(1)具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
(2)具备维护客舱安全和客舱秩序的能力;
(3)掌握客舱服务的知识和技能;
(4)掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识和与解答相关问题的能力;
(5)掌握了解航空地面旅客服务的操作流程和要求;
(6)具备基本的民航心理学，增强自身心理素质的同时，能给旅客提供基本心理咨询服务;
(7)具有健全的人格和社会责任感，具有健康的身体素质和心理素质。
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