珠海初中毕业学管理哪所学校好?

专业名称：会计

(一) 培养层次：专科

(二) 招生科类：文理兼招

(三) 培养目标：培养德、智、体、美全面发展，适应二十一世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要，本专业主要面向中小企业，培养具有良好的职业道德和会计职业素养，掌握国家财经法规和会计、财税政策，具备会计、税务、财务管理等专业知识，具有较强的专业实践能力，同时掌握手工和电算化会计的处理程序和方法，能独立完成企业常规会计业务处理的初、中级财会人员。

(四) 主要课程：会计学原理、财务会计、税法、数据库、管理会计、财务管理、成本会计、审计、会计电算化、财务管理、资产评估、Excel应用、预算会计、财务报表分析、税收筹划、财政学。

(五) 就业方向：在内、外资企业和政府部门及各类中介机构从事会计工作和经济管理工作，也可在中专职业学校从事教学工作。

物流服务与管理专业

一、【培养目标】

本专业坚持立德树人，培养符合新时代要求，具备良好的专业文化知识、职业道德和创新精神，从事物流仓储、配送、国际货运代理等工作，具有健全的心理素质、良好的职业素养、严谨的工作作风，掌握本专业领域的技术技能，具备较强的实际工作能力，符合岗位从业要求或达到高校选拔标准的“德智体美劳”五育并举的高素质劳动者和技能型复合人才。

二、【专业性质】

中高职一体化，学制5年（后两年在浙江交通职业技术学院就读）。

职业中专，学制3年。

三、【核心课程】

  专业核心课：物流基础、仓储作业实务、国际货代实务、物流单证实务，物流客户服务；

  专业方向课：

（中高职一体化）走进物流、货物认知与养护、出入库作业实务、仓储设备使用与维护、供应链管理实务、货代英语、物流管理1+X认证

（升学）市场调研、商品管理、营销策划与执行、商品销售、客户拓展与维护

四、【升学优势】

中高职一体化班，与浙江交通职业技术学院合作，升学通道衔接顺畅，经选拔合格可直升高职院校。

五、【就业方向】

从事物流中心、仓储企业、零售企业的保管员、理货员、单证员、客户服务员等岗位；从事国际物流企业、货代企业的单证员、操作员、客户服务员、业务员等岗位；也可从事港口码头作业操作员（叉车工）

一、专业名称（专业代码）

连锁经营与管理（120900）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向零售、服务等连锁企业，培养从事连锁企业商品销售、商品管理、账款管理、客户服务与管理、信息管理、仓储与配送、店务管理、加盟店运营、城市配送等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书	专业（技能）方向
1	营业员	营业员（四级）	连锁经营与管理
2	收银员	收银员（四级）
3	营销师	营销师（五级）
4	客户服务管理师	客户服务管理师（四级）

说明：可选择1~2个证书

六、人才规格

本专业培养的人才应具有以下职业素养（文化素养和职业道德）、专业知识和职业技能。

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度

2.工作积极热情，严谨细致，有责任心

3.具有良好的人际沟通协调能力以及顾客至上的服务意识。

4.了解连锁企业的行业背景及发展方向，具有自主学习和适应不同岗位的能力。

5.思路清晰，具备一定的理解、判断、应变能力。

6.具备规范操作、节能环保等职业意识。

7.具备一定的抗压能力，吃苦耐劳。

（二）专业知识和职业技能

1.了解连锁经营与管理的发展背景及基本知识，能够辨析连锁经营的基本也太、基本模式级组织结构等。

2.了解连锁门店业务的基本流程，能够合理进行员工管理、现场管理及安全管理。

3.能够熟练应用连锁信息系统，进行简单的报表文档制作、销售数据分析、库存结构管理等工作。

4.掌握连锁企业的仓储及配送知识，能够熟练进行仓位管理、收获与发货、商品养护、商品包装、商品配送及商品退换货等作业。

5.能够分析消费者心理，合理应用销售及沟通技巧，促成商品或服务的销售。

6.掌握商品、服务等经营业务成本核算的知识与方法，熟悉收银的标准操作流程，能够熟练进行账款盘点交接、资金卡券的管理工作。

7.掌握市场营销的基本理论及知识，能够分析顾客需求、选择合适的营销策略并撰写简单的营销策划文案，具备简单的市场调研及数据分析能力。

8.掌握客户服务与管理的基础知识，能够熟练进行客户节点咨询、客户开发、客户维护、处理投诉等工作。

9.掌握连锁经营相关法律法规，能在经营过程中严格执行相关法律法规。

10.具备适应现代化、国际化连锁商业与服务业发展需要的与金鹰设计理念和技术方法。

专业（技能）方向--商品连锁经营与管理

1.能够根据商品特性及经营需要，熟练进行商品陈列、展示与维护。

2.能够根据客户需要进行商品推销，完成商品售前、售中和售后服务工作。

3.能够根据商品特性及连锁总部的要求，做好商品分类、商品管理、商品库存等工作。

4.能够进行市场调查的分析、店铺选址、门店标准化等工作。

5.了解特许经营的本质属性，熟悉特许经营的法律法规。

6.了解特许经营体系设计、推广和加盟的一般性流程、步骤和方法。

七、主要对接专业

高职：连锁经营与管理、市场开发与营销、营销与策划

本科：工商管理、市场营销

八、课程结构

课程类别	必修课			选修课
				限选课	任选课
课程类型	基础模块		专业模块		拓展模块
	文化课	计算机基础课	专业核心课	专业方向课	专业课	人文课
学时	756	288	324	576	144
比例（%）	24.1%	9.2%	10.3%	18.3%	4.6%
课程	公共基础课（人文课）①	专业课②	一体化教学课③	校内集中实训④	生产性实训⑤	顶岗实习
学时	1044	900				1044
比例（%）	33.3%	28.7%	33.3%			33.3%

九、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、计算机应用、公共艺术、以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内实训、校外顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	职业生涯规划	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
2	职业道德与法律	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
3	经济政治与社会	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
4	哲学与人生	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
5	语文	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
6	数学	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	108	8
7	英语（含专业英语）	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
8	计算机应用基础	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
9	体育与健康	依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
10	高级办公应用	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
11	心理健康	依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
12	音乐	依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2

（二）专业技能课

1.专业核心课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	连锁经营基础	了解连锁经营的基本概念和特点；掌握连锁经营的业态、连锁经营的基本模式、特许经营、连锁经营的组织结构、连锁经营战略等基础知识；能分析连锁经营典型行业应用实例；会针对环境选择佳的业态或业态组合、根据合同范本初步拟定特许加盟合同、合理选择连锁企业竞争战略等。	72 ++	4
2	连锁企业经营门店运营管理	了解连锁门店营运的基本业务；掌握连锁门店主要岗位的作业流程；能进行卖场布局和商品陈列、理货、进存货、收银、促销活动、顾客投诉处理和顾客关系管理、防损和安全管理等。	72	4
3	市场营销实务	了解市场营销基本概念及市场营销环境分析的方法；掌握市场分析、市场调研与预测、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等基础知识；能分析顾客需求，选择合适的营销策略；会进行简单的市场调研并分析数据。	72	4
4	超市运营实务	了解超市各职能部门的分工，熟悉各部门的工作职责，掌握超市经理、理货员、收银员、仓管员的工作流程和相关技能。	72	4
5	货物知识	了解货物属性；能对各种货品进行养护、验收；能辨识货品包装物商标图案和货品商标	72	4
6	会计基础	了解会计的基本职能和特点；掌握企业财务信息的分析方法；了解会计核算的基本方法，掌握企业决算、预算的相关知识；能进行基本的会记账、报销工作。	72	4
7	物流基础	了解各种物流活动；理解各种物流企业类型，物流企业主要服务内容、服务流程；掌握运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程；能使用物流设备进行简单操作。	72	4
8	公关礼仪	了解礼仪在生活和工作中的重要性；能在各种场合以礼仪规范严格要求自己；培养良好的礼仪习惯和个人修养。	36	2
9	门店促销	认识门店促销；认识门店促销员岗位；能进行门店促销调查、赠品促销、主题促销、DM促销、其他促销、门店促销效果、门店促销策划等工作。	72	4
10	网络营销	了解网络营销的特点、环境和方法，认识企业网站的类型及基本职能，能分析网络消费者的特征能基于特定企业或个人网站设计出该网站的推广方案，能撰写简单的软文营销，能设计简单的网络广告等。	72	4
11	创业管理	培养学生的创业能力、实践能力和创新精神，掌握创业的基本理论、基本方法和基本技能，能完成有关文献资料的搜集、整理和分析等。	72	4
12	店长岗位实训	认识店长岗位职责和内容，熟悉店长卖场一天的活动，学会商品布局与陈列、组织促销活动、商品盘点、服务管理和管理制度建设。	72	4
13	物流综合岗位培训	认识物流企业岗位设置，进行物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际货运管理、物流信息处理等工作岗位的实训。	72	4

2.专业选修课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	连锁企业客户服务	了解连锁企业客户服务与管理的基本作业；掌握客户服务与管理的基础知识；能进行接待咨询、客户开发、客户维护、会员服务、广播服务、处理投诉、资料管理等工作。	72	4

2

快递运营实务

掌握快递接单、快件收取和派送作业的技巧；能根据需求进行快件分拣、异常件处理、快件查询和跟踪作业 掌握快递客户调查技术、签订快递服务合同流程；理解快递企业运营模式、快递企业组织结构；了解快递企业创业流程；掌握快递业务营销策略；能进行快递客户开发

72

4

3．其他选修课

（1）营销心理学

（2）叉车考证

（3）办税员考证

（4）PS应用

（5）电子商务基础

（6）形体礼仪。

4.综合实训

根据技能培养的需求，有序开展收银员岗位实训、营业员岗位实训、理货员岗位实训、防损员岗位实训、连锁门店店长岗位实训等综合性实训项目。用于锻炼提高学生的收银、理货、入库、商家、陈列、标价、防损、店务管理等操作能力。

电商、快递业务的实训，在创设一家连锁企业电商及快递企业运营的虚拟情境下，学生以小组为单位进行岗位集中轮训，学生综合运用公司收（送）货员、客户服务员、派单员、理货员、分拣员、托运员、线上推广、美工等岗位知识，并根据工作任务要求，完成揽货、电话查询、快递货品受理、收获、制单、分拣、调度、托运、送货、收款等作业的技能展示。

5.顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，将认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下，根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替多学期、分阶段安排学生实习。

顶岗实习的主要内容应包括促销、导购、理货、收银、防损、客服、前台服务、商品陈列、盘点等连锁企业基层操作岗位实训，以及连锁门店运营技能、市场营销调研、沟通技巧、商务礼仪实训等。

十、教学时间安排

（一）基本要求

每学年为52周，其中教学实践为40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数3132。我校实行学分制，一般16~18学时为1学分，3年制总学分为174学分，军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，专业技能课学时约占总学时的2/3。课程设置中设有选修课，学时占总学时比例不少于10%。

（二）教学安排（现有课程安排）

课程类别		序号		课程名称	学分	学时	考试学期	考察学期	学期
									第一学年		第二学年		第三学年
									1	2	3	4	5	6
公共基础课		1		德育	8	144		1-4	2	2	2	2
		2		语文	8	144	1-3	4	2	2	2	2
		3		数学	6	108	1-2		3	3
		4		英语（含专业英语）	8	144	1-3		3	3	2
		5		计算机应用基础	8	144		1-2	4	4
		6		体育与健康	8	144		1-4	2	2	2	2
		7		高级办公应用	8	144	3	4			4	4
		8		心理健康	2	36		3-4			1	1
		9		音乐	2	36		1-2	1	1
		公共基础课小计（占总学时33.3%）			58	1044			17	17	13	11
专业课	专业核心课	10		货物知识	4	72	1		4
		11		会计基础	4	72		1		4
		12		物流基础	4	72		1	4
		13		公关礼仪	2	36		4				2
		14		物流综合岗位培训	4	72	3				4
		专业核心课小计（占总学时10.3%			18	324			8	4	4	2
	专业方向课	15	连锁经营基础		4	72	2		4
		16	市场营销实务		4	72		2		4
		17	连锁企业门店运营管理		4	72		3			4
		18	网络营销		4	72		4			4
		19	超市运营实务		4	72	2			4
		20	门店促销		4	72		3			4
		21	创业管理		4	72		4				4
		22	店长岗位实训		4	72		4			4
		专业方向课小计（占总学30%）			32	576			4	8	16
	专业选修课	23 限选课	快递运营实务（17连锁1）		4	72		4				4
			连锁企业客户服务（17连锁2）		4	72		4				4
		24 任选课	其他选修课（见说明1）			72		4				4
		专业选修课小计（占总学时2%）			8	144		8				8
	顶岗实习				58	1044							29	29
	专业课小计（占总学时36%）					2088			14	14	16	16	29	29
	合计				174	3132			29	29	29	29	29	29

十一、教学实施

（一）教学要求

公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

专业技能课程教学，按照相应职业岗位（群）的能力要求，强调理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职教特色，采用项目化教学法、案例教学法、任务教学法、角色扮演法、情境教学法等多种方法，通过企业参观、集体讲解、小组讨论、演讲竞赛、模拟实验、分组训练、综合实践等形式，使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知识，调动学生学习积极性，提高教学效果。

（二）教学管理

教学管理将不断更新观念，改变传统的教学管理方式。使教学管理有一定的规范性和灵活性，探索实行工学交替等弹性学制。合理调配专业教室、专业实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。

十二、教学评价

对学生学业评价包括教师评价、学生评价与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合。过程性评价应从情感态度、岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；结果性评价是从学生知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等方面进行评价。

要根据课程的特点，注重评价内容的整体性，既要关注学生对知识的理解、技能的掌握和能力的提高，又要关注学生规范安全操作、爱护设备、节能环保意识的形成。

引入行业、企业的考核与评价标准，并邀请行业、企业专家参与考核评价，使学生适应行业、企业的考核评价方法；不同课程、教学项目应采取不同的评价方法，逐步建立学生的发展性评价体系。

十三、实训实习环境

本专业配备校内实训室和校外实训基地

（一）校内实训实验室

校内实训实习室是为了满足培养学生专业核心能力所必须具备实训实习条件，针对性强，数量充足，并有一定的先进性。校内实训实习具备连锁经营与管理专业综合实训室、仓储与配送实训室、商品陈列室、商务礼仪实训室等，主要设施设备及数量见下表：

序号	实训室名称		主要工具和设施设备
			名称	数量
1	连锁经营与管理专业综合实训室	连锁经营实训1室	服务器	1台
			计算机	30台
			多媒体设备	1套
			连锁总部管理软件	1套
		连锁经营实训2室	计算机	30台
			服务器	1台
			多媒体设备	1套
			电子教室管理软件	1套
			呼叫语音设备	6套
			摄影设备	1套
		模拟连锁门店实训室	计算机	1台
			收银软件	1套
			收银机	48套
			商品采购模拟软件	1套
			专用应用软件	2套
			商品陈列套柜	20套
			陈列物品	若干
			货架	10个
			连锁企业信息系统软件	1套
2	仓储与配送实训室		立体仓库货架	10套
			堆垛机	2台
			堆垛机控制系统	1套
			入库皮带输送机	2台
			出库轨道输送机	2台
			仓储管理系统	1套
			配送中心管理系统	1套
			叉车	12台
			托盘	12个
			工作台	6套
3	快递运营实训室		多媒体讲台	1套
			打包机	1台
			快件收寄作业操作台	3台
			快件派前作业操作台	1个
			快件分拣封发封装操作台	1台
			快递分拣格口柜	1个
			快递实训物料柜	1个
			易碎品测试台	1个
			电动缝包机	1个
			手推车	1台
			空调	1台

（二）校外实训基地

根据专业人才培养需要和产业技术发展特点，应在企业建立两类校外实训基础：一类是以专业认识和参观为主的实训基地，能够反映目前专业技能方向新技术，并能同时接纳较多学生实习，为新生入学教育和认识专业课程教学提供条件，另一类是以社会实践及学生顶岗实习为主的实训基地，能够为学生提供真实专业技能方向综合实践轮岗训练的工作岗位，并能保证有效工作时间，这基础能根据培养目标要求和实践教学内容，校企合作共同制订实习教学大纲，精心编排教学设计并组织，管理教学过程。

十四、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师6人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于80%；有业务水平较高的专业带头人。

专业实训指导教师必须具有行业、企业工作经历或经过行业、企业培训。应根据专业课程开设的需求，聘请行业、企业的专家或技术人员作为外聘教师。

本专业带头人需具有中级职称和中级职业资格证，并取得全国职业店长职业资格证书，在连锁企业有一定的工作经验。

十五、其他

 

金融管理与实务

一、学制

三年（高中、中专起点高级工班）

二、鉴定考核资格证书

证券从业资格证

三、培养目标

本专业面向证券、基金、保险、银行等相关的金融行业。培养面向21世纪适应我国社会主义现代化建设需要，德、智、体全面培养掌握金融管理的基本知识和金融实务的基本技能，从事金融管理和实务操作的高级管理人才。使之能够胜任对口金融专业及相关领域的工作。

四、专业基本要求

（一）基本素质

培养学生具有热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的良好思想品德素质，及良好的职业道德和强健的体魄，掌握本专业所必需的文化基础知识，具有收集和处理信息的能力、语言文字表达能力以及分析和解决问题的能力，为学生今后自主学习、终身学习打下基础。

（二）知识结构

学生具备本专业要求的文化基础知识；具备金融管理与实务的专业知识；具备从事金融管理与实务行业各领域的工作能力和专业技能。

（三）能力结构

证券投资工具选择与操作业务处理能力；

保险公司业务处理能力；

商业银行业务处理能力；

会计业务处理能力。

（四）职业素养要求

1、具有良好的思想品德、行为规范和职业道德。

2、热爱金融行业工作为荣。

3、具有良好的文化素养和身体、心理素质。

4、具有艰苦创业、爱岗敬业、勇于创新的精神和忠诚守信的良好品质。

五、主要课程

本专业主要开设点钞知识、货币银行学、商业银行业务、网上金融与电子支付、证券市场基础知识、证券交易、证券投资分析、证券投资基金、保险学、国际金融、基础会计、财务会计、电算会计、经济法与金融法规、经济学原理、金融营销学、财政与税收等专业课程。其中主干课程有货币银行学、商业银行业务、证券市场基础知识、证券交易、证券投资分析、证券投资基金、保险学。

集中实践教学环节

在专业课设置上，本专业根据市场需求，以就业为导向，更加注重实践教学与素质教育。在教学中加强案例教学、模拟教学、探究式教学、式教学，强化集中性操作等实践环节，安排了单位见习、会计模拟实习、银行业务模拟实习、证券业务模拟实习、基地顶岗实习，充分利用校内的模拟实验室和校外实训基地，增加集中实践教学课时数，以便提高学生的动手能力，使学生毕业后能适应人才市场的竞争和用人单位的需要，培养对职业岗位变动的适应性。

六、主要就业方向

学生毕业后，主要在商业银行、信用社、邮政金融机构、证券公司、保险公司以及相关中介机构从事一线岗位的业务操作和管理工作。

与专业对应的职业岗位主要有:银行出纳与储蓄工作员；银行信贷工作员；银行客户经理；保险经纪人；保险代理人；证券交易前台服务员；证券大户室管理员；证券经纪员；证券分析与投资员。

专业代码 0913

专业名称 旅游服务与管理

基本学制 3年

培养目标

本专业培养各类旅游行业企事业单位的基层服务与管理人员。

从业范围

本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

职业能力要求

1. 遵守旅游行业职业规范，具备较强服务意识、安全意识以及环保意识，遵守旅游行业的政策法规；

2．掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基本知识；

3. 具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；

4. 具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力。

5. 了解与旅游地理、民俗、宗教、历史、旅游心理学的基本知识；

6. 具备在旅游企事业单位从事管理、营销、服务的能力；

7. 掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范，胜任相应工作；

专业教学主要内容

旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、 景区服务与管理、旅游政策和法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪、旅游职业道德、口语训练、模拟导游训练、旅游企事业单位实习。

专门化方向

普通话导游、旅行社业务

职业资格证书

普通话导游（4-04-02-01）、外语导游（4-04-02-01）、景点讲解员（4-04-02-03）

专业特色

旅游与酒店管理工作广泛涉及旅行行业、旅游住宿餐饮业、旅游交通业、旅游场所经营及目的地旅游组织五大旅游支柱行业，同时旅游业属人员高度密集型产业。随着国际性的旅游与饭店服务业的发展，市场对于专业人才在基本素质、专业理论、岗位技能等方面的要求不断提高，对高素质的初中高级管理人才的需求更为旺盛。这就要求旅游与酒店管理人员既要掌握相关的服务技能，又要具备一定的文化素养，能够胜任中层及基层管理工作及高级服务工作。

培养目标

以职业经理人为目标导向，培养符合酒店业需要的、具有扎实的酒店及旅游业管理知识、实践能力和行业技能，具备良好的职业素养和人文精神，能够从事酒店经营管理、营销设计、咨询培训等工作，胜任酒店业、现代服务业中高层管理岗位的应用型管理人才。

核心课程

客户服务技能、餐饮服务技能、酒店心理学、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店插花艺术、前厅与客房管理、导游业务、旅游景区管理、旅游饭店管理、酒吧经营与管理、旅游文化、旅游资源开发与规划、美容化妆、咖啡学、茶艺概论等。

就业方向

各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；各类酒店、饭店，宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；各类旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理或旅游与休闲行业的自主创业。

薪资待遇

酒店管理月薪3000以上，旅游管理月薪3000-5000元。

培养目标
本专业主要根据经济发展，特别是中小企业对物流管理人才的需要，培养德、智、体、美全面发展，掌握现代物流管理、冷链物流、易腐食品等所必须掌握的基础理论、专业知识和操作技能，具备较强的物流业务处理能力和管理能力，适合在制造业企业物流部门、专业物流企业、现代配送中心、传统的仓储企业、货运代理企业、大型商业企业、食品药品行业安全管理、大型冷藏冷冻企业等相关行业从事管理及其一线操作工作的技能人才。



资格证书
物流员证书(国家职业资格四级)、物流管理职业技能等级证书(初、中级)就业方向物流类企业:物流运输调度、仓储配送管理、物流营销、运营管理、运输管理、冷链市场
跨境电子商务
培养目标



本专业培养具备良好的职业道德素质、超前的现代商业理念，具备一定商务英语、市场营销能力，且能利用互联网信息技术从事跨境电子商务活动或自主创业的实战型技能人才。
资格证书
阿里巴巴跨境电商人才证书(选考)。
就业方向
可在跨境电子商务公司从事网络运营与推广、视觉美工与设计、敦煌网、亚马逊操盘手等岗位工作，也可利用敦煌网、Wish等电商平台自主创业。

全球十大热门行业之一

   

一、专业名称（专业代码）

连锁经营与管理（120900）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向零售、服务等连锁企业，培养从事连锁企业商品销售、商品管理、账款管理、客户服务与管理、信息管理、仓储与配送、店务管理、加盟店运营、城市配送等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书	专业（技能）方向
1	营业员	营业员（四级）	连锁经营与管理
2	收银员	收银员（四级）
3	营销师	营销师（五级）
4	客户服务管理师	客户服务管理师（四级）

说明：可选择1~2个证书

六、人才规格

本专业培养的人才应具有以下职业素养（文化素养和职业道德）、专业知识和职业技能。

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度

2.工作积极热情，严谨细致，有责任心

3.具有良好的人际沟通协调能力以及顾客至上的服务意识。

4.了解连锁企业的行业背景及发展方向，具有自主学习和适应不同岗位的能力。

5.思路清晰，具备一定的理解、判断、应变能力。

6.具备规范操作、节能环保等职业意识。

7.具备一定的抗压能力，吃苦耐劳。

（二）专业知识和职业技能

1.了解连锁经营与管理的发展背景及基本知识，能够辨析连锁经营的基本也太、基本模式级组织结构等。

2.了解连锁门店业务的基本流程，能够合理进行员工管理、现场管理及安全管理。

3.能够熟练应用连锁信息系统，进行简单的报表文档制作、销售数据分析、库存结构管理等工作。

4.掌握连锁企业的仓储及配送知识，能够熟练进行仓位管理、收获与发货、商品养护、商品包装、商品配送及商品退换货等作业。

5.能够分析消费者心理，合理应用销售及沟通技巧，促成商品或服务的销售。

6.掌握商品、服务等经营业务成本核算的知识与方法，熟悉收银的标准操作流程，能够熟练进行账款盘点交接、资金卡券的管理工作。

7.掌握市场营销的基本理论及知识，能够分析顾客需求、选择合适的营销策略并撰写简单的营销策划文案，具备简单的市场调研及数据分析能力。

8.掌握客户服务与管理的基础知识，能够熟练进行客户节点咨询、客户开发、客户维护、处理投诉等工作。

9.掌握连锁经营相关法律法规，能在经营过程中严格执行相关法律法规。

10.具备适应现代化、国际化连锁商业与服务业发展需要的与金鹰设计理念和技术方法。

专业（技能）方向--商品连锁经营与管理

1.能够根据商品特性及经营需要，熟练进行商品陈列、展示与维护。

2.能够根据客户需要进行商品推销，完成商品售前、售中和售后服务工作。

3.能够根据商品特性及连锁总部的要求，做好商品分类、商品管理、商品库存等工作。

4.能够进行市场调查的分析、店铺选址、门店标准化等工作。

5.了解特许经营的本质属性，熟悉特许经营的法律法规。

6.了解特许经营体系设计、推广和加盟的一般性流程、步骤和方法。

七、主要对接专业

高职：连锁经营与管理、市场开发与营销、营销与策划

本科：工商管理、市场营销

八、课程结构

课程类别	必修课			选修课
				限选课	任选课
课程类型	基础模块		专业模块		拓展模块
	文化课	计算机基础课	专业核心课	专业方向课	专业课	人文课
学时	756	288	324	576	144
比例（%）	24.1%	9.2%	10.3%	18.3%	4.6%
课程	公共基础课（人文课）①	专业课②	一体化教学课③	校内集中实训④	生产性实训⑤	顶岗实习
学时	1044	900				1044
比例（%）	33.3%	28.7%	33.3%			33.3%

九、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、计算机应用、公共艺术、以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内实训、校外顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	职业生涯规划	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
2	职业道德与法律	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
3	经济政治与社会	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
4	哲学与人生	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
5	语文	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
6	数学	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	108	8
7	英语（含专业英语）	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
8	计算机应用基础	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
9	体育与健康	依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
10	高级办公应用	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
11	心理健康	依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
12	音乐	依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2

（二）专业技能课

1.专业核心课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	连锁经营基础	了解连锁经营的基本概念和特点；掌握连锁经营的业态、连锁经营的基本模式、特许经营、连锁经营的组织结构、连锁经营战略等基础知识；能分析连锁经营典型行业应用实例；会针对环境选择佳的业态或业态组合、根据合同范本初步拟定特许加盟合同、合理选择连锁企业竞争战略等。	72 ++	4
2	连锁企业经营门店运营管理	了解连锁门店营运的基本业务；掌握连锁门店主要岗位的作业流程；能进行卖场布局和商品陈列、理货、进存货、收银、促销活动、顾客投诉处理和顾客关系管理、防损和安全管理等。	72	4
3	市场营销实务	了解市场营销基本概念及市场营销环境分析的方法；掌握市场分析、市场调研与预测、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略等基础知识；能分析顾客需求，选择合适的营销策略；会进行简单的市场调研并分析数据。	72	4
4	超市运营实务	了解超市各职能部门的分工，熟悉各部门的工作职责，掌握超市经理、理货员、收银员、仓管员的工作流程和相关技能。	72	4
5	货物知识	了解货物属性；能对各种货品进行养护、验收；能辨识货品包装物商标图案和货品商标	72	4
6	会计基础	了解会计的基本职能和特点；掌握企业财务信息的分析方法；了解会计核算的基本方法，掌握企业决算、预算的相关知识；能进行基本的会记账、报销工作。	72	4
7	物流基础	了解各种物流活动；理解各种物流企业类型，物流企业主要服务内容、服务流程；掌握运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程；能使用物流设备进行简单操作。	72	4
8	公关礼仪	了解礼仪在生活和工作中的重要性；能在各种场合以礼仪规范严格要求自己；培养良好的礼仪习惯和个人修养。	36	2
9	门店促销	认识门店促销；认识门店促销员岗位；能进行门店促销调查、赠品促销、主题促销、DM促销、其他促销、门店促销效果、门店促销策划等工作。	72	4
10	网络营销	了解网络营销的特点、环境和方法，认识企业网站的类型及基本职能，能分析网络消费者的特征能基于特定企业或个人网站设计出该网站的推广方案，能撰写简单的软文营销，能设计简单的网络广告等。	72	4
11	创业管理	培养学生的创业能力、实践能力和创新精神，掌握创业的基本理论、基本方法和基本技能，能完成有关文献资料的搜集、整理和分析等。	72	4
12	店长岗位实训	认识店长岗位职责和内容，熟悉店长卖场一天的活动，学会商品布局与陈列、组织促销活动、商品盘点、服务管理和管理制度建设。	72	4
13	物流综合岗位培训	认识物流企业岗位设置，进行物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际货运管理、物流信息处理等工作岗位的实训。	72	4

2.专业选修课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	连锁企业客户服务	了解连锁企业客户服务与管理的基本作业；掌握客户服务与管理的基础知识；能进行接待咨询、客户开发、客户维护、会员服务、广播服务、处理投诉、资料管理等工作。	72	4

2

快递运营实务

掌握快递接单、快件收取和派送作业的技巧；能根据需求进行快件分拣、异常件处理、快件查询和跟踪作业 掌握快递客户调查技术、签订快递服务合同流程；理解快递企业运营模式、快递企业组织结构；了解快递企业创业流程；掌握快递业务营销策略；能进行快递客户开发

72

4

3．其他选修课

（1）营销心理学

（2）叉车考证

（3）办税员考证

（4）PS应用

（5）电子商务基础

（6）形体礼仪。

4.综合实训

根据技能培养的需求，有序开展收银员岗位实训、营业员岗位实训、理货员岗位实训、防损员岗位实训、连锁门店店长岗位实训等综合性实训项目。用于锻炼提高学生的收银、理货、入库、商家、陈列、标价、防损、店务管理等操作能力。

电商、快递业务的实训，在创设一家连锁企业电商及快递企业运营的虚拟情境下，学生以小组为单位进行岗位集中轮训，学生综合运用公司收（送）货员、客户服务员、派单员、理货员、分拣员、托运员、线上推广、美工等岗位知识，并根据工作任务要求，完成揽货、电话查询、快递货品受理、收获、制单、分拣、调度、托运、送货、收款等作业的技能展示。

5.顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，将认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下，根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替多学期、分阶段安排学生实习。

顶岗实习的主要内容应包括促销、导购、理货、收银、防损、客服、前台服务、商品陈列、盘点等连锁企业基层操作岗位实训，以及连锁门店运营技能、市场营销调研、沟通技巧、商务礼仪实训等。

十、教学时间安排

（一）基本要求

每学年为52周，其中教学实践为40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数3132。我校实行学分制，一般16~18学时为1学分，3年制总学分为174学分，军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，专业技能课学时约占总学时的2/3。课程设置中设有选修课，学时占总学时比例不少于10%。

（二）教学安排（现有课程安排）

课程类别		序号		课程名称	学分	学时	考试学期	考察学期	学期
									第一学年		第二学年		第三学年
									1	2	3	4	5	6
公共基础课		1		德育	8	144		1-4	2	2	2	2
		2		语文	8	144	1-3	4	2	2	2	2
		3		数学	6	108	1-2		3	3
		4		英语（含专业英语）	8	144	1-3		3	3	2
		5		计算机应用基础	8	144		1-2	4	4
		6		体育与健康	8	144		1-4	2	2	2	2
		7		高级办公应用	8	144	3	4			4	4
		8		心理健康	2	36		3-4			1	1
		9		音乐	2	36		1-2	1	1
		公共基础课小计（占总学时33.3%）			58	1044			17	17	13	11
专业课	专业核心课	10		货物知识	4	72	1		4
		11		会计基础	4	72		1		4
		12		物流基础	4	72		1	4
		13		公关礼仪	2	36		4				2
		14		物流综合岗位培训	4	72	3				4
		专业核心课小计（占总学时10.3%			18	324			8	4	4	2
	专业方向课	15	连锁经营基础		4	72	2		4
		16	市场营销实务		4	72		2		4
		17	连锁企业门店运营管理		4	72		3			4
		18	网络营销		4	72		4			4
		19	超市运营实务		4	72	2			4
		20	门店促销		4	72		3			4
		21	创业管理		4	72		4				4
		22	店长岗位实训		4	72		4			4
		专业方向课小计（占总学30%）			32	576			4	8	16
	专业选修课	23 限选课	快递运营实务（17连锁1）		4	72		4				4
			连锁企业客户服务（17连锁2）		4	72		4				4
		24 任选课	其他选修课（见说明1）			72		4				4
		专业选修课小计（占总学时2%）			8	144		8				8
	顶岗实习				58	1044							29	29
	专业课小计（占总学时36%）					2088			14	14	16	16	29	29
	合计				174	3132			29	29	29	29	29	29

十一、教学实施

（一）教学要求

公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求，按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

专业技能课程教学，按照相应职业岗位（群）的能力要求，强调理论实践一体化，突出“做中学、做中教”的职教特色，采用项目化教学法、案例教学法、任务教学法、角色扮演法、情境教学法等多种方法，通过企业参观、集体讲解、小组讨论、演讲竞赛、模拟实验、分组训练、综合实践等形式，使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知识，调动学生学习积极性，提高教学效果。

（二）教学管理

教学管理将不断更新观念，改变传统的教学管理方式。使教学管理有一定的规范性和灵活性，探索实行工学交替等弹性学制。合理调配专业教室、专业实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件；加强对教学过程的质量监控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。

十二、教学评价

对学生学业评价包括教师评价、学生评价与自我评价相结合，过程性评价与结果性评价相结合。过程性评价应从情感态度、岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评；结果性评价是从学生知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等方面进行评价。

要根据课程的特点，注重评价内容的整体性，既要关注学生对知识的理解、技能的掌握和能力的提高，又要关注学生规范安全操作、爱护设备、节能环保意识的形成。

引入行业、企业的考核与评价标准，并邀请行业、企业专家参与考核评价，使学生适应行业、企业的考核评价方法；不同课程、教学项目应采取不同的评价方法，逐步建立学生的发展性评价体系。

十三、实训实习环境

本专业配备校内实训室和校外实训基地

（一）校内实训实验室

校内实训实习室是为了满足培养学生专业核心能力所必须具备实训实习条件，针对性强，数量充足，并有一定的先进性。校内实训实习具备连锁经营与管理专业综合实训室、仓储与配送实训室、商品陈列室、商务礼仪实训室等，主要设施设备及数量见下表：

序号	实训室名称		主要工具和设施设备
			名称	数量
1	连锁经营与管理专业综合实训室	连锁经营实训1室	服务器	1台
			计算机	30台
			多媒体设备	1套
			连锁总部管理软件	1套
		连锁经营实训2室	计算机	30台
			服务器	1台
			多媒体设备	1套
			电子教室管理软件	1套
			呼叫语音设备	6套
			摄影设备	1套
		模拟连锁门店实训室	计算机	1台
			收银软件	1套
			收银机	48套
			商品采购模拟软件	1套
			专用应用软件	2套
			商品陈列套柜	20套
			陈列物品	若干
			货架	10个
			连锁企业信息系统软件	1套
2	仓储与配送实训室		立体仓库货架	10套
			堆垛机	2台
			堆垛机控制系统	1套
			入库皮带输送机	2台
			出库轨道输送机	2台
			仓储管理系统	1套
			配送中心管理系统	1套
			叉车	12台
			托盘	12个
			工作台	6套
3	快递运营实训室		多媒体讲台	1套
			打包机	1台
			快件收寄作业操作台	3台
			快件派前作业操作台	1个
			快件分拣封发封装操作台	1台
			快递分拣格口柜	1个
			快递实训物料柜	1个
			易碎品测试台	1个
			电动缝包机	1个
			手推车	1台
			空调	1台

（二）校外实训基地

根据专业人才培养需要和产业技术发展特点，应在企业建立两类校外实训基础：一类是以专业认识和参观为主的实训基地，能够反映目前专业技能方向新技术，并能同时接纳较多学生实习，为新生入学教育和认识专业课程教学提供条件，另一类是以社会实践及学生顶岗实习为主的实训基地，能够为学生提供真实专业技能方向综合实践轮岗训练的工作岗位，并能保证有效工作时间，这基础能根据培养目标要求和实践教学内容，校企合作共同制订实习教学大纲，精心编排教学设计并组织，管理教学过程。

十四、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理，配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师6人；建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于80%；有业务水平较高的专业带头人。

专业实训指导教师必须具有行业、企业工作经历或经过行业、企业培训。应根据专业课程开设的需求，聘请行业、企业的专家或技术人员作为外聘教师。

本专业带头人需具有中级职称和中级职业资格证，并取得全国职业店长职业资格证书，在连锁企业有一定的工作经验。

十五、其他

旅游服务与管理专业介绍

旅游服务与管理专业始建于1997年，它是重庆市重点特色建设专业。目前，该专业拥有茶艺实训室，咖啡实训室，客房实训室，模拟导游实训室，餐饮实训室以及形体训练室，总价值70多万元，设备数100余台（套），工位数200余个，专兼职教师共69人。培养目标：本专业以培养面向旅游、饭店、会展、休闲等企事业单位，具备导游资格、具有中高级服务员劳动职业资格的四、五星级饭店的服务人员，以及星级饭店的主管领班为目标。主要课程：饭店英语、导游基础、旅游政策与法规、导游业务、旅游心理学、餐饮服务与管理、前厅服务与管理、康乐服务与管理、旅游地理、旅游社交礼仪等。就业去向：旅行社、旅游管理公司、旅游饭店、房地产营销、企事业单位的接待工作。

旅游服务与管理专业
    开设课程：旅游概论、旅游地理、旅游心理学、服务礼仪、口语训练、旅游营销、旅游英语、导游基础知识、导游服务技能、导游法规知识、旅行社实务、旅行社实训等。
    培养目标：本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，有一定的组织、协调、应变能力，掌握旅游服务与管理专业对应职业岗位必备的知识与技能，能从事导游、旅游社门市接待、旅行社票务、展览讲解等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技术能人才。
    就业方向：本专业学生毕业后可在酒店管理、旅行社管理、旅游风景区管理、会展旅游管理、餐饮管理、休闲娱乐管理、旅游行政管理各类工作等。

  (一) 培养目标：本专业面向现代旅游产业，培养具有扎实的专业理论基础、系统的学科专业知识、较强的实践操作技能的酒店行业应用型高级人才。始于1985年，是全国职业院校旅游类示范专业点。依托常州旅游职教集团、常州菜研究院双平台，以国际化视野，全面深化校企合作、产教融合，培养优秀酒店人才。

一、专业名称（专业代码）

物流服务与管理（121900）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向物流企业和企业物流部门，培养从事物流一线工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书举例	专业（技能）方向
1	保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、物流中心单证员、客户服务员等	物流员、仓管员、特种作业人员操作证（叉车操作证）	仓储与配送
2	调度员、配载员、配送员、跟单员、客户服务员	物流员、跟单员、特种作业人员操作员（叉车操作证）	运输业务
3	单证员、操作员、业务员、客户服务员、跟单员、车辆调度、报关报检员、箱管员、港口码头作业操作员等	物流员、跟单员、单证员、报检员、货代员	国际货代

说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向去的1或2个证书。

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.具有正确的择业观念，敬业爱岗、吃苦耐劳、忠于职守诚实守信。

3.具有良好的行位习惯和较强的自我控制能力，爱护货品、尊重客户。

4.具有一定的竞争意识、良好的团队合作精神、较强的沟通能力和人际关系协调能力。

5.具有严格按照物流企业操作规程工作的仪式和良好的专业作业行为习惯。

6.具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神。

7.具备继续学习、自我提升及终身学习的能力。

（二）专业知识和技能

1.了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。

2.掌握常见的物流类型，了解物流的基本功能、行业现状及物流业态，熟悉物流企业的典型职能部门和岗位要求。

3.掌握物流企业成本的基本核算知识，会初步计算仓储、运输、配送、货代、快递等个单项物流服务项目的成本，确定服务收费价格。

4.掌握运用物流服务产品营销的基本方法，会进行简单的市场调查和物流产品的市场开发，具有较强商务沟通能力。

5.熟练掌握物流业务流程，能完成相关作业任务。

6.掌握货品管理专业知识，辨识各类不同货品标识，完成货品验收、养护等作业。

7.具有较强的客户服务意识，能对各类客户投诉与异议进行处理，具有一定的协调客户关系的能力。

8.会操作物流管理软件，能熟练地进行物流信息处理。

9.掌握常见物流设备使用、日常维护及保养技术。

10.熟练掌握各种办公设备、常用的办公软件使用。

（三）专业（技能）方向--仓储与配送

1.了解现代物流中心的区域设置及功能；能手绘简图并说明。

2.熟练掌握仓储货品进、出、存相关作业的流程，能完成仓储货品的进、出、存作业。

3.熟悉配送作业计划，能完成分拣、配载、送货作业。

4.了解包装知识，会辨识不同包装材料，能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业。

5.熟练掌握各类叉车基本特性，能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业，能对叉车进行日常维护保养。

6.掌握存储、装卸搬运等仓储设备基本特性，会合理选择与使用常见仓储设备，懂得设备保养常识。

7.熟练掌握常见的物流信息设备及信息系统，会根据物流信息填写和打印相关物流单据。

8.掌握仓储业务咨询、在库货物查询、客户意见处理等客户服务工作技能。

9.遵守仓管及作业安全的管理规定，熟练掌握各种安全作业设备及常见消防设施设备。

（四）专业（技能）--运输业务

1.熟悉国内物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识。

2.掌握货物运输线路与方式选择，会根据具体运输业务提出运费报价，能熟练核算相关运输费用。

3.熟练掌握各种运输单证组成要素，能识读、填制各种运输单证。

4.熟练掌握货物运载设备、集装化器具、装卸搬运设备、集装箱装卸作业设备识别、选择及设备维护常识等知识与技能。

5.掌握现场和货物装卸搬运技能，能正确阅读作业单。

6.熟悉货车类型，会根据货运调度计划进行车辆调度。

7.熟悉场站布局、货物性质、车型装载量等特点，会进行货物配载，现场作业调度。

8.掌握运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客户服务工作技能。

（五）专业（技能）方向--国际货代

1.熟悉国际贸易术语、国际贸易法律法规、国际贸易实务等知识。

2.掌握国际货运代理流程，熟悉集疏运等货运组织方式方法，会办理国际多式联运托运手续。

3.掌握各种货运代理单证的区别，会缮写各种货运单证，能按要求完成单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管等作业。

4.熟悉销售合同的主要条款、合同的订立依据和成立条件、海运出口货物托运单各联的用途及流转程序，掌握办理进出口货物手续流程，能根据信用证要求缮制托运单。

5.熟练掌握EDI系统操作即电子单证、国际货物运输单证的缮制。

6.熟悉货代作业流程，掌握揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节的操作。

7.了解保税仓库的相关知识，熟悉报税仓库申请条件、货物范围和办理程序。

8.熟悉货款结算方式，掌握办理相关费用结算的手续。

9.了解货物及运输工具报关、报检、保险、运费交付、结算等基本流程，掌握办理报关和报检的作业流程。

10.了解货运保险知识，能缮制货物运输投保单和保险单。

11.能进行各种英文单证要素的辨识。（和英语老师协调完成本条）

七、主要接续专业

序号	专业方向	高职	本科
1	仓储与配送	物流管理、连锁经营管理	物流管理
2	运输业务	物流管理、电子商务、连锁经营管理	物流管理
3	国际货代	物流管理、保管与国际货运、国际贸易实务、国际商务、商务英语	物流管理、国际经济与贸易、国际商务、商务英语

八、课程结构

课程类别	必修课			选修课
				限选课	任选课
课程类型	基础模块		专业模块		拓展模块
	文化课	计算机基础课	专业核心课	专业方向课	专业课+实习	人文课
学时	756	288	900	72	36+1044	36
比例（%）	24%	10%	29%	2%	1%+33%	1%
课程	公共基础课（人文课）①	专业课②	一体化教学课③	校内集中实训④	生产性实训⑤	顶岗实习
学时	756					1044
比例（%）

九、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、理事，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课，专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训室专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	职业生涯规划	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
2	职业道德与法律	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
3	经济政治与社会	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
4	哲学与人生	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
5	语文	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
6	数学	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	108	8
7	英语（含专业英语）	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
8	计算机应用基础	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
9	体育与健康	依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
10	高级办公应用	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
11	心理健康	依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
12	音乐	依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2

（二）专业技能课

1.专业核心课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	货物知识	了解货物属性；能对各种货品进行养护、验收；能辨识货品包装物上表示图案和货品商标	72	4
2	物流会计	了解会计要素；会计基本等式；熟悉会计科目与会计账户的关系；能初步应用借贷记账法分析简单的经济业务并编制会计分录。熟悉原始凭证和记账凭证的填制及要求；熟悉账簿种类及其登记方法；熟悉错账更正方法的适用性和操作方法。了解财产清查种类、清查方法和清查结果的账务处理。初步认识资产负债表和利润表。能够对中小型企业进行全套账务处理。	72	4
3	物流基础	了解各种物流活动；理解各种物流企业类型，物流企业主要服务内容、服务流程；掌握运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程；能使用物流设备进行简单操作	72	4
4	仓储与配送实务	了解仓储与配送企业的设立条件、程序、组织结构、岗位设置和业务内容；掌握仓储配送企业货物入库作业、货物在库管理、货物出库作业、货物配送作业及特殊品仓储作业流程和注意事项；能按照企业要求完成作业任务	72	4
5	物流装备技术与实务	了解物流基本原理，理解物流效益背反原理；掌握物流系统的流动、网络和功能要素；会进行简单的仓库选址、仓库布局、出位编码；能根据订单选择合适的间或方式；会添置货运单、进行物流数据采集	72	4
6	国际贸易实务	了解国际贸易的基本特征和相关法律法规，熟悉国际贸易合同的主要条款、贸易方式、贸易术语，熟悉海上货物运输保险的相关知识，会计算保险金额与保险费；了解国际货款的结汇方式；会办理一笔典型的出口贸易在各个环节中的基本业务。	72	4
7	运输作业实务	了解公路作业流程及相关岗位职责和作业要求；能识读、添置和运用各种公路运输单证；能根据业务和货运需要选择合理运输方式及核算运费；能接受、处理公路运输委托，合理配置物流设备、配载车辆，跟踪客户运单信息，处理运输事故	72	4
8	物流企业管理实务	了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素；了解物流企业营销的含义和任务；了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量；了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估；了解物流企业设备管理的内容，了解物流企业货品管理中的分类方法及原则，了解物流信息的定义、作用，了解物流企业成本的概念、构成、分类及成本管理的内容。	72	4
9	国际货运代理实务	了解国际货代公司的设立条件及程序；掌握国际货代公司的组织结构、岗位设置及业务内容；能按照海运和航空进出口货代业务的操作流程处理海运和航空进出口货代业务；会处理国际多式联运相关业务。	72	4
10	物流单证实务	理解物流单证相关的基础知识；会制作和审核仓储单证、陆运单证、水运单证、空运单证、国际货代单证、综合业务单证。	72	4
11	物流岗位综合实训	掌握现代物流中心的概念及功能，现代物流中心的任务，现代物流中心在物流管理中的地位，现代物流中心的功能和分类，现代物流中心结构与布局，现代物流中心设备，现代物流中心的入库，在库管理、出库，配送配载作业，配送中心的功能，配送中心的基本作业，分拣作业的流程和出货作业，配送路线设计等。具备一定的实操能力，拥有操作基础物流设备的能力，可以有效的组织各项物流活动并制定现代物流中心工作计划；具备管理和操作各种现代先进物流技术与分析具体问题的基本能力；熟悉软件的业务流程与相关单证的制作。	72	4
12	物流客户服务	了解物流客户服务工作内容、物流企业客服部门；掌握客服基本礼仪与沟通方法；会收集物流客户信息，办理客户订单业务、处理客户投诉、操作客户关系系统（CRM）、维护客户关系。	72	4
13	公关礼仪	能够结合自身特点修饰、美化自己的仪容。有根据交际场合不同,针对性的选择合适的服装的能力。能够表现出良好的仪态(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势)。能够得体的进行介绍、握手以及规范的使用名片。能够根据接待、拜访礼仪规范进行接待、探访。会使用电话进行沟通。根据中西餐的特点和区别,有针对性的选择参加宴会的礼仪。面试符合礼仪,拥有职业化的举止。	36	2

2.专业（技能）方向课

（1）仓储与配送

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	电子商务与物流	了解电子商务业务类型，电子商务与物流的关系；能进行简单的电子商务货品采购、跟踪采购进程、组织实施采购方案；会根据相关资料进行初步的库存状况分析、制定库存管理计划，控制库存，选择合适的物流服务供应商。	72	4

（2）运输业务

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	配送中心管理实务	了解配送中心管理的基本要求、流程和管理制度，能够熟练运用信息化管理工具对配送中心进行管理，掌握拣货的方法，可以高效完成拣货作业。能够运用各类配送手段优质高效的完成配送工作。	72	4

（3）国际货代

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	报关实务	了解报关与海关管理、对外贸易管制、进出口商品归类等的基础知识，熟悉保税货物、其他货物进出口报关流程，掌握一般进出口货物报关流程。能根据进出口货物报关的程序填制相关单据。	72	4

3.专业选修课

（1）叉车操作实务

（2）photoshop

（3）电子商务基础

（4）办税员考证

（5）营销心理学

（6）形体礼仪

4.综合实训

综合实训是本专业重要的专业综合实践教学环节，旨在培养学生热爱劳动、遵守纪律的品德；培养经济观念和理论联系实际的严谨作风；使学生的基本素质、创新能力和意识得到培养和锻炼。综合实训安排在第四学期，在校内实训场地根据课程项目进行关键岗位的单项和综合技能训练；指导教师提供整套情境模拟资料，由学生分小组轮训完成。

仓储与配送方向的综合实训，在创设一家仓储企业运营虚拟情境下，让学生分组分岗位集中轮训，使学生综合运用办公文员、客户服务员、消防安全员、仓管员、货品维护及配送理货员、包装员、流通加工员、物流设备操作工、制单员、质检员及送货员等岗位知识，并根据工作任务要求，进行货品采购、接运、入库、存储、拣货、盘点、出库、配送、退货处理、包装、流通加工、客户服务等作业技能展示。

运输方向的综合实训，在创设一家零担运输企业运营的虚拟情境下，让学生分组分岗位集中轮训，使学生综合运用办公文员、客户服务员、消防安全员、理货员、揽货业务员、开票员、收货员、送货员、托运员、调度员及保险理赔员等岗位知识，并根据工作任务要求，进行货品揽货、收货、入库、拣货、包装、集货、配载、调度、分拣、送货、查询、托运、客户服务等作业技能展示。

国际货代方向的综合实训，在创设一家国际货代企业运营的虚拟情境下，学生以小组为单位进行岗位集中轮训，学生综合运用货代揽货员、业务操作员、保险代理员、报关员、报检员、运输调度员等岗位知识，并根据工作任务要求，完成揽货订舱、仓储、中转、制单、审单、调度、集装箱运输和运费结算等作业的技能展示。

4.认知、体验实习和顶岗实习

学生在校学习期间，到物流相关企业进行“认知”实践，认知实习的目的是使学生对物流企业有初步的认识，对物流行业有初步的概念。在后一学年到企业进行顶岗实习，学生在物流企业中担任一般岗位员工，学习岗位技能，为就业打好基础，配备专业指导教师和企业指导师傅，制定并落实顶岗实习跟踪制度。

十、教学时间安排

（一）基本要求

每学年为52周，其中教学实践为40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数3132。我校实行学分制，一般16~18学时为1学分，3年制总学分为174学分，军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，专业技能课学时约占总学时的2/3.课程设置中设有选修课，学时占总学时比例不少于10%。

（二）教学安排建议

课程类别		序号	课程名称		学分	学时	考试学期	考察学期	学期
									第一学年		第二学年		第三学年
									1	2	3	4	5	6
公共基础课		1	德育		8	144		1-4	2	2	2	2
		2	语文		8	144	1-3	4	2	2	2	2
		3	数学		6	108	1-2		3	3
		4	英语（含专业英语）		8	144	1-3		3	3	2
		5	计算机应用基础		8	144		1-2	4	4
		6	体育与健康		8	144		1-4	2	2	2	2
		7	高级办公应用		8	144	3	4			4	4
		8	心理健康		2	36		3-4			1	1
		9	音乐		2	36		1-2	1	1
		公共基础课小计（占总学时33.3%）			58	1044			17	17	13	11
专业课	专业核心课	10		货物知识	4	72	1		4
		11		物流会计	4	72		1	4
		12		物流基础	4	72		1	4
		13		仓储与配送实务	4	72		2		4
		14		物流装备与技术实务	4	72	2			4
		15		国际贸易实务	4	72		2		4
		16		运输作业实务	4	72		3			4
		17		物流企业管理实务	4	72	3				4
		18		国际货运代理实务	4	72		3			4
		19		物流单证实务（考证）	4	72		3			4
		20		物流岗位综合实训	4	72		4				4
		21		物流客户服务	4	72		4				4
		22		物流岗位综合实训	2	36		4				2
		小计（占总学时28.7%）			50	900			12	12	16	10
	专业方向课	22		配送中心管理实务	4	72		4				4
		23		电子商务与物流	4	72		4				4
		24		报关实务	4	72		4				4
		小计（占总学时2%）			4	72			0	0	0	4
	专业选修课	25		选修课	4	72		4				4
		小计（占总学时2%）			4	72			0	0	0	4
	顶岗实习				58	1044							29	29
	专业课小计（占总学时33.3%）				58	1044			12	12	16	18	29	29
	合计				174	3132			29	29	29	29	29	29

十一、教学实施

（一）教学要求

公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求，定位于培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

专业技能课按照相应职业岗位（群）的能力要求，强化理论与实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡行动导向型教学模式，具体采用引导文教学、案例教学、项目教学、角色扮演教学等方法，利用校内、校外实训基地，将学生的独立学习、小组合作学习、教师引导教学、岗位实践等教学组织形式有机结合。使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知识，调动学生学习积极性，提高教学效果。

（二）教学管理

更新教学管理理念，紧密围绕“先教做人，后教做事”的培养原则，坚持和以人为本，把培养学生“学会做人”作为教学管理的出发点。把加强学生的职业道德和法制教育作为教学管理的重点，把培养学生的素质和能力作为主线贯穿整个教学管理的始终，努力营造一个相互渗透、齐抓共管的育人体系和教学氛围。

完善各教学环节的规章制度，建立质量监控标准。中等职业学校要适应人才培养模式改革的需要，深化教学组织、教学评价等制度改革，使教学各环节有明确的规定和评价检查标准，为顺利实行教学改革和教学工作规范奠定基础。

更新教学基础设施，各类教学改革项目经费投入（即硬件建设）要服务与教学模式改革的实施。

结合教学内容与教学方法改革，积极推动行动导向型教学模式的实施。通过组织教师集体备课、说课，开公开课、听评课等。加快教学资源的建设，支撑行动导向型教学的落实。

十二、教学评价

教学评价主要包括教师教学评价和学生学业评价两部分。

1.教师教学评价

教师教学评价指标主要包括教学能力评价（综合素养）、教学过程（行为）评价和教学目标评价三部分。具体实施过程中通过学生评教（综合素养：学生认可度、满意度、教学行为）、教学常规检查（教学过程、教学目标达成）、物流行业企业专家评（教师对生产技能掌控度）等部分。

2.学生学业评价

坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，评价应体现评价标准、评价主体、评价过程的多元化。对学生考核评价兼顾认知、技能、情感等多个方面。专业技能课评价方式如下：

（1）职业素养评价。每门专业课技能课学习，均需与相应岗位对应，学生的日常行为习惯与职场要求对应。因此，物流职业素养培养在课程学习中占非常重要地位，学生专业技能课程学业评价中奖学生的日常行为习惯纳入评价。

（2）职业技能评价。职业技能的培养是专业技能课程的重点，评价的重点是基本技能掌握与应用，解决实际问题能力。

（3）学习能力评价。现代物流企业基层岗位对高科技应用能力要求较高，学生的学习能力及知识与技能迁移能力关系到学生未来职业生涯的发展。

上述三类评价可采用观察、口试、笔试、顶岗操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等综合评价方式；评价过程中注重定性评价与定量评价、过程性评价与终结性评价的结合。

十三、实训实习环境

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。

（一）校内实训实习室

校内实训实习必须按学校开设的专业方向，具备仓储与配送方向、运输业务方向、国际货代方向和快递业务方向的基础作业能力实训室，物流综合实训室和创业孵化室。

1.基础作业能力实训室

满足仓储与配送方向、运输作业方向、国际货代方向和快递业务方向的基础作业能力实践教学和专项技能训练要求，实现理实一体化教学，提高学生职业素养。

基础作业能力实训室主要工具和设施设备见下表。

序号	实训室名称	主要工具和设施设备
		名称	数量	备注
1	仓储与配送方向实训室	各类货架	若干套
		托盘	100个
		电动叉车	2台
		搬运设备	若干台
		电子标签系统	1套
		RF系统	4套
		流通加工设备	若干套
		服务器（可满足50台及以上计算机同时访问）	1台
		计算机	若干台
		仓储管理软件	1套
		配送管理软件	1套
2	运输业务方向实训室	物流地理软件	1套	物流地理资源沙盘实训区
		物流地理资源沙盘（港口、航线、铁路、城市公路等节点、枢纽）	1套
		运输管理系统	1套	运输作业实训区
		标签打印机	1台
		RFID标签（可重复读写）	50个
		条码打印机	1台
		货物周转箱	20个
		电动叉车	2台
		手动液压托盘车	10台
		托盘	若干个
		手推车	2辆
		RF手持终端	4台
		RF系统	1套
		模拟车厢	1个
		多种规格产品	若干
		计算机	6台
		无线通信网络	1套
		服务器（可满足50台及以上计算机同时访问）	1台	理论学习区
		学生计算机	8台
		投影仪	1台
		计算机桌	4套
		音响功放	1套
		局域网	1套
		控制系统	1套
3	国际货代方向实训室	操作台桌椅	50台
		计算机	8台
		国际货代实务教学软件	1套
		报关实务教学软件	1套
		外贸单证教学软件	1套
		不间断电源	1个
		交换机及网络	2套
		配线架	2套
		机柜	1个
		打印机	4台
		多媒体教学设备	1套
		服务台	1个
		实训岗位标识牌	20个
		实训区域指示牌（报检报关）	8个

2.物流综合实训室

满足物流服务与管理专业的综合实践教学和综合技能训练要求，提高学生综合职业技能和素养。

物流综合实训室主要工具和设施设备见下表。

序号	实训室名称	主要工具和施舍设备
		名称	数量	备注
1	生产物流实训室	原物料货架	4组
		组装生产线	1套
		托盘货架	4组
		生产计划软件	1套
		仓储管理软件	1套
2	配送中心实训室	仓储管理系统	1套
		配送管理系统	1套
		RF手持终端	3台
		托盘货架	4组
		电子标签系统	1套
		流利货架	1套
		周转箱	5个
		手动搬运车	1辆
		半自动堆高车	2辆
		手推车	2辆
		半自动打包机	1台
		打印机	1台
		托盘	10个
		模拟货品（成箱）	1批
		纸箱	1批
		电动叉车	2台
		仓储管理系统	1套
		配送管理系统	1套
3	零售商店实训室	门店货架	6组
		模拟商品（单品）	1批
		门店收银设备	1套
		门店销售管理软件	1套
4	电子商店实训室	样品拍照和展示间	3套
		计算机	若干台
		电子商务教学软件	1套

（二）校外实训基地

学校采取工学结合的培养模式，体现“做中学、做中教”的职教特色。与企业加强深度合作，采取订单式人才培养模式、工学交替培养模式、学徒式培养模式及滚动轮训等符合学校特点的模式，加大创新力度，发展和完善“校企一体化、工学结合、工学交替”的办学模式，促进校外实习实训基地的健康发展，培养符合企业需要的物流技能人才。

十四、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。教师学历职称结构应合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人；建立“双师型”专业教师团队、其中“双师型”教师应不低于60%；有业务水平较高的专业带头人，并聘请行业企业技术骨干担任兼职教师。其中本校专业师资除按中职学校专业教师要求外，另加对物流专业教师提出如下职业技能要求：

1.具备物流及相关专业技术职务（非教师系列）任职资格或具备物流及相关专业（工种）技术三级以上等级证书。

2.具备物流企业生产实习1年（累计）以上经历。

3.定期参加所授课程的相关岗位职业资格进修培训。

4.每学年参加、带队指导顶岗实习或专业社会实践活动。

5.定期参加相关专业学术研讨活动，及时掌握本专业前沿信息；每两年至少参加物流专业教师培训学习一次。

十五、其他

一、培养目标

本专业培养具备管理、经济、法律等基础理论和基本知识，初步掌握薪酬设计、绩效评估、岗位研究等人力资源管理的专业理论和技术运用能力，熟悉人力资源管理信息系统运作的德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。

二、主要课程

管理学、劳动经济学、劳动与社会保障学、市场营销、劳动法、人力资源管理、组织行为学、薪酬管理、招聘与录用、素质测评与绩效考核、档案管理学、人力资源供需调查等岗位技能实践环节。

三、就业前景

在人才竞争全球化的今天，人力资源开发与管理的工作显得格外重要，做好人的工作已经成为赢得竞争的前提，而对人力资源管理者的能力开发，则成为一项人才发现与培养的重要工程。人力资源管理者主要负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。懂得人力资源的专业知识，能够完力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造出人才市场的倍增价值。

本专业培养人才主要就业于企事业单位及其咨询机构人力资源管理相关岗位，从事人才招聘、人力资源开发、考核、薪酬管理、员工培训、办公室文秘、行政管理等工作，就业前景广阔。

旅游服务与管理

       培养目标：本专业培养面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的中、初等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的中、初级专门人才和创业型人才。

       主要课程：政策法规、全国导游基础知识、广东导游基础知识、导游业务、广东导游词（景点讲解）、餐厅服务与管理、前厅服务与管理、形体训练等。

本专业需考取的技能证书及职业资格证书：①中级计算机操作员②导游③展览讲解员等。

       就业方向：学生毕业后主要从事旅行社、旅游景区、宾馆、旅游交通运输公司、餐饮企业、各类星级宾馆、酒店、康乐服务、餐饮等部门从事运营管理、前厅接待、外联、领班、公关等工作。

高星级饭店运营与管理

一、培养目标

面向高星级酒店、宾馆、主题饭店等企业，培养全面掌握酒店服务与管理知识的高素质劳动者和中等技术技能型人才。

二、培养规格

（一）职业面向：

本专业毕业生主要以就业为首要目的，面向现代高星级酒店、主题饭店、大型会议中心等单位，丛事前厅、餐厅、客房、康乐等岗位的服务、运营与管理工作。“成都银河云端酒店定制班”学生直接进入酒店工作。

（二）职业能力

1、行业通用能力：（1）服务接待能力：掌握酒店服务的基本原则、程序和方法；具备饭店服务的技能和技巧；并具备一定的基层管理能力。（2）人机沟通能力：具备良好的语言和书面表达能力；具备良好的够用能力，能够数年运用普通话、英语对客服务，能够强档处理客我关系和日常酒人机关系等。（3）营销策划能力：具备酒店全员营销意识和酒店形象意识，能对酒店产品供应和顾客需求迅速反应，具备一定的策划和促销能力。

2、职业特定能力：（1）前厅服务：具备客房预订能力；具有提供总台接待的服务能力；具有提供前台礼宾服务的能力；具有客户关系维护的额能力；具有总机服务的能力；具有提供商务服务的能力；具有提供行政楼层服务的能力。（2）客房服务：具备客房服务的中级水平。能进行现代饭店客房服务工作；具备一定的客房部基层管理工作的能力；具备一定的酒店市场客房部运营和调研与分析的能力。（3）餐厅服务：具备中、西餐的零点服务、烟灰服务的能力；具备自助餐服务的能力；具备就把服务的能力；具备咖啡厅及大堂吧服务的能力；具备会议服务的能力，具备一定的餐务管理能力。

3、跨行业职业能力：（1）具有适应岗位变化的能力；（2）具有企业管理及生产现场管理的基础能力；（3）具有创新和川野的基础能力

三、学业年限   

学习年限：3年

学习方式：全日制

招生对象：应往届初中毕业生

办学层次：普通中等职业教育

四、毕业授予

1、四川省教育厅核发 的中等职业教育毕业证书；

2、考取职业资格证书名称：普通话水平测试等级证书。

五、课程类别

主干课程：前厅服务与管理、饭店前厅实训、客房服务与管理、饭店客房实训、餐饮服务与管理、饭店餐饮实训

1、政治理论课：职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生

2、文化基础课：语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、公共艺术、历史

3、专业课基础：饭店服务礼仪、饭店服务心理学、饭店管理概论、调酒及酒水知识、卓越服务、插花与茶道、客源国概况、食品营养与卫生、康乐服务、酒店英语及口语

4、专业主干课：前厅服务与管理、饭店前厅实训、客房服务与管理、饭店客房实训、餐饮服务与管理、饭店餐饮实训

六、接续专业

酒店管理、旅游管理、物业管理、工商企业管理、连锁经营管理、商务管理等

  工商企业管理（含企业经营管理、行政管理、人力资源管理方向）

(一) 培养目标：培养学生掌握学生现代企业经营管理、行政与人力资源管理、自主创业的专业知识与操作技能，具备现代企业生产管理、营销管理、人力资源管理、财物管理、自主创业等专业能力，能在工商企业从事经营管理和自主创业的高素质应用型人才。

(二) 主要课程：现代企业经营管理、人力资源管理、营销策划与管理、公司理财、企业生产运作管理、人员招聘、员工培训、人员绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理、人力资源规划、办公室事务处理、文书与档案管理、企业公关实务、秘书实务、企业公关策划、团队建设与领导艺术、网上创业实务、创业经营管理、创业项目实战、ERP沙盘（“创业者”企业经营模拟）演练、组织行为、管理经济实务、易居企业课程实战（校企共建课程）等。

(三) 就业岗位：储备干部、行政助理、招聘专员、培训专员、行政秘书、自主创业。

(四) 职业资格考证：人力资源管理师（四级）、经济师（初级，选考）。

卫生信息管理
（我校1996年在省内同类学校中率先开办的新型专业）

卫生信息管理专业是我校1996年在省内同类学校中率先开办的新型专业，学制三年，主要培养适应医院信息管理的初级技术人员。学生在校期间按照教学大纲的要求，系统学习公共基础、计算机操作、医学基础知识及医学信息管理等课程，毕业生基本具备：计算机的基本理论知识、基本操作技能；计算机网络的基础知识和计算机硬件维护的基本技能；必需的专业基础、临床医学、医学写作和卫生统计的基本知识；医院信息管理的基本理论知识；病案管理及疾病分类的基本理论知识；用计算机进行病案管理、疾病分类编目和医疗卫生统计的能力。本专业学生除具备本专业所必需的文化基础知识、一定的自学能力及分析问题、解决问题的能力外，同时还具有较强的计算机操作、计算机网络应用及医学信息管理能力，毕业后能在各级医疗卫生机构、社区卫生服务中心（站）从事医学信息管理、病案管理、医疗统计工作及计算机基本应用工作。

与世界第六大、中国第一大主题公园旅游集团--珠海长隆，进行深度校企融合，采用现代学徒制双主体培养模式。

一、专业名称（专业代码）

物流服务与管理（121900）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向物流企业和企业物流部门，培养从事物流一线工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

序号	对应职业（岗位）	职业资格证书举例	专业（技能）方向
1	保管员、商品储运员、商品养护员、配送员、理货员、物流中心单证员、客户服务员等	物流员、仓管员、特种作业人员操作证（叉车操作证）	仓储与配送
2	调度员、配载员、配送员、跟单员、客户服务员	物流员、跟单员、特种作业人员操作员（叉车操作证）	运输业务
3	单证员、操作员、业务员、客户服务员、跟单员、车辆调度、报关报检员、箱管员、港口码头作业操作员等	物流员、跟单员、单证员、报检员、货代员	国际货代

说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向去的1或2个证书。

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

（一）职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.具有正确的择业观念，敬业爱岗、吃苦耐劳、忠于职守诚实守信。

3.具有良好的行位习惯和较强的自我控制能力，爱护货品、尊重客户。

4.具有一定的竞争意识、良好的团队合作精神、较强的沟通能力和人际关系协调能力。

5.具有严格按照物流企业操作规程工作的仪式和良好的专业作业行为习惯。

6.具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神。

7.具备继续学习、自我提升及终身学习的能力。

（二）专业知识和技能

1.了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识。

2.掌握常见的物流类型，了解物流的基本功能、行业现状及物流业态，熟悉物流企业的典型职能部门和岗位要求。

3.掌握物流企业成本的基本核算知识，会初步计算仓储、运输、配送、货代、快递等个单项物流服务项目的成本，确定服务收费价格。

4.掌握运用物流服务产品营销的基本方法，会进行简单的市场调查和物流产品的市场开发，具有较强商务沟通能力。

5.熟练掌握物流业务流程，能完成相关作业任务。

6.掌握货品管理专业知识，辨识各类不同货品标识，完成货品验收、养护等作业。

7.具有较强的客户服务意识，能对各类客户投诉与异议进行处理，具有一定的协调客户关系的能力。

8.会操作物流管理软件，能熟练地进行物流信息处理。

9.掌握常见物流设备使用、日常维护及保养技术。

10.熟练掌握各种办公设备、常用的办公软件使用。

（三）专业（技能）方向--仓储与配送

1.了解现代物流中心的区域设置及功能；能手绘简图并说明。

2.熟练掌握仓储货品进、出、存相关作业的流程，能完成仓储货品的进、出、存作业。

3.熟悉配送作业计划，能完成分拣、配载、送货作业。

4.了解包装知识，会辨识不同包装材料，能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业。

5.熟练掌握各类叉车基本特性，能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业，能对叉车进行日常维护保养。

6.掌握存储、装卸搬运等仓储设备基本特性，会合理选择与使用常见仓储设备，懂得设备保养常识。

7.熟练掌握常见的物流信息设备及信息系统，会根据物流信息填写和打印相关物流单据。

8.掌握仓储业务咨询、在库货物查询、客户意见处理等客户服务工作技能。

9.遵守仓管及作业安全的管理规定，熟练掌握各种安全作业设备及常见消防设施设备。

（四）专业（技能）--运输业务

1.熟悉国内物流运输枢纽和综合运输网布局，形成一定的物流空间意识。

2.掌握货物运输线路与方式选择，会根据具体运输业务提出运费报价，能熟练核算相关运输费用。

3.熟练掌握各种运输单证组成要素，能识读、填制各种运输单证。

4.熟练掌握货物运载设备、集装化器具、装卸搬运设备、集装箱装卸作业设备识别、选择及设备维护常识等知识与技能。

5.掌握现场和货物装卸搬运技能，能正确阅读作业单。

6.熟悉货车类型，会根据货运调度计划进行车辆调度。

7.熟悉场站布局、货物性质、车型装载量等特点，会进行货物配载，现场作业调度。

8.掌握运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客户服务工作技能。

（五）专业（技能）方向--国际货代

1.熟悉国际贸易术语、国际贸易法律法规、国际贸易实务等知识。

2.掌握国际货运代理流程，熟悉集疏运等货运组织方式方法，会办理国际多式联运托运手续。

3.掌握各种货运代理单证的区别，会缮写各种货运单证，能按要求完成单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管等作业。

4.熟悉销售合同的主要条款、合同的订立依据和成立条件、海运出口货物托运单各联的用途及流转程序，掌握办理进出口货物手续流程，能根据信用证要求缮制托运单。

5.熟练掌握EDI系统操作即电子单证、国际货物运输单证的缮制。

6.熟悉货代作业流程，掌握揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节的操作。

7.了解保税仓库的相关知识，熟悉报税仓库申请条件、货物范围和办理程序。

8.熟悉货款结算方式，掌握办理相关费用结算的手续。

9.了解货物及运输工具报关、报检、保险、运费交付、结算等基本流程，掌握办理报关和报检的作业流程。

10.了解货运保险知识，能缮制货物运输投保单和保险单。

11.能进行各种英文单证要素的辨识。（和英语老师协调完成本条）

七、主要接续专业

序号	专业方向	高职	本科
1	仓储与配送	物流管理、连锁经营管理	物流管理
2	运输业务	物流管理、电子商务、连锁经营管理	物流管理
3	国际货代	物流管理、保管与国际货运、国际贸易实务、国际商务、商务英语	物流管理、国际经济与贸易、国际商务、商务英语

八、课程结构

课程类别	必修课			选修课
				限选课	任选课
课程类型	基础模块		专业模块		拓展模块
	文化课	计算机基础课	专业核心课	专业方向课	专业课+实习	人文课
学时	756	288	900	72	36+1044	36
比例（%）	24%	10%	29%	2%	1%+33%	1%
课程	公共基础课（人文课）①	专业课②	一体化教学课③	校内集中实训④	生产性实训⑤	顶岗实习
学时	756					1044
比例（%）

九、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、理事，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课，专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训室专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

（一）公共基础课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	职业生涯规划	依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
2	职业道德与法律	依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
3	经济政治与社会	依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
4	哲学与人生	依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
5	语文	依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
6	数学	依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	108	8
7	英语（含专业英语）	依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
8	计算机应用基础	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
9	体育与健康	依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
10	高级办公应用	依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	144	8
11	心理健康	依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2
12	音乐	依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并于专业实际和行业发展密切结合	36	2

（二）专业技能课

1.专业核心课

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	货物知识	了解货物属性；能对各种货品进行养护、验收；能辨识货品包装物上表示图案和货品商标	72	4
2	物流会计	了解会计要素；会计基本等式；熟悉会计科目与会计账户的关系；能初步应用借贷记账法分析简单的经济业务并编制会计分录。熟悉原始凭证和记账凭证的填制及要求；熟悉账簿种类及其登记方法；熟悉错账更正方法的适用性和操作方法。了解财产清查种类、清查方法和清查结果的账务处理。初步认识资产负债表和利润表。能够对中小型企业进行全套账务处理。	72	4
3	物流基础	了解各种物流活动；理解各种物流企业类型，物流企业主要服务内容、服务流程；掌握运输、仓储、配送等物流主要作业方式及其作业流程；能使用物流设备进行简单操作	72	4
4	仓储与配送实务	了解仓储与配送企业的设立条件、程序、组织结构、岗位设置和业务内容；掌握仓储配送企业货物入库作业、货物在库管理、货物出库作业、货物配送作业及特殊品仓储作业流程和注意事项；能按照企业要求完成作业任务	72	4
5	物流装备技术与实务	了解物流基本原理，理解物流效益背反原理；掌握物流系统的流动、网络和功能要素；会进行简单的仓库选址、仓库布局、出位编码；能根据订单选择合适的间或方式；会添置货运单、进行物流数据采集	72	4
6	国际贸易实务	了解国际贸易的基本特征和相关法律法规，熟悉国际贸易合同的主要条款、贸易方式、贸易术语，熟悉海上货物运输保险的相关知识，会计算保险金额与保险费；了解国际货款的结汇方式；会办理一笔典型的出口贸易在各个环节中的基本业务。	72	4
7	运输作业实务	了解公路作业流程及相关岗位职责和作业要求；能识读、添置和运用各种公路运输单证；能根据业务和货运需要选择合理运输方式及核算运费；能接受、处理公路运输委托，合理配置物流设备、配载车辆，跟踪客户运单信息，处理运输事故	72	4
8	物流企业管理实务	了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素；了解物流企业营销的含义和任务；了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量；了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估；了解物流企业设备管理的内容，了解物流企业货品管理中的分类方法及原则，了解物流信息的定义、作用，了解物流企业成本的概念、构成、分类及成本管理的内容。	72	4
9	国际货运代理实务	了解国际货代公司的设立条件及程序；掌握国际货代公司的组织结构、岗位设置及业务内容；能按照海运和航空进出口货代业务的操作流程处理海运和航空进出口货代业务；会处理国际多式联运相关业务。	72	4
10	物流单证实务	理解物流单证相关的基础知识；会制作和审核仓储单证、陆运单证、水运单证、空运单证、国际货代单证、综合业务单证。	72	4
11	物流岗位综合实训	掌握现代物流中心的概念及功能，现代物流中心的任务，现代物流中心在物流管理中的地位，现代物流中心的功能和分类，现代物流中心结构与布局，现代物流中心设备，现代物流中心的入库，在库管理、出库，配送配载作业，配送中心的功能，配送中心的基本作业，分拣作业的流程和出货作业，配送路线设计等。具备一定的实操能力，拥有操作基础物流设备的能力，可以有效的组织各项物流活动并制定现代物流中心工作计划；具备管理和操作各种现代先进物流技术与分析具体问题的基本能力；熟悉软件的业务流程与相关单证的制作。	72	4
12	物流客户服务	了解物流客户服务工作内容、物流企业客服部门；掌握客服基本礼仪与沟通方法；会收集物流客户信息，办理客户订单业务、处理客户投诉、操作客户关系系统（CRM）、维护客户关系。	72	4
13	公关礼仪	能够结合自身特点修饰、美化自己的仪容。有根据交际场合不同,针对性的选择合适的服装的能力。能够表现出良好的仪态(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势)。能够得体的进行介绍、握手以及规范的使用名片。能够根据接待、拜访礼仪规范进行接待、探访。会使用电话进行沟通。根据中西餐的特点和区别,有针对性的选择参加宴会的礼仪。面试符合礼仪,拥有职业化的举止。	36	2

2.专业（技能）方向课

（1）仓储与配送

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	电子商务与物流	了解电子商务业务类型，电子商务与物流的关系；能进行简单的电子商务货品采购、跟踪采购进程、组织实施采购方案；会根据相关资料进行初步的库存状况分析、制定库存管理计划，控制库存，选择合适的物流服务供应商。	72	4

（2）运输业务

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	配送中心管理实务	了解配送中心管理的基本要求、流程和管理制度，能够熟练运用信息化管理工具对配送中心进行管理，掌握拣货的方法，可以高效完成拣货作业。能够运用各类配送手段优质高效的完成配送工作。	72	4

（3）国际货代

序号	课程名称	主要教学内容和要求	参考学时	学分
1	报关实务	了解报关与海关管理、对外贸易管制、进出口商品归类等的基础知识，熟悉保税货物、其他货物进出口报关流程，掌握一般进出口货物报关流程。能根据进出口货物报关的程序填制相关单据。	72	4

3.专业选修课

（1）叉车操作实务

（2）photoshop

（3）电子商务基础

（4）办税员考证

（5）营销心理学

（6）形体礼仪

4.综合实训

综合实训是本专业重要的专业综合实践教学环节，旨在培养学生热爱劳动、遵守纪律的品德；培养经济观念和理论联系实际的严谨作风；使学生的基本素质、创新能力和意识得到培养和锻炼。综合实训安排在第四学期，在校内实训场地根据课程项目进行关键岗位的单项和综合技能训练；指导教师提供整套情境模拟资料，由学生分小组轮训完成。

仓储与配送方向的综合实训，在创设一家仓储企业运营虚拟情境下，让学生分组分岗位集中轮训，使学生综合运用办公文员、客户服务员、消防安全员、仓管员、货品维护及配送理货员、包装员、流通加工员、物流设备操作工、制单员、质检员及送货员等岗位知识，并根据工作任务要求，进行货品采购、接运、入库、存储、拣货、盘点、出库、配送、退货处理、包装、流通加工、客户服务等作业技能展示。

运输方向的综合实训，在创设一家零担运输企业运营的虚拟情境下，让学生分组分岗位集中轮训，使学生综合运用办公文员、客户服务员、消防安全员、理货员、揽货业务员、开票员、收货员、送货员、托运员、调度员及保险理赔员等岗位知识，并根据工作任务要求，进行货品揽货、收货、入库、拣货、包装、集货、配载、调度、分拣、送货、查询、托运、客户服务等作业技能展示。

国际货代方向的综合实训，在创设一家国际货代企业运营的虚拟情境下，学生以小组为单位进行岗位集中轮训，学生综合运用货代揽货员、业务操作员、保险代理员、报关员、报检员、运输调度员等岗位知识，并根据工作任务要求，完成揽货订舱、仓储、中转、制单、审单、调度、集装箱运输和运费结算等作业的技能展示。

4.认知、体验实习和顶岗实习

学生在校学习期间，到物流相关企业进行“认知”实践，认知实习的目的是使学生对物流企业有初步的认识，对物流行业有初步的概念。在后一学年到企业进行顶岗实习，学生在物流企业中担任一般岗位员工，学习岗位技能，为就业打好基础，配备专业指导教师和企业指导师傅，制定并落实顶岗实习跟踪制度。

十、教学时间安排

（一）基本要求

每学年为52周，其中教学实践为40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按每周30小时（1小时折合1学时）安排，3年总学时数3132。我校实行学分制，一般16~18学时为1学分，3年制总学分为174学分，军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，专业技能课学时约占总学时的2/3.课程设置中设有选修课，学时占总学时比例不少于10%。

（二）教学安排建议

课程类别		序号	课程名称		学分	学时	考试学期	考察学期	学期
									第一学年		第二学年		第三学年
									1	2	3	4	5	6
公共基础课		1	德育		8	144		1-4	2	2	2	2
		2	语文		8	144	1-3	4	2	2	2	2
		3	数学		6	108	1-2		3	3
		4	英语（含专业英语）		8	144	1-3		3	3	2
		5	计算机应用基础		8	144		1-2	4	4
		6	体育与健康		8	144		1-4	2	2	2	2
		7	高级办公应用		8	144	3	4			4	4
		8	心理健康		2	36		3-4			1	1
		9	音乐		2	36		1-2	1	1
		公共基础课小计（占总学时33.3%）			58	1044			17	17	13	11
专业课	专业核心课	10		货物知识	4	72	1		4
		11		物流会计	4	72		1	4
		12		物流基础	4	72		1	4
		13		仓储与配送实务	4	72		2		4
		14		物流装备与技术实务	4	72	2			4
		15		国际贸易实务	4	72		2		4
		16		运输作业实务	4	72		3			4
		17		物流企业管理实务	4	72	3				4
		18		国际货运代理实务	4	72		3			4
		19		物流单证实务（考证）	4	72		3			4
		20		物流岗位综合实训	4	72		4				4
		21		物流客户服务	4	72		4				4
		22		物流岗位综合实训	2	36		4				2
		小计（占总学时28.7%）			50	900			12	12	16	10
	专业方向课	22		配送中心管理实务	4	72		4				4
		23		电子商务与物流	4	72		4				4
		24		报关实务	4	72		4				4
		小计（占总学时2%）			4	72			0	0	0	4
	专业选修课	25		选修课	4	72		4				4
		小计（占总学时2%）			4	72			0	0	0	4
	顶岗实习				58	1044							29	29
	专业课小计（占总学时33.3%）				58	1044			12	12	16	18	29	29
	合计				174	3132			29	29	29	29	29	29

十一、教学实施

（一）教学要求

公共基础课教学要符合教育部有关教育教学基本要求，定位于培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展，重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新，调动学生学习积极性，为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

专业技能课按照相应职业岗位（群）的能力要求，强化理论与实践一体化，突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色，提倡行动导向型教学模式，具体采用引导文教学、案例教学、项目教学、角色扮演教学等方法，利用校内、校外实训基地，将学生的独立学习、小组合作学习、教师引导教学、岗位实践等教学组织形式有机结合。使学生更好地理解和掌握比较抽象的原理性知识，调动学生学习积极性，提高教学效果。

（二）教学管理

更新教学管理理念，紧密围绕“先教做人，后教做事”的培养原则，坚持和以人为本，把培养学生“学会做人”作为教学管理的出发点。把加强学生的职业道德和法制教育作为教学管理的重点，把培养学生的素质和能力作为主线贯穿整个教学管理的始终，努力营造一个相互渗透、齐抓共管的育人体系和教学氛围。

完善各教学环节的规章制度，建立质量监控标准。中等职业学校要适应人才培养模式改革的需要，深化教学组织、教学评价等制度改革，使教学各环节有明确的规定和评价检查标准，为顺利实行教学改革和教学工作规范奠定基础。

更新教学基础设施，各类教学改革项目经费投入（即硬件建设）要服务与教学模式改革的实施。

结合教学内容与教学方法改革，积极推动行动导向型教学模式的实施。通过组织教师集体备课、说课，开公开课、听评课等。加快教学资源的建设，支撑行动导向型教学的落实。

十二、教学评价

教学评价主要包括教师教学评价和学生学业评价两部分。

1.教师教学评价

教师教学评价指标主要包括教学能力评价（综合素养）、教学过程（行为）评价和教学目标评价三部分。具体实施过程中通过学生评教（综合素养：学生认可度、满意度、教学行为）、教学常规检查（教学过程、教学目标达成）、物流行业企业专家评（教师对生产技能掌控度）等部分。

2.学生学业评价

坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，评价应体现评价标准、评价主体、评价过程的多元化。对学生考核评价兼顾认知、技能、情感等多个方面。专业技能课评价方式如下：

（1）职业素养评价。每门专业课技能课学习，均需与相应岗位对应，学生的日常行为习惯与职场要求对应。因此，物流职业素养培养在课程学习中占非常重要地位，学生专业技能课程学业评价中奖学生的日常行为习惯纳入评价。

（2）职业技能评价。职业技能的培养是专业技能课程的重点，评价的重点是基本技能掌握与应用，解决实际问题能力。

（3）学习能力评价。现代物流企业基层岗位对高科技应用能力要求较高，学生的学习能力及知识与技能迁移能力关系到学生未来职业生涯的发展。

上述三类评价可采用观察、口试、笔试、顶岗操作、职业技能大赛、职业资格鉴定等综合评价方式；评价过程中注重定性评价与定量评价、过程性评价与终结性评价的结合。

十三、实训实习环境

本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。

（一）校内实训实习室

校内实训实习必须按学校开设的专业方向，具备仓储与配送方向、运输业务方向、国际货代方向和快递业务方向的基础作业能力实训室，物流综合实训室和创业孵化室。

1.基础作业能力实训室

满足仓储与配送方向、运输作业方向、国际货代方向和快递业务方向的基础作业能力实践教学和专项技能训练要求，实现理实一体化教学，提高学生职业素养。

基础作业能力实训室主要工具和设施设备见下表。

序号	实训室名称	主要工具和设施设备
		名称	数量	备注
1	仓储与配送方向实训室	各类货架	若干套
		托盘	100个
		电动叉车	2台
		搬运设备	若干台
		电子标签系统	1套
		RF系统	4套
		流通加工设备	若干套
		服务器（可满足50台及以上计算机同时访问）	1台
		计算机	若干台
		仓储管理软件	1套
		配送管理软件	1套
2	运输业务方向实训室	物流地理软件	1套	物流地理资源沙盘实训区
		物流地理资源沙盘（港口、航线、铁路、城市公路等节点、枢纽）	1套
		运输管理系统	1套	运输作业实训区
		标签打印机	1台
		RFID标签（可重复读写）	50个
		条码打印机	1台
		货物周转箱	20个
		电动叉车	2台
		手动液压托盘车	10台
		托盘	若干个
		手推车	2辆
		RF手持终端	4台
		RF系统	1套
		模拟车厢	1个
		多种规格产品	若干
		计算机	6台
		无线通信网络	1套
		服务器（可满足50台及以上计算机同时访问）	1台	理论学习区
		学生计算机	8台
		投影仪	1台
		计算机桌	4套
		音响功放	1套
		局域网	1套
		控制系统	1套
3	国际货代方向实训室	操作台桌椅	50台
		计算机	8台
		国际货代实务教学软件	1套
		报关实务教学软件	1套
		外贸单证教学软件	1套
		不间断电源	1个
		交换机及网络	2套
		配线架	2套
		机柜	1个
		打印机	4台
		多媒体教学设备	1套
		服务台	1个
		实训岗位标识牌	20个
		实训区域指示牌（报检报关）	8个

2.物流综合实训室

满足物流服务与管理专业的综合实践教学和综合技能训练要求，提高学生综合职业技能和素养。

物流综合实训室主要工具和设施设备见下表。

序号	实训室名称	主要工具和施舍设备
		名称	数量	备注
1	生产物流实训室	原物料货架	4组
		组装生产线	1套
		托盘货架	4组
		生产计划软件	1套
		仓储管理软件	1套
2	配送中心实训室	仓储管理系统	1套
		配送管理系统	1套
		RF手持终端	3台
		托盘货架	4组
		电子标签系统	1套
		流利货架	1套
		周转箱	5个
		手动搬运车	1辆
		半自动堆高车	2辆
		手推车	2辆
		半自动打包机	1台
		打印机	1台
		托盘	10个
		模拟货品（成箱）	1批
		纸箱	1批
		电动叉车	2台
		仓储管理系统	1套
		配送管理系统	1套
3	零售商店实训室	门店货架	6组
		模拟商品（单品）	1批
		门店收银设备	1套
		门店销售管理软件	1套
4	电子商店实训室	样品拍照和展示间	3套
		计算机	若干台
		电子商务教学软件	1套

（二）校外实训基地

学校采取工学结合的培养模式，体现“做中学、做中教”的职教特色。与企业加强深度合作，采取订单式人才培养模式、工学交替培养模式、学徒式培养模式及滚动轮训等符合学校特点的模式，加大创新力度，发展和完善“校企一体化、工学结合、工学交替”的办学模式，促进校外实习实训基地的健康发展，培养符合企业需要的物流技能人才。

十四、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。教师学历职称结构应合理，至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人；建立“双师型”专业教师团队、其中“双师型”教师应不低于60%；有业务水平较高的专业带头人，并聘请行业企业技术骨干担任兼职教师。其中本校专业师资除按中职学校专业教师要求外，另加对物流专业教师提出如下职业技能要求：

1.具备物流及相关专业技术职务（非教师系列）任职资格或具备物流及相关专业（工种）技术三级以上等级证书。

2.具备物流企业生产实习1年（累计）以上经历。

3.定期参加所授课程的相关岗位职业资格进修培训。

4.每学年参加、带队指导顶岗实习或专业社会实践活动。

5.定期参加相关专业学术研讨活动，及时掌握本专业前沿信息；每两年至少参加物流专业教师培训学习一次。

十五、其他