 | 4200 | |||||
食品检验检测技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 15 | ||||||
高速铁路客运服务(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 3700 | ||||||
城市轨道交通通信信号技术(4200元/年;办学地点:高新校区) | 10 | 4200 | |||||
计算机应用技术(4600元/年;办学地点:伊滨校区) | 20 | 4600 | |||||
软件技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 8 | 4200 | |||||
大数据技术(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | ||||||
护理(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 40 | 4800 | |||||
助产(4800元/年;办学地点;伊滨校区) | 15 | ||||||
康复治疗技术(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | ||||||
婴幼儿托育服务与管理(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 30 | ||||||
医学营养(4800元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | ||||||
财税大数据应用(3700元/年;办学地点:西工校区) | 20 | 3700 | |||||
金融科技应用(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 25 | ||||||
大数据与财务管理(3700元/年;办学地点:西工校区) | 50 | ||||||
大数据与会计(4000元/年;办学地点:西工校区) | 40 | 4000 | |||||
大数据与审计(3700元/年;办学地点:西工校区) | 30 | 3700 | |||||
会计信息管理(3700元/年;办学地点:西工校区) | 20 | ||||||
现代物流管理(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 10 | ||||||
旅游管理(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | 20 | ||||||
酒店管理与数字化运营(3700元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
人物形象设计(6000元/年;办学地点:伊滨校区) | 30 | 6000 | |||||
文物修复与保护(6000元/年;办学地点:伊滨校区) | |||||||
体育保健与康复(4200元/年;办学地点:伊滨校区) | 20 | 4200 |
地区 | 专业名称 | 类型 | 批次 | 招生类型 | 学制 | 人数 | 学费 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
河南 | 宠物养护与驯导 | 理科 | 专科批 | 普通类 | - | 7 | 4200 |
园林工程技术 | 3 | ||||||
建筑工程技术 | 20 | ||||||
工程造价 | 15 | ||||||
机械设计与制造 | 10 | ||||||
电梯工程技术 | 15 | ||||||
机电一体化技术 | 30 | ||||||
工业机器人技术 | 10 | ||||||
新能源汽车技术 | 8 | ||||||
汽车电子技术 | 5 | ||||||
城市轨道交通通信信号技术 | 6 | ||||||
物联网应用技术 | 10 | ||||||
计算机应用技术 | 220 | 4600 | |||||
软件技术 | 130 | 4200 | |||||
宠物临床诊疗技术 | 5 | ||||||
护理 | 80 | 4800 | |||||
助产 | 9 | ||||||
药学 | 20 | ||||||
医学检验技术 | 30 | 5200 | |||||
医学影像技术 | |||||||
康复治疗技术 | 20 | 4800 | |||||
会计信息管理 | 7 | 3700 | |||||
市场营销 | 4 | ||||||
电子商务 | 10 | ||||||
旅游管理 | 60 | ||||||
文物修复与保护 | 15 | 6000 | |||||
汽车检测与维修技术 | 8 | 4200 | |||||
食品加工技术 | 3 | ||||||
食品营养与检测 | |||||||
高速铁路客运乘务 | 100 | 3700 | |||||
电子商务技术 | 80 | 4200 | |||||
大数据技术与应用 | 40 | ||||||
税务 | 10 | 3700 | |||||
互联网金融 | |||||||
财务管理 | |||||||
会计 | 20 | 4000 | |||||
网络营销 | 30 | 3700 | |||||
物流管理 | 10 | ||||||
酒店管理 | 4 | ||||||
餐饮管理 | 2 | ||||||
烹调工艺与营养 | 4 | 700 | |||||
老年服务与管理 | 3700 | ||||||
幼儿发展与健康管理 | 5 | ||||||
临床医学(5200元/年) | 专科提前批 | 90 | 5200 | ||||
中医学(4800元/年) | 25 | 4800 | |||||
宠物养护与驯导 | 文科 | 专科批 | 13 | 4200 | |||
园林工程技术 | 7 | ||||||
建筑工程技术 | 10 | ||||||
工程造价 | 15 | ||||||
机械设计与制造 | 5 | ||||||
电梯工程技术 | 15 | ||||||
机电一体化技术 | 10 | ||||||
工业机器人技术 | |||||||
新能源汽车技术 | 12 | ||||||
汽车电子技术 | 5 | ||||||
城市轨道交通通信信号技术 | 6 | ||||||
物联网应用技术 | 15 | ||||||
计算机应用技术 | 180 | 4600 | |||||
软件技术 | 70 | 4200 | |||||
宠物临床诊疗技术 | 20 | ||||||
护理 | 204 | 4800 | |||||
助产 | 25 | ||||||
药学 | 49 | ||||||
医学检验技术 | 50 | 5200 | |||||
医学影像技术 | |||||||
康复治疗技术 | 20 | 4800 | |||||
医学营养 | 15 | ||||||
会计信息管理 | 8 | 3700 | |||||
市场营销 | 6 | ||||||
电子商务 | 30 | ||||||
旅游管理 | 150 | ||||||
文物修复与保护 | 30 | 6000 | |||||
汽车检测与维修技术 | 5 | 4200 | |||||
食品加工技术 | 9 | ||||||
食品营养与检测 | 7 | ||||||
高速铁路客运乘务 | 210 | 3700 | |||||
电子商务技术 | 100 | 4200 | |||||
大数据技术与应用 | 20 | ||||||
税务 | 10 | 3700 | |||||
互联网金融 | |||||||
财务管理 | 20 | ||||||
会计 | 50 | 4000 | |||||
网络营销 | 3700 | ||||||
物流管理 | 14 | ||||||
酒店管理 | 6 | ||||||
餐饮管理 | 8 | ||||||
烹调工艺与营养 | 6 | ||||||
老年服务与管理 | 11 | ||||||
幼儿发展与健康管理 | 10 | ||||||
临床医学 | 专科提前批 | 75 | 5200 | ||||
中医学 | 39 | 4800 |
洛阳科技职业学院/智慧健康养老服务与管理学费:118001.2022年智慧健康养老服务与管理学费:11800;2.2021年智慧健康养老服务与管理(9600元/年)学费:9600;2022年智慧健康养老服务与管理专业学费及招生
洛阳科技职业学院/社区管理与服务学费:96001.2021年社区管理与服务(9600元/年)学费:9600;2.2020年社区管理与服务学费:7800;2021年社区管理与服务专业学费及招生计划地区专业名称类型批次招
洛阳科技职业学院/金融服务与管理学费:118001.2022年金融服务与管理学费:11800;2.2021年金融服务与管理(9600元/年)学费:9600;2022年金融服务与管理专业学费及招生计划地区专业名称类型批次
洛阳科技职业学院/婴幼儿托育服务与管理学费:118001.2022年婴幼儿托育服务与管理学费:11800;2.2021年婴幼儿托育服务与管理(9600元/年)学费:9600;2022年婴幼儿托育服务与管理专业学费及招生计划地
洛阳职业技术学院/会计信息管理学费:37001.2021年会计信息管理(3700元/年;办学地点:西工校区)学费:3700;2.2020年会计信息管理学费:3700;2021年会计信息管理专业学费及招生计划地区专业名称类
洛阳科技职业学院/汽车技术服务与营销学费:118001.2022年汽车技术服务与营销学费:11800;2.2021年汽车技术服务与营销(9600元/年)学费:9600;2022年汽车技术服务与营销专业学费及招生计划地区专业
洛阳职业技术学院/智慧健康养老服务与管理学费:37001.2022年智慧健康养老服务与管理学费:3700;2022年智慧健康养老服务与管理专业学费及招生计划地区专业名称类型批次招生类型学制人数学费河南智慧健康
洛阳职业技术学院/婴幼儿托育服务与管理学费:48001.2022年婴幼儿托育服务与管理学费:4800;2.2021年婴幼儿托育服务与管理(4800元/年;办学地点:伊滨校区)学费:4800;2022年婴幼儿托育服务与管理专业学
洛阳职业技术学院/高速铁路客运服务学费:37001.2022年高速铁路客运服务学费:3700;2.2021年高速铁路客运服务(3700元/年;办学地点:伊滨校区)学费:3700;2022年高速铁路客运服务专业学费及招生计划地
洛阳职业技术学院/客户信息服务学费:37001.2022年宠物医疗技术学费:4200、宠物养护与驯导学费:4200、园林工程技术学费:4200、园林工程技术(中外合作办学)(14000元/年;办学地点瀍河校区;合作方白俄罗斯国立工艺大