附件2：
《运营管理》考试大纲
一、考试内容和要求
总体要求：考生应按本大纲的要求了解《运营管理》课程中运营管理与其它职能管理（财务、营销、人力资源等）之间的关系及其在企业组织中的重要性，掌握有关运营管理的基本概念、原理和技术，并能根据市场需求和企业本身拥有的资源，设计合理、高效的运营系统以及熟练运用运营系统运行和优化的一些基本策略。
（一）运营管理概论
1.考试内容
（1）运营管理及其实质：运营管理的概念，运营管理的目标。
（2）运营管理的新发展。
2.考试要求
（1）掌握运营管理的概念，理解运营管理的目标。
（2）掌握运营管理的新发展。
（二）产品开发与流程管理
1.考试内容
（1）新产品的概念、分类，产品生命周期。
（2）流程管理：流程及其类型。
2.考试要求
（1）掌握新产品的概念，了解新产品的分类、产品生命周期的4个阶段。
（2）掌握流程的定义，理解流程类型的内涵。
（三）运营能力规划
1.考试内容
（1）运营能力的定义与度量：运营能力的含义。
（2）规划运营能力的重要性。
（3）学习效应：学习效应的定义。
2.考试要求
（1）掌握运营能力的含义，掌握规划运营能力的重要性。
（2）了解学习效应的定义。
（四）选址规划
1.考试内容
（1）选址规划及其重要性：选址规划的概念、选址规划的重要性
（2）选址方案的评价方法：因素评分法。
2.考试要求
（1）掌握选址规划的概念、选址规划的重要性。
（2）了解因素评分法的含义。
（五）工作系统研究
1.考试内容
（1）工作研究：工作研究的概念。
（2）方法研究：动作研究、人类工程学。
2.考试要求
（1）掌握工作研究的概念。
（2）了解动作研究的概念、经济动作原则，理解工作环境因素对人的影响。
（六）质量管理
1.考试内容
质量管理原理：质量管理的定义、质量管理的内容。
2.考试要求
掌握质量管理的定义、质量管理的内容。
（七）库存管理
1.考试内容
（1）库存及其分类：库存的概念、库存的分类。
（2）有效库存管理系统：成本信息、库存的ABC分类管理法。
2.考试要求
（1）理解库存的概念，了解库存的分类。
（2）掌握库存的ABC分类管理法的含义，了解成本信息中各项费用的内涵。
（八）供应链管理
1.考试内容
供应链管理概述：供应链管理的定义、供应链管理的新发展。
2.考试要求
理解供应链管理的定义，掌握供应链管理的新发展。
（九）新型运营方式
1.考试内容
（1）精益生产：精益生产的目标。
（2）大规模定制：大规模定制的概念、实施大规模定制的方法。
2.考试要求
（1）了解精益生产的目标。
（2）掌握大规模定制的概念，理解实施大规模定制依赖的条件。
二、考试形式及试卷结构
（一）考试形式
闭卷、笔试，试卷满分为100分，考试时间为120分钟。
（二）考试内容结构与比例
1.运营管理概论 约占14 %
2.产品开发与流程管理 约占15%
3.运营能力规划 约占15%
4.选址规划 约占19%
5.工作系统研究 约占4%
6.质量管理 约占3%
7.库存管理 约占11%
8.供应链管理 约占8%
9.新型运营方式 约占11%
（三）试卷题型结构与比例
1.单项选择题 约占20%
2.判断题 约占10%
3.名词解释 约占20%
4.简答题 约占24%
5.材料分析题 约占26%
（四）试卷难易度比例
试题按其难度分为基本题、中等题、难题，三种试题分值的比例约为4:4:2。
原标题：2019年广东白云学院本科插班生招生专业专业课《运营管理》考试大纲-工商管理
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