2019年北京航空航天大学教育培训中心春季航空服务项目名校立项

专业设置及招生计划：

专业名称推荐就业方向学制招生计划航空服务面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作，面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。2+130（25人开班，若未达到此人数不开班)课程设置航空服务课程体系遵循了“科学性、实用性、全面性”三大原则，理论与实践相结合，注重日常养育，培养合格的民航职业复合型人才。共分为：核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大版块。（1）核心课程：民航服务英语，民航服务礼仪，形体训练，体能训练，养育。（2）公共基础课程：计算机应用基础，普通话，应用文写作。（3）专业基础课程：民航概论，民航服务心理学，民用航空法基础，职业形象设计，民航安全管理等。（4）实操课程：客舱服务实训，紧急安全救护实训，地面服务模拟实训等。（5）就业指导课程：就业面试指导，面试心理指导，模拟面试等。（6）素质拓展课程：韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。培养目标培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线的，具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规；具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力；具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力等技能知识，能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。就业前景目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。备注：以上专业课程安排具体见当年的教学计划和课程设置，低开班人数为25人，若未达到此人数不开班。

证书体系：

（1）学员可依据“自主选择、自愿报考、自行付费、学习”的原则，选择报考高等学历教育（教育、、高等教育、国家大学），通过相关考试，学习期满，修满学分取得相应专科或本科学历。

（2）修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由北京航空航天大学教育培训中心颁发结业证书。

（3）可根据所学专业，参加国家相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级证书、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

项目主要推荐岗位介绍：

岗位岗位描述年薪航空乘务员Flightattendant航空乘务员指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，俗称“空乘”。空乘有男乘务员，和女乘务员；空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。空哥（空少）通常分为三种类型：1、专职乘务员，肩章通常为一杠；2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠；3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。10万-30万元地勤服务人员Groundservicepersonnel包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员，如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店、空港接待等。值机：为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。安检：乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。机场贵宾服务（VIP）：主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。机场免税店：向规定的对象销售、供应免税品的商店。空港接待：为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。5万-15万元航空物流人员Aviationlogisticspersonnel航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。5万-10万元邮轮海乘Passengerliner海乘是相对于空乘的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务，在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员，简称海乘。5万-20万元星级酒店人员StarsHotelstaff1、酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。10万-20万元高铁动车乘务员Highspeedtrain普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。1、普通列车乘务员（列车员）：卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。2、动车高铁乘务员（列车员）：列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中高。5万-8万元

招生对象：

面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学力者（含已通过高中会考者，职高、中专、艺校毕业生），年龄16-21周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

报名条件：

(1)五官端正，身体健康，体型匀称，性格开朗，举止端庄；

(2)身高要求：女身高要求：160m-175cm；

男身高要求：170m-185cm；

(3)体重要求：女性体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；

男性体重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

(4)视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜视，矫正视力1.0以上；

(5)身体裸露部位（面部、颈部、手部等）无明显疤痕,肤色好，无纹身，无体臭，无斗鸡眼，无久治不愈的皮肤病；

(6)口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

(7)无明显的“O”型或“X”腿，行走无明显的内、外八字；

(8)无精神病史、癫痫病史、心理病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾

(9)无犯罪史，无严重违纪史，本人及直系亲属无任何违法犯罪记录。

报名方法：

(1)直接来校报名：携带2寸蓝底证件照片6张、5寸照片2张（近期、全身、五寸、正面,免冠、不化浓妆的生活照），身份证或户口本、毕业证复印件各1份，报名并参加体检、面试选拔。

(2)招生报名点：招生报名点组织学员报名，统一提交每人报名表一份，2寸蓝底证件照片6张、5寸照片2张（近期、全身、五寸、正面,免冠、不化浓妆的生活照），身份证或户口本、毕业证复印件各1份，报名成功来校参加体检、面试选拔（人数达到20人以上的在报名点组织面试）。

面试体检要求：

(1)报名成功者需参加项目统一组织的面试，具体时间、地点请关注项目官方网站公布的信息及航空服务项目办公室的电话通知。

(2)面试时须携带2寸蓝底证件照片6张、5寸照片2张（近期、全身、五寸、正面,免冠、不化浓妆的生活照），身份证或户口本、毕业证复印件各1份，报名体检面试费1000元。

(3)面试初试和复试。初试包括身高、体重、基本形象、身体裸露部分无明显疤痕，无明显的“O”型或“X”腿等。复试包括形体五官、风度举止、特长展示或命题展示、语言表达（普通话、英语）等项目。

面试着装要求：

(1)男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

(2)女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

(3)男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

(4)面试期间，不应化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不应佩戴手表、手链、戒指、围巾、不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

面试内容：

(1)形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

(2)语言考评：普通话、外语水平测试；

(3)综合考评：心理素质，应变能力、亲和力、表达能力；

(4)特长展示：音乐、舞蹈等。

政审及录取：

(1)凡是通过面试的学员，到户籍所在地派出所或居委会开具无犯罪记录的政审证明，艺术特长者，择优录取。

(2)按照通知书及入学须知要求及时间来校报到缴费。

收费标准：

航空服务 培训费理论培训费实操费代收费用（由实际发生单位收取）收费时间服装费保险费书本费（多退少补）面试体检报名费住宿费住宿押金（离校时退还）第一年13000/年6500/学期16800/年8400/学期3800元100元1000元1000元按实际标准收取500第二年13000/年6500/学期16800/年8400/学期/100元1000元/按实际标准收取/第三年19800元实训费(由实训单位收取）/100元1000元/按实际标准收取500

1、本项目为非学历项目，学历费用按照国家规定标准由相关院校另行收取；

2、学习及住宿地址：前两年在北京航空航天大学校本部，第三年实训在航空实训基地。

汇款账号：0109

开户行：北京银行学知支行

户名：北京航空航天大学教育培训中心

注：汇款时请注明所报专业名称，即“航空服务及学员姓名”

招生办公室乘车路线：

1．北京站：乘坐2号线到鼓楼大街站换乘8号线到北土城站再换乘10号线到西土城站A口出，往北步行300米

2．北京西站：乘地铁9线到六里桥换乘地铁10号线到西土城站A口出往北步行300米

3．北京南站：乘地铁四号线到西直门换乘地铁13号线到知春路站换乘地铁10号线到西土城A口出往北步行300米

4．北京北站：地铁西直门换乘地铁13号线到知春路站换乘10号线地铁到西土城站A出口往北步行300米

5．首都机场：乘机场大巴（首都机场-中关村方向）到北京航空航天大学（北门）下车过天桥步行300米

6．六里桥长途汽车站：步行到地铁9号线六里桥站乘10号线地铁到西土城站A出口往北步行300米

联系方式：

咨询电话：010-52421788

招办联系人：邹老师、高老师

24小时电话：

网址：http://cce.***.cn/

监督电话：010-82316526

招办地址：北京市海淀区学院路35号北航世宁大厦4层401室（招生办公室）

邮编：100191