模块一 福建与漳州概况
模块一 福建与漳州概况
模块一 福建与漳州概况
1、了解漳州宾馆及其周边景区概况（宾馆星级、房间类别、数量、餐厅类别、会议功能、娱乐设施、安全预警电话、抵达周边景区与机场及动车站交通线路安排、主要商场路线等）
2、了解福建尤其是漳州整体概况（地貌特征、面积、人口数量、漳州行政区域划分、旅游资源、经济主导等）
3、了解福建尤其是漳州风土人情（福建尤其是漳州的历史文化名人、中国女排训练基地、漳州的物产如漳州三宝、水仙花故乡、水果之乡，特色小吃、白芽奇兰、哈龙峰产地等）。
模块二 服务礼仪
了解掌握服务礼仪的基本知识。如：职场形象礼仪的基本要求与规范；交谈礼仪与电话礼仪的基本要求与规范；接待礼仪的基本要求与规范；服务礼仪的基本要求与规范。
模块三 酒店服务案例分析
明确对酒店的认知、了解酒店前厅、客房、餐饮客人投诉处理步骤与技巧
模块二 服务礼仪
了解掌握服务礼仪的基本知识。如：职场形象礼仪的基本要求与规范；交谈礼仪与电话礼仪的基本要求与规范；接待礼仪的基本要求与规范；服务礼仪的基本要求与规范。
模块三 酒店服务案例分析
明确对酒店的认知、了解酒店前厅、客房、餐饮客人投诉处理步骤与技巧
模块二 服务礼仪
了解掌握服务礼仪的基本知识。如：职场形象礼仪的基本要求与规范；交谈礼仪与电话礼仪的基本要求与规范；接待礼仪的基本要求与规范；服务礼仪的基本要求与规范。
模块三 酒店服务案例分析
明确对酒店的认知、了解酒店前厅、客房、餐饮客人投诉处理步骤与技巧
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程食品检验的基础知识；
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程食品安全的基础知识
1、文化知识考试闭卷、笔试，满分为300分；考试时间为120分钟。试题类型有：单项选择题、判断题。闭卷、笔试，满分为300分；考试时间为120分钟。试题类型有：单项选择题、判断题。闭卷、笔试，满分为300分；考试时间为120分钟。试题类型有：单项选择题、判断题。
（一）文化知识考试内容文化知识考试总分300分，其中:单项选择题50题，共150分，判断题50题，共150分。模块一通识文化70% 了解中国历史文化政治经济等各方面知识。模块二 岗位基础知识30%文化知识考试总分300分，其中:单项选择题50题，共150分，判断题50题，共150分。模块一通识文化70% 了解中国历史文化政治经济等各方面知识。模块二 岗位基础知识30%文化
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程文化知识考试
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程文化知识考试内容（300分）
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程文化综合理论知识考试内容
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程文化综合理论知识考试
1、文化综合理论知识考试闭卷、笔试，满分为200分；考试时间为120分钟。试题类型有：单项选择题、判断题、案例分析题。闭卷、笔试，满分为200分；考试时间为120分钟。试题类型有：单项选择题、判断题、案例分析题。闭卷、笔试，满分为200分；考试时间为120分钟。试题类型有：单项选择题、判断题、案例分析题。
（一）文化综合理论知识考试内容模块一 福建与漳州概况模块一 福建与漳州概况模块一 福建与漳州概况1、了解漳州宾馆及其周边景区概况（宾馆星级、房间类别、数量、餐厅类别、会议功能、娱乐设施、安全预警电话、抵达周边景区与机场及动车站交通线路安排、主要商场路线等）2、了解福建尤其是漳州整体概况（地貌特征、面积、人口数量、漳州行政区域划分、旅游资源、经济主导等）3、了解福建尤其是漳州风土人情（福
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