(1)组织文化的内涵及基本构成要素;
(2)塑造组织文化的主要途径。
第七章政府调控与旅游组织1.知识点:政府对旅游发展的干预、国家旅游组织、我国的旅游组织、国际旅游组织。2.考核要求:(1)解析政府对旅游发展干预的原因。(2)了解世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。
第七章组织设计1.知识点:组织设计的含义、组织设计的影响因素、管理跨度与管理层级、组织设计的人任务与原则、分权与集权。2.考核要求:(1)掌握组织设计的含义、管理跨度与管理层级、分权与集权。(2)熟悉组织设计的原则、组织设计的影响因素。(3)理解组织部门化、分权及集权的实现途径。
第九章组织力量的整合1.知识点:正式组织与非正式组织,直线与参谋,委员会。2.考核要求:(1)掌握正式组织的含义、非正式组织的含义。(2)熟悉直线与参谋的含义。(3)理解委员会的含义。
9.决策与组织文化(1)决策概述(2)个体决策(3)群体决策(4)组织文化概述(5)组织文化对组织行为学的影响(6)组织文化的建设
9.组织设计(1)组织设计原则及其影响因素的主要内容;(2)部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;(3)集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
10.组织力量的整合非正式组织的产生、影响及作用;非正式组织的产生、影响及作用;
第六章旅游组织(1)国家旅游行政组织的职能。(2)世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。
(九)组织文化1.组织文化概述2.跨文化管理
第十章组织变革与组织文化1.知识点:组织变革的概念、组织变革类型、组织文化的含义及其发展。2.考核要求:(1)掌握组织变革的动因(2)熟悉组织变革的过程与程序,组织变革类型和目标,组织变革的内容。(3)理解组织文化及其发展。
6.组织文化(1)组织文化的内涵及基本构成要素;(2)塑造组织文化的主要途径。