闭卷、笔试,试卷满分为100分,考试时间为120分钟。

(二)产品开发与流程管理1.考试内容(1)新产品的概念、分类,产品生命周期。(2)流程管理:流程及其类型。2.考试要求(1)掌握新产品的概念,了解新产品的分类、产品生命周期的4个阶段。(2)掌握流程的定义,理解流程类型的内涵。

(一)考试形式闭卷、笔试,试卷满分为100分,考试时间为120分钟。

(四)选址规划1.考试内容(1)选址规划及其重要性:选址规划的概念、选址规划的重要性(2)选址方案的评价方法:因素评分法。2.考试要求(1)掌握选址规划的概念、选址规划的重要性。(2)了解因素评分法的含义。

(三)运营能力规划1.考试内容(1)运营能力的定义与度量:运营能力的含义。(2)规划运营能力的重要性。(3)学习效应:学习效应的定义。2.考试要求(1)掌握运营能力的含义,掌握规划运营能力的重要性。(2)了解学习效应的定义。

(六)质量管理1.考试内容质量管理原理:质量管理的定义、质量管理的内容。2.考试要求掌握质量管理的定义、质量管理的内容。

(八)供应链管理1.考试内容供应链管理概述:供应链管理的定义、供应链管理的新发展。2.考试要求理解供应链管理的定义,掌握供应链管理的新发展。

1.考试内容(1)运营管理及其实质:运营管理的概念,运营管理的目标。(2)运营管理的新发展。

考试内容和要求总体要求:考生应按本大纲的要求了解《运营管理》课程中运营管理与其它职能管理(财务、营销、人力资源等)之间的关系及其在企业组织中的重要性,掌握有关运营管理的基本概念、原理和技术,并能根据市场需求和企业本身拥有的资源,设计合理、高效的运营系统以及熟练运用运营系统运行和优化的一些基本策略。(一)运营管理概论1.考试内容(1)运营管理及其实质:运营管理的概念,运营管理的目标。(2)

考试形式及试卷结构(一)考试形式闭卷、笔试,试卷满分为100分,考试时间为120分钟。(二)考试内容结构与比例1.运营管理概论约占14%2.产品开发与流程管理约占15%3.运营能力规划约占15%4.选址规划约占19%5.工作系统研究约占4%6.质量管理约占3%7.库存管理约占11%8.供应链管理约占8%9.新型运营方式约占11%(三)试卷题型结构与比例

(一)运营管理概论1.考试内容(1)运营管理及其实质:运营管理的概念,运营管理的目标。(2)运营管理的新发展。2.考试要求(1)掌握运营管理的概念,理解运营管理的目标。(2)掌握运营管理的新发展。