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学尔森学院初级经济师人力资源管理团体心理与行为

学尔森学院初级经济师《人力资源管理》考试大纲团体心理与行为
技校网 更新时间:2023-03-18 06:31:42 解决时间:2018-10-17 12:23

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二、团体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否理解团队、沟通以及团队决策的基本概念和分类,是否掌握相关的方法,以及是否具有进行有效的团队内部沟通和团队的决策能力。

考试内容

(一)团体的基本概念

团体的概念、类型和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因。

(二)团体内部沟通

角色、角色期望、角色冲突、角色模糊,沟通的概念和作用,双向沟通过程;沟通的障碍,克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念,上行沟通和下行沟通,横向沟通的概念;正式沟通网络的类型,小道消息的产生原因,特点及在组织中的作用,小道消息的传播方式和应对方法。

(三)团体决策

团体决策的概念;团体决策的优势;团体决策中的团体极化

现象(概念、原因和克服方法):团体思维(产生的原因以及解决的方法);团体决策的方法。

  技校网 2018-10-17 12:23

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