空中乘务专业介绍-安徽电子信息职业技术学院
培养目标:：
本专业主要面向国内外航空公司、机场等企业，培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质、心理素质和身体素质，熟练掌握民航服务操作与管理的专业基础知识和技能，能从事民航空中乘务和机场地面管理与服务工作、德智体全面发展的技术技能型人才。
核心能力：
具有从事民航空中乘务、地面服务、旅客运送、货物运输和行李运输、安全检查、客票销售、VIP候机室服务、宾馆服务等能力。
办学模式:：本专业采用“2+1”，即：前2年在我院学习，第3年在北京进行实训、考证、实习及安置就业。
主要课程:：
民航服务英语、普通话与播音技巧、民航服务礼仪、形体训练、民航客舱服务、民航地面服务、民航客舱实训、地面服务实训、安全实务实训、民航安全检察员考证培训、实习实践。
校企合作：
中航国铁教育集团。
空中乘务专业-安徽电子信息职业技术学院
一、专业名称及代码
专业名称:空中乘务专业代码:600405-安徽电子信息职业技术学院
二、入学要求
高中阶段教育毕业生或同等学力人员
三、修业年限
三年，专科
四、职业面向
（一）职业发展路径
（二）职业岗位及职业能力分析
表1主要工作岗位及其岗位能力分析表
职业岗位典型工作任务职业能力要求对应职业能力课程所需职业资格证书 航行前准备；能够熟练做好航行前准备《民航乘 供应品检查；工作；务服务礼 空中乘务员航行安全检查；迎宾；能正确做好供应品检查工作；能正确做好航行安全检查仪》、《民航服务英语》、、《普乘务员训练资格证 客舱播音；工作；通话与播 客舱各项服能够正确做好迎宾工作；音技巧》、
务；能够正确做好客舱播音工《民航客 各种应急救作；舱服务》、助。能够正确做好客舱各项服《民航飞 务工作；机客舱设 能够正确进行各种应急救备》等 助工作。 执行公司《航 《安全管理与危险品运输》、《民航安全实务》、《安全实务实训》等 空保安手 册》、定期修 订手册； 招飞、招乘背 景调查；熟练掌握并能修订《航空保 国际航空保安手册》； 安审计；能开展招飞、招乘背景调 专机管查； 空中安保员理；空防安全管理、空防质量能开展专机安全管理；熟练掌握空防安全管理和空防质量检查规范，能开展空中安全员证书 检查及员工员工空防教育和培训； 空防教育、培能办理机组空勤证件、机场 训；控制区人员通行证及机场 机组空勤证控制区车辆通行证。 件、机场控制 区人员通行 证及机场控 制区车辆通 行证的办理。 能熟练进行旅客人身安全检查；能正确进行旅客托运与非托运行李安全检查；能正确进行普通货物安全检查；能正确进行特种货物安全检查。《民航安 旅客人身安全检查》、 全检查；《民航安 旅客托运与全实务》、 机场安检员非托运行李安全检查；普通货物安《安全管理与危险品运输》、民航安检员证书（初级） 全检查；《民航安 特种货物安全检察员 全检查。考证培 训》等 货物检查、货能够正确检查货物、接收货《民航货IATA货运代理人证书（国内、国际） 物接收、销售物、编制销售日报；物运输》、机场货日报编制；货能正确做好货物入库、货物《安全管运员物入库、货物出库、货物装机工作；理与危险 出库、货物装能够正确做好到港货物的品运输》 机工作；到港交付工作；等
货物交付；货物运送变更处理。能够正确做好货物运送变更处理工作。 机场地值机手续办理；旅客接、送机服务；特殊旅客登（下）机服务。航班信息查询；旅客订座；异常票务处理。 能够正确做好值机手续办理；能正确做好接、送机服务工作；能正确做好特殊旅客登（下）机服务。能够熟练查询航班信息；能熟练处理旅客的订座记录；能正确处理异常票务工作。 面服务《民航运 人员（售输概论》、 票、值《地面服 机、问询、VIP务实训》、《航空运IATA 客运代理人证室服务输地理》书人员、旅《民航客（国内、客服务票销售》国际）引导员、《计算机 特殊旅离岗系 客保障统》等 专员等）
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业主要面向各航空公司、机场等企业，培养拥护党的基本路线，掌握空中乘务专业必备的基础理论和专业知识，具备航空服务基本技能，青春阳光，内外兼修，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，有良好的体能和健康心理，能从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等一线工作的德智体全面发展的高素质技术技能型人才。
（二）培养规格
1. 素质要求
（1） 能够熟练使用各种办公软件，熟悉计算机的相关操作；
（2） 具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行航空接待及相关服务工作；
（3） 具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力；
（4） 具有良好的服务意识和较强的应变能力。
2. 知识要求
（1） 熟悉航空公司、机场的运营与管理；
（2） 了解旅客心理，能够应对各种突发事件的能力；
（3） 熟悉中国文化和我国主要通航国家的文化。
3. 能力要求
（1） 具备从事航空服务行业客票销售的能力；
（2） 具备从事航空服务行业旅客运送的能力；
（3） 具备从事航空服务行业货运及行李托运的能力；
（4） 具备从事航空服务行业安全检查的能力；
（5） 具有从事地面服务、空中乘务工作的能力；
（6） 具备从事航空服务行业宾馆服务的能力。
核心课程简介:
1. 《航线地理》
通过本门课程的学习:，使学生具备民用航空运输地理基本理论知识，了解地球、时差、气候等对飞行的影响，了解中国和国际航空运输的布局、航线、航空区划。能计算时差和飞行时间，能根据天气情况向乘客解释天气对飞行的影响，能策划航线布局。了解地球空间、导航设备、地球运动、飞行偏移的基本知识，理解时差、气候等对飞行的影响，了解中国和国际航空运输的布局、航线、航空区划。
2. 《民航客舱服务英语》
本课程是空中乘务专业的核心课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语常用语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。
