3、了解掌握旅游服务礼仪的基本知识。如：景区接待礼仪；导游讲解礼仪、交谈礼仪与电话礼仪的基本要求与规范；接待礼仪的基本要求与规范；服务礼仪的基本要求与规范。
答案来源于:2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解福建尤其是漳州整体概况（地貌特征、面积、人口数量、漳州行政区域划分、旅游资源、经济主导等）
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解漳州市各星级酒店及其周边景区概况（宾馆星级、房间类别、数量、餐厅类别、会议功能、娱乐设施、安全预警电话、抵达周边景区与机场及动车站交通线路安排、主要商场路线等）
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解建筑工程的基本组成、测量器具等使用的基础知识。
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解建筑工程基本材料；
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解计算机基本工作原理；
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解电子电路基本元器件；
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解电工基本原理及基础知识；
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解电路基本原理；
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解电工基本元器件、测量器具等使用的基础知识。
2020年漳州职业技术学院“二元制招考”招生章程了解平和三平风景区基本情况（寺庙历史、空间分布、导游词、与寺庙相关风土人情等）。
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