主要课程:客服组织、客运规章与组织、铁路客运服务、铁路客运安全及路风、铁路行车规章教程、铁路客运规章教程、形体礼仪。
培养目标:铁路客运服务、车站服务的应用型中等专业人才。
就业方向:面向铁路乘务员、车站售票员、站务员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表等。
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