非正式组织的产生、影响及作用；
非正式组织的产生、影响及作用；
9.组织设计（1）组织设计原则及其影响因素的主要内容；（2）部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准；（3）集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
第六章旅游组织（1）国家旅游行政组织的职能。（2）世界旅游组织的要点和宗旨，世界旅游日的相关内容。
3、组织力量的整合①正式组织与非正式组织②直线与参谋③委员会
3、组织力量的整合①正式组织与非正式组织②直线与参谋③委员会
11．组织力量的整合（1）正式组织与非正式组织（2）直线与参谋（3）委员会
第十二章组织力量的整合1.了解正式组织与非正式组织；2.了解直线与参谋；3.了解委员会。
第十二章组织力量的整合1.了解正式组织与非正式组织；2.了解直线与参谋；3.了解委员会。
10、组织力量的整合非正式组织的产生、影响及作用；非正式组织的产生、影响及作用；非正式组织的产生、影响及作用；
第九章组织力量的整合1.知识点：正式组织与非正式组织，直线与参谋，委员会。2.考核要求：（1）掌握正式组织的含义、非正式组织的含义。（2）熟悉直线与参谋的含义。（3）理解委员会的含义。
10.组织力量的整合非正式组织的产生、影响及作用；非正式组织的产生、影响及作用；
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