重点难点:人力资源的含义与性质、人力资源管理的含义与内容、人力资源管理的主要职能、人力资源管理的历史、人力资源管理中的人性假设、战略管理与人力资源管理的关系、人力资源战略及其与战略的匹配。
考试要求:了解人力资源的作用;人力资本理论和人力资源管理的历史;明确人力资源、人力资源管理的基本概念;掌握传统人事管理与现代人力资源管理,人力资源管理的职能及相互关系;掌握人力资源战略与组织战略的匹配、。人力资源战略与竞争战略的匹配。
第3章 组织结构、职位分析与胜任素质
重点难点:组织设计的基本原则、组织结构的类型及其各自特点、职位分析的基本概念、职位分析的程序、职位分析的方法、工作说明书。
考试要求:了解组织设计的基本原则、工作分析的程序、人员分类;明确工作分析的基本概念;掌握组织结构的类型及其各自特点、工作分析的方法及工作说明书。
第4章 人力资源规划与招募
重点难点:人力资源规划的主要内容、人力资源需求预测、人力资源供给预测、平衡人力资源供求的主要对策、人力资源招募内涵、人力资源招募的来源。
考试要求:了解人力资源需求预测的方法、人力资源供给预测的方法;明确人力资源规划的含义、人力资源招募的含义;掌握人力资源招募的程序、人力资源招募的渠道。
第5章 招聘录用
重点难点:人力资源甄选、人力资源甄选程序、甄选的方法、面试、甄选的信度和效度。
考试要求:了解甄选的程序、影响甄选的因素;明确甑选的概念、甄选的信度和效度;掌握甄选的方法、面试的类型。
第6章 培训与开发
重点难点:培训与开发概述、培训需求分析、培训方法、培训评估、职业开发与职业发展。
考试要求:了解培训管理的程序、培训计划的内容;明确培训需求分析的概念、职业生涯管理的概念;掌握培训方法。
第7章 绩效管理
重点难点:绩效管理概述、绩效考评的方法、绩效管理的程序。
考试要求:了解绩效评价误差产生的原因;明确绩效的概念、绩效管理的概念;掌握绩效评价的方法。
第8章 薪酬管理
重点难点:薪酬与薪酬管理、职位评价、绩效奖励计划、员工福利。
考试要求:了解薪酬的组成及作用、绩效薪酬的种类、员工福利的种类;明确薪酬的概念、薪酬管理的概念;掌握职位评价的方法。
 
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2019-08-31 09:27

第五章员工录用(1)选择工具的可靠性与有效性:员工选拔的重要性;员工测评的可靠性;员工测评的有效性;员工录用决策的改进;基础比率、挑选率和有效系数之间的关系。(2)员工录用方法:推荐与背景调查方法;录用测试方法;工作申请表格的设计和使用;录用的原则。(3)招聘面谈:面谈的程序;录用面谈的种类;面谈人员容易出现的问题;工作申请人的面谈技巧。

第一章人力资源管理导论(1)人力资源管理的产生与发展:手工艺制度阶段;科学管理阶段;人际关系运动阶段;组织科学人力资源方法阶段。(2)组织与人力资源管理的关系:组织的特征;组织中管理者的职责与目标;直线经理与人事经理在人力资源管理中的分工;人力资源管理的重要性。(3)人力资源管理面临新的挑战:财务状况;组织的重新设计运动;员工对工作生活质量的要求。

第九章员工薪酬管理(1)员工薪酬管理:影响企业薪酬政策的外部因素;公平理论与薪酬体系;企业的薪酬策略;员工薪酬体系内容。(2)员工个人激励:员工个人激励计划;员工的薪酬调整政策;员工激励系统的管理。(3)员工集体激励:利润分享计划与增益分享计划;斯坎隆计划;美国的员工福利计划。

第二章人力资源管理的理论基础考核知识点(一)人性假设理论(二)激励理论(三)人力资源管理的环境考核要求1.了解:人力资源管理的内外部环境及其对人力资源管理活动的影响。2.掌握:四种人性假设理论;需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论及其内。

第五章人力资源规划考核知识点(一)人力资源规划概述(二)人力资源需求、供给的预测和平衡考核要求1.识记:人力资源规划;人力资源需求;供给预测;马尔科夫模型和德菲法的内涵及其特点。2.掌握:人力资源规划的内容;人力资源需求和供给的方法;人力资源供需平衡。

第三章人力资源管理的组织基础考核知识点(一)组织文化(二)组织结构(三)人力资源管理者和人力资源管理部门考核要求不作为考核内容(二)消费者关系1.识记:(1)让顾客满意CS。2.领会:(1)处理消费者关系的艺术。

第一章人力资源与人力资源管理概述考核知识点(一)人力资源概述(二)人力资源管理概述(三)战略性人力资源管理考核要求1.识记:人力资源和人力资源管理的含义;人力资源的性质;人力资源的作用和功能。2.了解:战略性人力资源管理的含义及其主要观点。3.掌握:人事管理和人力资源管理的区别;人力资源管理的基本职能。

4、掌握网络计划的调整和控制,网络计划的工期、资源、成本的优化方法。第4章单位工程施工组织设计第4章单位工程施工组织设计第4章单位工程施工组织设计第4章单位工程施工组织设计第4章单位工程施工组织设计第4章单位工程施工组织设计

历史分析、资源和能力析、核心专长等内容,掌握上述分析的特点、分析方法或模型。第4章企业战略承诺与战略目标第4章企业战略承诺与战略目标

第1、2章人力资源管理概述重点难点:人力资源的含义与性质、人力资源管理的含义与内容、人力资源管理的主要职能、人力资源管理的历史、人力资源管理中的人性假设、战略管理与人力资源管理的关系、人力资源战略及其与战略的匹配。考试要求:了解人力资源的作用;人力资本理论和人力资源管理的历史;明确人力资源、人力资源管理的基本概念;掌握传统人事管理与现代人力资源管理,人力资源管理的职能及相互关系;掌握人力资源